最新商務禮儀
最新商務禮儀
商務禮儀是指在商務活動當中體現(xiàn)友好和尊重的約定俗成的行為準則。那么現(xiàn)在的商務禮儀主要是什么呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。
介紹禮儀
一.先自我介紹
1、介紹的順序,位低者先介紹(主人向客人先介紹,男 士向女士先介紹,晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說,語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
二.為他人作介紹
1、誰當介紹人,爭得雙方同意(家里來客人,女主人做介紹)。
2、注意前后順序,先介紹主人,客人有先知情權,先紹男士后介紹女士,先介紹晚輩后介紹長輩,先介紹位低再位高者。
名片禮儀
一.遞交自己的名片
遞名片給他人時,應鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方,不要將名片舉得高于胸部,不要以手指夾著名片給人。
二.接受他人的名片
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應立即停止手中所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方2。接受名片時,宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過。接過名片,首先要看,此點至為重要。具體而言,就是在接過名片后,當即要用一分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問,則可當場向對方請教,此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮的行為。
電話禮儀
1.電話鈴響三聲就接,不要故意拖時間,
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時,應禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間
4.打電話、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時,不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學會配合別人談話,我們接電話時為了表示認真聽對方說話,應不斷地說:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況,應付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前,向對方說聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。
8.辦公場合盡量不要打私人電話,若在辦公室里接到私人電話時,盡量縮短通話時間,以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
辦公禮儀
匯報工作
時機:領導是否有空,提前預約。
匯報前準備:梳理工作事項,數據匯總。
匯報時:匯報用語,記錄要點。
及時反饋:工作進度,工作結果2016最新職場商務禮儀大全商務禮儀。
注意細節(jié):敲門、詢問、不要打斷
工作溝通
充分尊重對方。
尋求支持合作。
換位思考,站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成于細,天下難事必成于毅,只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。