商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)交往中的一種行為藝術(shù)，是一個(gè)含義豐富的概念，它涵蓋了工作場(chǎng)合所需要的各種技巧，覆蓋了所有的工作空間，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇一

　　1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是 C 。

　　A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀

　　2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 B 。

　　A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋

　　3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) D

　　。

　　A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

　　4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 A 個(gè)紐扣之間。

　　A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

　　5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 C 件。

　　A 五 B 四 C 三 D 二

　　6、理想的洗澡次數(shù)是 A 。

　　A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次

　　7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 C 。

　　A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭

　　9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A 。

　　A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

　　10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B 種。

　　A 二 B 三 C 四 D 五

　　11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D 。

　　A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話

　　12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C 。

　　A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

　　13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C 。

　　A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

　　14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。

　　A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲

　　15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 B 。

　　A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

　　16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 B 響。

　　A 18響 B 21響 C 25響 D 28響

　　17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 A 響。

　　A 19響 B 21響 C 24響 D 28響

　　18、橄欖是 C 的國(guó)花。

　　A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度

　　21、我國(guó)的國(guó)花是 A 。

　　A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

　　22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 D 。

　　A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照

　　23、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過 B 。

　　A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年

　　24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是 D 。

　　A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局

　　25、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是 C 。

　　A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1

　　26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 D 。

　　A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈

　　27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 B

　　A 藍(lán)色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色

　　28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該

　　D 。

　　A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不

　　超過3件

　　29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 A 。

　　A 每天至少一次 B每?jī)商熘辽僖淮?C 每三天至少一次 D 每星期至少一次

　　31、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) C

　　A 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

　　32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B

　　A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

　　33、主人一般應(yīng)該送客人到 D ，后轉(zhuǎn)身離去。

　　A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

　　34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 A

　　A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型

　　36、西餐中以 B 為第一順序

　　A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

　　37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C

　　A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

　　38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 D 上

　　A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上

　　39、在西餐結(jié)束之際可選用 D 以化解油膩

　　A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶

　　40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 A 形

　　A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀

　　41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝 A 酒

　　A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒

　　42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝 B 酒

　　A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

　　43、西餐吃甜品時(shí)，喝 D

　　A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

　　44、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的 B

　　A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

　　45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 C 厘米左右的距離

　　A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米

　　46、國(guó)賓是指在任的、正式前來我國(guó)進(jìn)行訪問的 C ，或者政府首腦。

　　A政務(wù)大臣 B外交使節(jié) C國(guó)家元首 D地方要員

　　47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗 A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

　　A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

　　48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

　　A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

　　49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗 C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

　　A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

　　50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 D 諺語(yǔ)

　　A美國(guó) B英國(guó) C日本 D俄羅斯

　　51、13與星期五在 C 教中是不吉利的

　　A天主教 B佛教 C D伊斯蘭教

　　52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 D 的教條。

　　A天主教 B佛教 C D伊斯蘭教

　　53、尊瑪利亞為圣母的是 A 教

　　A天主教 B佛教 C D伊斯蘭教

　　54、“五戒”、

　　“五葷”是與 B 教交往時(shí)要注意的

　　A天主教 B佛教 C D伊斯蘭教

　　55、 A 是菲律賓的國(guó)花

　　A茉莉花

　　B牡丹 C玫瑰花 D石榴

　　56、 C 是美國(guó)的國(guó)花

　　A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

　　57、 D 是西班牙的國(guó)花

　　A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

　　58、主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 B 時(shí)采用的原則。

　　A少數(shù)民族 B外國(guó)友人 C特區(qū) D宗教人士

　　59、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B

　　A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑

　　60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B 支煙就該熄滅。

　　A.一支 B.兩支 C.三支 D.四支

　　61、領(lǐng)帶的下端應(yīng) B

　　A.在皮帶上緣處 B.在皮帶上下緣之間 C.在皮帶下緣處 D.比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

　　64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) B

　　A.用嘴撕著吃 B.用手撕著吃 C.用刀切著吃 D.隨意吃

　　65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿 C ，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

　　A.紅色百褶裙 B.顏色過于艷麗的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙

　　66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比， C 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。

