常見商務(wù)活動的位次禮儀
常見商務(wù)活動的位次禮儀
所謂商務(wù)禮儀,嚴(yán)格的說,就是商務(wù)人員在商務(wù)交往中,應(yīng)該遵守的商務(wù)交往的規(guī)矩,那么商務(wù)活動中的位次禮儀可能是大家比較陌生的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的常見商務(wù)活動的位次禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
常見商務(wù)活動的位次禮儀
1、行路:兩人并行,內(nèi)側(cè)高于外側(cè)(客人靠墻,回避他人打擾);多人行走,中央高于兩側(cè);單排行進,前高于后(把選擇前進方向的權(quán)利交給客人);有人駕駛電梯,接待人員要后進后出,無人駕駛電梯,接待人員要先進后出。
2、會客:(1)自由式座次適合非正式交往、難以排列坐次;(2)相對式(面對面坐,公事公辦、拉開距離):座位以進門者視角的右為上(動態(tài)的右),多人時內(nèi)側(cè)高于外側(cè);(3)并列式(平起平坐,表示友善):面門為上,作為以在座者的右為上(靜態(tài)的右)。離門越近地位越低。
3、談判:(1)橫桌式;(2)豎桌式外事上,2 號位為翻譯。成規(guī)歸納為:“面門為上、以右為上、居中為上、(離門)以遠為上、前門為上”
4、宴請:主人面對門,主人右側(cè)坐主賓;雙主人時,第一主人坐面對門,第二主人(女主人)坐在第一主人對面背對門,主賓和二號賓客分坐1、2 主人右側(cè),關(guān)注照顧好主賓。
會議座次禮儀:在大型非圓桌型會議上,座次排列三項基本原則:前排高于后排,中央高于兩側(cè),中國的傳統(tǒng),我們的政務(wù)禮儀,左高右低(當(dāng)事人自己之間的左右)。在公司交往和商務(wù)禮儀中,按國際貫例來排列,是以右為尊,如雙排座轎車和車輛右行都是按國際貫例來例行的。
商務(wù)語言方面:
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
例如介紹自我:回答不同,表明自信度和對對方的信賴度,注意三點:(1)先遞名片再做介紹,可以了解對方、加深印象、節(jié)省時間;(2)時間簡短,語言簡潔;(3)內(nèi)容完整,分兩種:對泛泛之交的應(yīng)酬式介紹和商務(wù)場合的交際式的介紹(應(yīng)包括單位、部門、職務(wù)和姓名四要素,第一次要用全稱,以后可以用簡稱,避免混淆誤解)
2、語言要文明
要善于選擇話題:
(1)與地位有落差的人在一起,可以向他請教他擅長的問題,利用人“好為人師”普遍弱點,但要注意自己在行、定位準(zhǔn)確;
(2)格調(diào)高雅的話題,如哲學(xué)、地理、歷史、文學(xué)、建筑、風(fēng)土人情等公共話題;
(3)輕松愉快的話題,如電影電視、體育、流行時尚、烹飪小吃、天氣話題是雙向定位的問題,一起談?wù)摰脑掝}決定了彼此的檔次。
3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合),問候內(nèi)容有別。問候稱呼:稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
商務(wù)禮儀適用的場合
總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務(wù)禮儀:
1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。
私人距離,又叫親密距離,針對的對象是家人、夫妻、戀人,距離小于半米以至無窮接近;
常規(guī)距離,又叫交際距離,適用于一般情況下與客人保持的距離,大于半米且小于一米五;
禮儀距離,又叫尊重距離,針對的是長輩、上司、尊長,距離一般在一米半到三米半之間;
公共距離,又叫有距離的距離,適用于公共場所與陌生人保持的距離,一般大于等于三米半。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務(wù)會議;(4)商務(wù)活動;(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務(wù)安排
3、涉外交往,“十里不同風(fēng),百里不同俗”
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
商務(wù)禮儀適用的對象
商務(wù)禮儀適用的對象主要針對于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:
一是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力。
二是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。在管理學(xué)派中,泰勒提出的科學(xué)管理學(xué),重視了物的管理。梅奧提出了行為關(guān)系學(xué),他倡導(dǎo)既要重視物,又要重視人。梅奧的行為管理學(xué)給我們一個理念:無論是企業(yè)發(fā)展還人個人交往,不重視人際關(guān)系是沒有發(fā)展之道的。
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