商務接待禮儀基本要求和注意事項
商務接待禮儀基本要求和注意事項
禮儀是接待客人過程中要遵循的禮儀,有哪些基本要求呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些接待禮儀的具體要求內(nèi)容,希望對你有幫助。
接待禮儀基本要求
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應及時通知有關(guān)人員。迎接人員應提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導與主賓握手之后將花獻上??梢灾猾I給主賓,也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。
五是留下一定時間??腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。
接待禮儀要求:儀容儀表禮儀
1、 頭部:頭發(fā)干凈整齊、長短適當,發(fā)型簡單大方。
2、 面部:保持面部清潔、雙唇和牙齒的干凈,如鼻毛外露及時修剪,男性每天剃須,女性妝面樸實無華。
3、 手指:指甲不能過長,以從掌心面看不到指甲為標準,女性不染或染淡色指甲油。
4、 體毛:腋下胸前體毛不外露。
5、 香水:噴于手腕和耳后,輕揉,氣味不要濃烈。避免噴在腋下。
6、 行為:避免不雅行為,打哈欠、噴嚏掩面,不要在公共場合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭發(fā)、挖鼻孔和對人噴煙等不雅的舉動。
接待禮儀要求:著裝禮儀
男士篇
1、 原則:簡潔、大方、保守、干練。
2、 配色:三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。
3、 三一定律:皮帶、皮鞋、公文包一個顏色,首選黑色。
4、 基本搭配:襯衣(打領(lǐng)帶,領(lǐng)帶打好后其下端在皮帶口附近)+西裝、襯衣(不打領(lǐng)帶)+夾克。
5、 西裝穿著注意事項:站立時扣上扣子,坐下時解開扣子,最下面的一顆扣子不扣。
6、 襪子穿著注意事項:黑色,長度以坐下時不露腿毛為標準。
7、 西裝褲子長度:長度蓋住鞋面。
8、 領(lǐng)帶選擇:斜紋(適用于談判、會議主持、演講)、圓點或方格(初次見面、見長輩上司)、不規(guī)則圖案(酒會、宴會)、領(lǐng)帶夾(已婚人士)。酒紅色和藍色是百搭色。
女士篇
1、 原則:簡潔、大方、保守、干練。商務接待禮儀2、 配色:三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。
3、 基本搭配:近似色、同類色、強烈色
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