　　A.賓館禮儀 B.銀行禮儀 C.企業(yè)禮儀 D.商店禮儀

　　67、“一米線”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。

　　A.商店禮儀 B.銀行禮儀 C.賓館禮儀 D.企業(yè)禮儀

　　68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 D

　　A.發(fā)布會(huì) B.贊助會(huì) C.展覽會(huì) D.茶話會(huì)

　　69、在阿拉伯國(guó)家里，人見面的問候語(yǔ)是 C

　　A.家人都好嗎 B.水還足吧 C.牲口還好吧 D.糧食多嗎

　　70、工作餐通常在 B 舉行

　　A.公務(wù)結(jié)束后 B.中午 C.晚上 D.下午3：00

　　71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 D 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。

　　A.2、3分鐘 B.5分鐘 C.7、8分鐘 D.10分鐘

　　72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

　　A.將刀叉放在桌上 B.將餐巾放回餐桌上 C.舉手示意 D.起身站立

　　73、自助餐取菜順利為 D

　　A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果

　　C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

　　74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 C

　　A.指尖 B.手掌 C.手指 D 手腕

　　75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該 D

　　A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; B.自己悄悄處理掉;

　　C.立即喊來侍者處理; D.輕聲告知侍者更換。

　　76、如果在

　　你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 A

　　A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

　　C.水、啤酒

　　、白酒、紅葡萄酒 D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

　　77、與西裝最配套的鞋子是 B

　　A.豬皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.駝鳥皮鞋

　　78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A

　　A.系帶皮鞋 B.無帶皮鞋 C.蓋式皮鞋 D.拉鎖皮鞋

　　79、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B

　　A、一種 B、兩種 C三種

　　80、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。

　　A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米

　　81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C

　　A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座

　　82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。

　　A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘

　　83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是 B

　　A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、 已婚男子

　　84、阿富汗人的見面禮是 C

　　A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮

　　85、“真主保佑“這是 A 教徒的習(xí)慣做法之一

　　A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D

　　88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來“發(fā)起”握手 D

　　A 年幼者 B晚輩 C下級(jí) D尊者決定

　　89、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 A

　　A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額

　　90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱　C 次

　　A 一次 B二次 C三次 D四次

　　92、禮儀是對(duì)　　和　　的統(tǒng)稱。 A

　　A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌

　　93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在　B　發(fā)布的。

　　A 2002年9月20日 　B 2001年9月20日 C 2003年9月20日 　D 2004年9月20日

　　94、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之　C

　　A 孔子 　 B　孟子 　C　荀子 D老子

　　95、　A　曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧

　　A 荀子 B　孔子　 C　老子 D　孟子

　　96、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是　D

　　A 求同存異 B　不卑不亢　 C　以右為尊 D　以人為本

　　97、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為 C

　　A 雙數(shù) B數(shù)量自定　 C　單數(shù) D　越多越好

　　98、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是A

　　A.委婉含蓄 　B.坦率真誠(chéng)　　C.求同存異　 D.詼諧幽默

　　100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D　西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

　　A.兩?？?　B.三粒扣　　C.單排扣　 D.雙排扣

　　101、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 　B　 之說

　　A.“南咸、北甜、東酸、西辣”　　B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

　　C.“南辣、北酸、東甜、西咸”　　D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

　　103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。

　　日本人到了 　A　 祝賀“米壽”

　　A.88歲　 B.55歲 　　C.66歲 　D.77歲

　　104、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把 　A　 獻(xiàn)給客人

　　A.茉莉花　 B.紅罌粟　　C.蘭花　　D.紫羅蘭

　　106、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 B

　　A.象征熱情 　B.表示愛慕之情　　　C.象征悲傷　 D.象征信賴和安全

　　107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的 C

　　A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月

　　108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 A

　　A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓

　　109、在中國(guó)，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 B

　　A.“早上好!” B.“你吃飯了嗎?” C.“在哪發(fā)財(cái)?” D.“你身體好嗎?”

