商務(wù)接待禮儀常識(shí)有哪些
商務(wù)接待禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所必循遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您提供的關(guān)于商務(wù)接待禮儀的文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)接待禮儀:名片受贈(zèng)禮儀
名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中清晰有效地介紹自己的快捷方式,在名片上,應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法,讓人一目了然,方便對(duì)方今后與你的聯(lián)系。在交換名片的過(guò)程當(dāng)中,在一些細(xì)節(jié)上加以注意,可讓自己給對(duì)方留下更好的印象。
(1)接受名片時(shí),不要用手指壓著并遮住對(duì)方的姓名;
(2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾,如不知姓名讀法時(shí),可向?qū)Ψ秸?qǐng)教,不要含含糊糊。
(5)準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚旁趯iT的包里,顯得更專業(yè);
(6)自己的名片和收到的名片分開(kāi)放,避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去;
(7)雙手遞出名片,名字朝向?qū)Ψ?,以示尊重,同時(shí)對(duì)方也能對(duì)你的名字一目了然;
(8)給出名片時(shí),右手拿著名片,同時(shí)左手托住名片遞出,一邊自報(bào)單位及姓名,“你好,我是xxxx單位的xxx”。
商務(wù)接待禮儀:乘車禮儀
一、乘車禮儀:在各種商務(wù)活動(dòng)及政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中,汽車是必不可少的交通工具,了解正確的乘車禮儀是非常必要的。
二、乘車座位的安排
乘坐轎車時(shí),通常有兩種情況:當(dāng)有專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)。主人坐在司機(jī)后面,主賓坐在主人的右側(cè)。上車時(shí),最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免從主賓座位前穿過(guò)。如果是主人自己開(kāi)車,則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè),即前排右側(cè)的位置,也就是副駕駛的位置。乘坐中大型面包車時(shí),則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,座次越高。為客人關(guān)車門時(shí),要先看清客人是否已經(jīng)坐好,切忌過(guò)急關(guān)門,傷及客人。
商務(wù)接待禮儀:在商務(wù)活動(dòng)結(jié)識(shí)陌生人的禮儀
結(jié)識(shí)陌生人,使之成為新朋友,并建立人際關(guān)系,是商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
同時(shí),在日常生活中,與陌生人交談,也能拓寬我們的生活空間。在與陌生人的結(jié)識(shí)過(guò)程中,有許多小小的技巧:
(1)友善的態(tài)度:一個(gè)輕松的微笑、一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都能夠使對(duì)方感覺(jué)你的友善,從而愿意與你結(jié)識(shí);
(2)簡(jiǎn)短的介紹:簡(jiǎn)單的自我介紹或遞上你的名片,能夠讓對(duì)方對(duì)你有所了解,從而找到交談的話題;
(3)耐心地傾聽(tīng):在聽(tīng)中獲取信息,找到適合對(duì)方或?qū)Ψ礁信d趣的話題,拉近雙方的距離;
(4)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答:在傾聽(tīng)的同時(shí),用一些應(yīng)答語(yǔ),如:“是嗎?”“我同意你的觀點(diǎn)”來(lái)告訴對(duì)方你在認(rèn)真地傾聽(tīng);
(5)積極的思考:根據(jù)談?wù)摰脑掝}提出自己的觀點(diǎn),但不要過(guò)于偏激,影響談話的氛圍;
(6)談?wù)摰脑掝}:初次相識(shí),在你和對(duì)方都不是很了解的情況下,可以先談?wù)撘恍o(wú)傷大雅的話題,如:“康定的海拔較高,你還能適應(yīng)吧?”“你吃得慣川菜嗎?”“你是第一次來(lái)康定嗎?印象怎么樣?”等等
(7)熱情地告別:在談話結(jié)束后,應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e,以加深對(duì)方的印象;
(8)適時(shí)的問(wèn)候:在與對(duì)方結(jié)識(shí)之后,可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系,或表示問(wèn)候。