商務禮儀應注意的六大原則

　　有人曾把禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊重是禮儀的情感基礎。商務禮儀的六大原則有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀的六大原則:認清主客立場

　　根據(jù)待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。例如：在接待時， 我們往往走在來賓的左后方，此乃沿襲西方習俗而來。由于古代槍手習慣瞄準東方，基于安 全考慮，于是強調“以右為尊”。

　　上下樓梯要特別注意。上樓梯時應讓領導，來賓走在前方，以防止對方不慎跌落，下樓梯時 則讓領導、來賓走在后方，以便隨時給予保護。

　　作為一個引導者，則應走在來賓的前方以變?yōu)槠湟I方向，且在轉彎處、樓梯間及進出電梯時 都應放慢腳步，等待客人。從這些細節(jié)亦可表現(xiàn)出我們體貼客人的心意。 進電梯時先讓領導、來賓進入，出電梯時則相反，以免電梯門不慎夾到來賓。以上所述雖是 看似不重要的小事，實則不然。這些事情不僅可以反應我們個人的修養(yǎng)，客人更能因此感受到我們的真誠與可靠呢!

　　商務禮儀的六大原則:遵守時間及珍惜生命

　　時間等于金錢，時間等于生命，商場上最看重的莫過于守信了，而守時即守信的表現(xiàn)。珍惜 時間就是珍惜他人和自己的生命，所以與人相約一定要守時。特別是我們正朝著國際舞臺大步邁時，此時此刻更要學習外國人守時的好習慣，因為文明愈進步的國家愈珍惜生命，也愈強調守時的重要。

　　商業(yè)行為強調精、準、快，但不能因此爭先恐后而不講秩序，反而更應注重排隊禮貌。其他 尤其在金融業(yè)，絕不能因大客戶上門，就讓等候已久的其他客戶忍受別人插隊的不公平待遇 。

　　現(xiàn)在臺灣正推行“拒絕二手煙”的運動，因為吸二手煙容易造成人體的傷害。因此在公共場 所或會餐時，記住先詢問是否可以吸煙，以免危害他人健康，侵犯他人的生命權。 會餐中如欲喝酒也該講究禮貌，千萬不要有勸酒的行為。酒喝多了會傷身，同時酒后開車的 后果不堪設想，既損人又不利己。所以商業(yè)行為中注重對方的生命權亦是很重要的一環(huán)。

　　商務禮儀的六大原則:自重與尊重他人

　　在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。不管介紹任何人，都要完整、清楚地說 明對方的姓名、職務或職稱及服務單位，以示尊重之意。 絕對不要犯了隨便彎身至桌面下?lián)焓拔锲返慕?，特別是有女士在座時更要注意，因為“桌 面以下是女人的敏感部位”，也不要叫服務員幫你撿掉在地下的東西，否則會很失禮的。

　　此外，名片在現(xiàn)代社會中已被人格化了。名片是一個人的象征，因此收放名片均要合度，才 是尊重自己也尊重別人的表現(xiàn)。拿到別人的名片要仔細收好，接待人員應將名片持在腰部以 上部位置，小心不要污損或是拿來玩耍。給別人名片時，記住清楚復一次自己的名字，以免對方誤念。交換名片的適當時機是用餐前或用餐后，而不宜在用餐中交換;開會也是一樣， 不宜在會間交換。拿到別人的名片要對它的內容表示興趣，不可連看也不看的就收進皮夾里 ，那是很不禮貌的行為。

　　無論是指引或介紹，都不可單手指人，正確方式應將掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上來 指引或介紹，這才是尊重他人的行為。

　　商務禮儀的六大原則:多用商量語氣

　　在商業(yè)對談的禮儀中，商量是一門藝術，重點在學習如何彼此尊重，對領導者而言尤其重要 。當我們有求于人的時候，不論是上司或部下都宜采用詢問商量的口氣，如多用“可不可以 ?”或“好不好?”或“May I?”讓對方有考慮的時間及空間，因為他有權選擇說Yes或是No 。

　　在辦公室中，常見的情況是員工要請假，卻擺出一副理直氣壯的樣子。如：“老板，我明天 有事，要請假。”

　　同樣地，上司也常叫員工：“這件事情下班前一定要完成。”

　　如此的口氣不僅讓對方很難表達意見，同時還會造成或加大雙方的隔閡。因此如果能學習采 用如：“老板，我明天有要事處理，不知能否向您請個假?”“小陳，這件事情很緊急，下 班前能不能幫我完成?”等等溫和商量的語氣，會使人感到受尊重，也容易獲得正面的答復 ，要能使事情順利進行，使談話氣氛和諧愉快。

　　商務禮儀的六大原則:避免驚嚇他人

　　開會時行至中途，如物品不慎掉落需要撿拾時，應先告知身旁的人后再低身去拾撿，以免嚇 著身旁的人。

　　記得小時玩的嚇人的游戲嗎?可不要再從背后喊人了，如此使人受驚嚇的行為也是很不恰當?shù)?/p>

　　走路或與人交談時，千萬不可把手放在服務口袋里，這樣會使人缺乏安全感，會使人對你有為人輕浮、無所事事的印象。另外，將雙手交叉盤于胸前也是很不禮貌的行為，因為歐洲人認為隱藏雙手，不讓別人看見是敵意的表示，所以一定要將雙手露出，如果天氣很冷可戴上 手套。

　　用餐時不可用刀、叉、筷子等尖銳的東西指向他人，這樣會使別人產生恐懼感。柜臺人員與 客人談話的時候，也不要以筆尖朝向別人，諸如此類的行為都會使人感到不安全。

　　商務禮儀的六大原則:尊重他人隱私

　　每個人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。所以，在公共場所不要隨意談論他人隱私 ，或以愛打聽的姿態(tài)而自居。

　　有些過于私人的問題還容易造成尷尬的場面，應盡量避免公開談論，諸如婚姻狀況、年齡、 體重、三圍以及薪水、穿著品牌、使用的化妝品品牌等。

　　與人交談時，如果對方不愿主動提及某事，必有其原因或有難言之隱，此刻最不應該有的態(tài) 度就是“打破沙鍋問到底”。如果你知曉了別人的困難，又沒有能力替人分憂解勞，記住千萬不要在背后幸災樂禍。因為這是很不道德的行為。