　　111、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品中 C

　　A.美國(guó) B.德國(guó) C.英國(guó) D.日本

　　112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 B

　　A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘到達(dá) C.提前半小時(shí)到 D.遲到五分鐘

　　113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 A

　　A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

　　114、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是 B

　　A.跑著做生意 B.臥著做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐著做生意

　　115、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 B

　　A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠(chéng)相待”

　　116、涉外交往中的禮儀距離為 B 。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

　　A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米

　　C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米

　　117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記 C ，這是他們最忌諱的動(dòng)作。

　　A.單個(gè)手指不可指向人 B手背面不可對(duì)著別人

　　C.手掌心不可對(duì)著別人 D不可豎大姆指

　　118、一般情況下，服務(wù)距離以 B 米之間為宜。

　　A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0

　　119、 B ，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。

　　A、輕笑 B、含

　　笑 C、微笑

　　120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該 B

　　A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入

　　121、入座時(shí)從座位的 A 側(cè)就座。

　　A、左 B、右 C、后

　　122、就坐時(shí)占椅面的 C

　　左右，于禮最為適當(dāng)。

　　A、1/2 B、2/5 C、3/4

　　123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記 A

　　A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用

　　124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 B

　　A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

　　125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 ( A )

　　A、微笑 B、握手 C、站立

　　126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過 B 個(gè)品種。

　　A、3 B、2 C、1

　　128、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ) C

　　A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸

　　130、服務(wù)人員使用書面用語(yǔ)的首要要求是 B

　　A、書面規(guī)范 B、正確無誤 C、工整清晰

　　131、通話者的 C 態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”。

　　A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音

　　133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些 A 。

　　A、甜點(diǎn) B、啤酒 C、飲料

　　134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 B 。

　　A、白咖啡 B、黑咖啡 C、愛爾蘭式咖啡

　　135、飲蓋碗茶時(shí)，可用 C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。

　　A、手 B、口 C、杯蓋

　　136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以 A 持杯耳。

　　A、右手 B、左手 C、雙手

　　137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 A 端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用 A ，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯飲之。

　　A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

　　138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。

　　A、2/3 B、3/4 C、1/2

　　139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以 A 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做 A 餐會(huì)。

　　A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱

　　140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

　　A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手

　　141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 B 。

　　A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

　　142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 A 酒。

　　A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓

　　143、香檳酒以在攝氏 B

　　度左右飲用為佳。

　　A、10 B、6 C、8

　　147、在花語(yǔ)之中， B 表示和平。

　　A、丁香 B、橄欖 C、檸檬

　　149、在日常生活里，被譽(yù)為 A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。

　　A、順風(fēng)耳

　　B、千里眼 C、藍(lán)牙

　　150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?B 。

　　A、再見 B、謝謝 C、失陪

　　151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 A 米處。

　　A、1 B、0.5 C、1.5

　　152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 A ，次為父名，末為姓氏。

　　A、本名 B、妻名 C、母名

　　153、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 B 分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。

　　A、60 B、90 C、120

　　154、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià) A 的手續(xù)費(fèi)。

　　A、5% B、20% C、10%

　　156、選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。

　　A、兩色 B、三色 C、五色

　　157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 A 色。

　　A、暖 B、冷 C、寒

　　商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇二

　　1.禮儀是由禮儀的 主體 ，禮儀的 客體 ，禮儀的 媒體 ，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

　　2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 、 商務(wù)禮儀 、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 、 國(guó)際禮儀 等幾大分支。

　　3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝 等五方面。

　　4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德 、 勿礙他人 、 以右為尊 。

　　5.交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 。

　　6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

　　7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”。

　　8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。

　　9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

　　10.問候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。

　　11.記錄電話有 簿記 、 板書 、 錄音 三種主要方法。

　　12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異 。

　　13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的 ，而不能毫無章法。

　　14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式， “禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

　　15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

　　16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗 ，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

　　17.信訪工作中，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能 毫無熱情 ，又不能 無原則的同情 。

　　18.在外交語(yǔ)言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。

　　19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

　　20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

　　21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

　　22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

　　23.歐美人在吃西

　　餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)

　　。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

　　24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

　　25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象 ，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

　　26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士 ，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

　　27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

　　28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

　　29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

　　30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

　　31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 。

　　32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。

　　33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié) ?！?/p>

　　34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi) 。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。

　　35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi) ，但是 要反對(duì)浪費(fèi) 。

　　36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

　　37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

　　38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 、 白色薄紗手套 、 托盤 以及 紅色地毯 。

　　39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。

　　40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

　　41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳” ，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

　　42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

　　43. 公文包 被稱為商界男士的“移

　　動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

　　44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合

　　所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇。

　　45.接過名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ，一來表示 重視對(duì)方 ;二來有助于了解對(duì)方身份。

