商務(wù)禮儀原則

　　掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中，就有可能成為待人誠(chéng)懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。商務(wù)禮儀原則有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀原則

　　1、提前預(yù)約

　　拜訪(fǎng)外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

　　2、信守時(shí)約

　　應(yīng)邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

　　3、主動(dòng)問(wèn)好

　　當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。

　　4、舉止優(yōu)雅

　　即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà);若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。在拜訪(fǎng)外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題;對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下;準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院;

　　5、把握時(shí)間

　　在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度，　在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

　　商務(wù)禮儀要點(diǎn)

　　如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排好休息室、備好飲料;

　　最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá);

　　在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家(包括家屬)的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作;

　　指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車(chē)、船)票和行李提取等事宜;

　　客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間;

　　涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品;

　　外商來(lái)本單位參觀時(shí)，對(duì)本單位介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是;

　　陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作;

　　參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。

　　商務(wù)見(jiàn)面禮儀

　　在涉外交往中所應(yīng)遵守的見(jiàn)面禮儀，主要涉及介紹、問(wèn)好、互換名片以及座次的排列等四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　介紹禮儀：在涉外活動(dòng)中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡(jiǎn)單并且介紹內(nèi)容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。介紹他認(rèn)識(shí)要注意即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體;

　　問(wèn)好：要注意問(wèn)候的先后次序。在交往雙方相見(jiàn)時(shí)，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時(shí)需要問(wèn)候許多人時(shí)，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行;一定要面含真誠(chéng)的微笑;

　　互換名片：參加涉外交往時(shí)，應(yīng)隨身必備名片，在外事活動(dòng)中，一般不宜主動(dòng)向外國(guó)友人索取名片，接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱(chēng)“謝謝”，然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重其事地接過(guò)來(lái)，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。