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商務禮儀與社交知識

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商務禮儀與社交知識

  商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質,社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。商務禮儀與社交知識有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  商務禮儀與社交知識:體語藝術

  1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次:

  ①親密空間15-1150px,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

 ?、趥€人空間11500px-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

 ?、凵缃豢臻g1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產(chǎn)生威嚴感,莊重感;

 ?、芄娍臻g>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

  5.交談中不善于打開話題,怎么辦

  找話題的方法是:①中心開花法。②即興引入法。③投石問路法。④循趣入題法。

  6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢?

  ①由此及彼地問。②因人而異地問。③胸有成竹地問。④適可而止的問。⑤彬彬有禮的問。

  商務禮儀與社交知識:儀表禮儀

  一選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

 ?、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。

  ②不要在公共場所化妝。

  ③不要在男士面前化妝。

  ④不要非議他人的化妝。

  ⑤不要借用他人的化妝品。

  ⑥男士不要過分化妝。

  二服飾及其禮節(jié)

  1.要注意時代的特點,體現(xiàn)時代精神;

  2.要注意個人性格特點

  3.應符合自己的體形

  三白領女士的禁忌禁忌

  一:發(fā)型太新潮禁忌

  二:頭發(fā)如亂草禁忌

  三:化妝太夸張禁忌

  四:臉青唇白禁忌

  五:衣裝太新潮禁忌

  六:打扮太性感禁忌

  七:天天扮“女黑俠”禁忌

  八:腳踏“松糕鞋”

  四中國紳士的標志和破綻

  1.中國紳士的十個細節(jié):

  ①有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

 ?、陔m然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

  ③天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

 ?、苎g不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

 ?、菰谂c女士相處時,不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

 ?、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音。

 ?、咻^常人使用禮貌用語更為頻繁。

 ?、嗥珢酃陋?,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

 ?、嵯才恍斡谏?,在人群中獨自沉默。

 ?、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

  2.中國紳士的十大破綻:

 ?、偈中吻鍧嵜烙^,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

 ?、陔m然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

 ?、鄞髅剖直頃r,手腕揚得飛揚跋扈。

 ?、茈m然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

  ⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

 ?、薇M管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

  ⑦吃飯時不發(fā)出聲音,但喝湯時卻引人側目。

 ?、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

  ⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

  ⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  商務禮儀與社交知識:舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內。

  (3)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  ☆在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  ☆要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。

  商務禮儀與社交知識:談吐禮儀

  在交際中令人討厭的八種行為

 ?、俳?jīng)常向人訴苦,包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

 ?、趪Z嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解;

 ?、蹜B(tài)度過分嚴肅,不茍言笑;

 ?、苎哉Z單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;

 ?、萑狈ν度敫校娜华毩?

 ?、薹磻^敏,語氣浮夸粗俗;

 ?、咭宰晕覟橹行?

 ?、噙^分熱衷于取得別人好感。

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