地鐵安檢服務(wù)禮儀

時(shí)間：2016-11-02 10:16:28 雪錦826由分享

　　地鐵安檢是進(jìn)入地鐵人員必須履行的檢查手續(xù), 是保障旅客人身安全的重要預(yù)防措施。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的地鐵安檢服務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　地鐵安檢服務(wù)禮儀

　　1關(guān)于小包安檢——絕不是故意為難

　　“小包也要過安檢，這是安檢故意為難吧?”有個(gè)別乘客不愿意配合。

　　這絕不是故意為難。關(guān)于攜帶小挎包過安檢的問題，小鐵專門咨詢了青島地鐵的相關(guān)人員：青島地鐵是根據(jù)《青島市軌道交通條例》及公安部門相關(guān)文件規(guī)定，實(shí)施乘客隨身物品安全檢查，并堅(jiān)持“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”原則，以保障廣大乘客人身安全及運(yùn)營秩序，還請(qǐng)各位乘客自覺配合地鐵安檢工作。

　　小鐵在《公安部、交通運(yùn)輸部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)城市公共交通安保工作的通知》上看到確實(shí)有明文規(guī)定：要在地鐵車站及長途客運(yùn)起始站安裝X光機(jī)、安檢門，配備手持探測儀等器材，配足安檢員，建立常態(tài)安檢制度，做到逢包必查、逢液必查;有條件的要盡量實(shí)行人、物同檢。

　　所以，請(qǐng)別輕視安檢這道程序。由于軌道交通車輛空間密閉，人員密集，疏散不易，一旦發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，將會(huì)造成較大人員傷亡，后果不堪設(shè)想。

　　包無論大小，安檢流程是必須的，任何人都要過這個(gè)程序。如果大家都為了省事，以包小為理由不安檢，那么很有可能帶來種種安全隱患，這樣如何保障廣大乘客的安全呢?畢竟地鐵的環(huán)境特殊，安全還是第一位啦!

　　2 關(guān)于人員配備——安檢員各司其職

　　乘客們過安檢的時(shí)候，都會(huì)看到安檢機(jī)旁邊站了3-4名安檢人員，他們分別要做哪些工作呢?其實(shí)，每一位安檢人員都有自己的職責(zé)所在。

　　青島地鐵通過調(diào)研北京、上海等20家外地同行地鐵安檢人員配備情況，按照公安機(jī)關(guān)有關(guān)安檢點(diǎn)“每臺(tái)安檢機(jī)配備3-4名安檢人員”的要求，結(jié)合青島地鐵實(shí)際，決定在安檢點(diǎn)配備4名安檢人員，即值機(jī)員1名，引導(dǎo)員1名，開包操作員1名，手檢員1名，各崗位各司其職。

　　乘客進(jìn)行安檢時(shí)，引導(dǎo)員引導(dǎo)、協(xié)助乘客有序進(jìn)行安檢，及時(shí)提醒乘客接受行李(箱、包)X光射線機(jī)檢查，分流無行李人員快速通過;執(zhí)機(jī)員嚴(yán)格按照安檢作業(yè)流程進(jìn)行安檢，正確操作X光射線機(jī)，發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)違禁物品或可疑圖像;若發(fā)現(xiàn)可疑物品，開包操作員將對(duì)其進(jìn)行開箱(包)手工檢查，實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)對(duì)處置并進(jìn)行登記確認(rèn);對(duì)于超長、超高、超大的物品(如：體積大于X光射線機(jī)檢測通道的)，易碎物品(如：玻璃器皿、工藝品等)，易損物品(如：食品、藥品、電腦等)，金屬類工具及尖銳類等不宜檢查的物品，手檢員及時(shí)提醒乘客并進(jìn)行手工檢查。遇到特殊群體，包括殘障人士、孕婦以及行動(dòng)不便的乘客主動(dòng)進(jìn)行手工檢查。

　　安檢人員溫馨提醒，夏日來臨，乘客盡量避免攜帶防曬噴霧、花露水、止汗劑等易燃易爆品，以免安檢時(shí)需開包查驗(yàn)，耽誤行程。