　　46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。

　　47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。

　　48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。

　　49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。

　　50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座;以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

　　51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。

　　52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用 ，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

　　53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座 ，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

　　54.教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào) 、 666 號(hào)。

　　55.一般應(yīng)該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近，是非常善解人意的。

　　56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 、 贈(zèng)送 、 接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

　　57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義 ，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”。

　　58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色 。

　　59.最常見的送別形式有道別、 話別 、餞別和送行。

　　60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

　　61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤 ，后上 熱菜 ，最后上 甜食與水果 。

　　62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手 ，不可擦 臉和嘴 。

　　63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

　　64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。

　　65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

　　66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。

　　67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過 手指指尖 。

　　68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月 。

　　69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人 。

　　70.舉止一向被視作人類的 “第二語(yǔ)言” 。

　　71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ;與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

　　72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念 。

　　73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系

　　，對(duì)外與 來訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

　　74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在

　　場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象” 。

　　75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” 。

　　76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過三聲原則” 。

　　77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng) 。

　　78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》 。

　　79. 稱呼 ，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。

　　80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)?a href='http://www.zbfsgm.com/liyizhishi/renjijiaowang/' target='_blank'>人際交往中進(jìn)行 通訊 、 聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

　　81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

　　82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系 。

　　83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

　　84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀 。

　　85.拜會(huì)，又稱拜見或 拜訪 。

　　86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

　　87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié) 、 儀式 的統(tǒng)稱。

　　88. 個(gè)人禮儀 又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。

　　89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。

　　90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種 情感 、 愿望 或象征的語(yǔ)言。

　　91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) 、 禮待賓客 、 以質(zhì)見長(zhǎng) 。

　　92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 、 相互理解 、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

　　93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 。

　　94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿 、 不要光腳 、 不要露趾 、 不要露跟 。

　　95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

　　96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方 、 平視對(duì)方 、 仰視對(duì)方 。

　　97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚顯著。

　　98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 、為了適應(yīng)工作需要 、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì) 。

　　99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 、 飾品 、 用品 等的選擇和使用。

　　100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 、 以少為佳 、 區(qū)分品種 、 佩戴有方 。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇三

　　第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)

　　1.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪　種名片索取法?(　　)

　　A.索取法　　　B.平等法　　　C.交易法　　D.謙恭法　　E.引導(dǎo)法　　F.激將法

　　2.以下說法不正確的是(　　)

　　A.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。

　　B.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙。

　　C.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。

　　D.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。

　　3.打電話時(shí)，以下表述正確的是(　　)

　　A.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

　　B.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對(duì)方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥。

　　C.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。

　　D.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。

　　4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求，以下表述正確的是(　　　)

　　A.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。

　　B.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個(gè)色系。

　　C.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人。

　　D.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性、對(duì)象性和尊重性。

　　5.商務(wù)禮儀的目的是(　　)

　　A.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)　　B.有利交往應(yīng)酬　　　C.維護(hù)企業(yè)形象　　D.提升自身價(jià)值

　　6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有(　　　)

　　A.符合身份　　B.同質(zhì)同色　　　C.以少為佳　　D.體現(xiàn)人價(jià)值

　　7.雙排座轎車的VIP座位是(　　　)

　　A.副駕駛座　　B.后排右座　　C.后排左座　　D.后排中座

　　8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是(　　　)

　　A.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。

　　B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

　　C.女性在正式場(chǎng)合不要穿過于艷麗的服飾。

　　D.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色。

　　9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述，正確的是(　　　)

　　A.著裝時(shí)不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。

　　B.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

　　C.同上司同行時(shí)，要跟隨于上司左后方。

　　D.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙。

　　10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問題是(　　　)

　　A.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說話，以免影響他人食欲。

　　B.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。

　　C.不要留痕，離開時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。

　　D.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。

　　第二部分　簡(jiǎn)析題(每題7，共計(jì)35分)

　　1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。

　　2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>

　　3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問題，如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問題。

　　4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問題。

　　5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問題。

　　第三部分.實(shí)踐題(第題15分，共計(jì)45分)

　　1. 公司來了一個(gè)臺(tái)灣新客戶，這個(gè)客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對(duì)方是女性，她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個(gè)經(jīng)過中應(yīng)該注意的問題。

　　2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)、禮品與見面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過。

　　3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。