接待禮儀的小常識(shí)
迎接禮儀,是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。接待禮儀的小常識(shí)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
接待禮儀的小常識(shí)
1、接待人員對(duì)來(lái)訪者,一般應(yīng)起身握手相迎。
2、不能冷落了來(lái)訪者,要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。
3、對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)。
4、對(duì)立即可辦理的事,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。
5、有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者,應(yīng)盡量讓他人接待。
6、對(duì)來(lái)訪者的無(wú)禮要求或錯(cuò)誤意見(jiàn),應(yīng)有禮貌地拒絕。
7、如果要結(jié)束接待,可以婉言提出借口或用起身地體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。
接待禮儀的小常識(shí):拜訪禮儀
1、拜訪前應(yīng)先和被訪對(duì)象約定,以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。
2、達(dá)到被訪人所在地時(shí),一定要輕輕敲門,進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指定后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí),先到的客人應(yīng)該先站起來(lái),等待介紹。
3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別,說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
接待禮儀的小常識(shí):商務(wù)禮儀
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí),必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題。
第一,必須合法使用,認(rèn)真履行必要的使用的手續(xù)。
第二,必須得法使有,注意使其內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,以節(jié)省費(fèi)用。
第三,必須依禮使用,在發(fā)送傳真時(shí),一般不可缺少必要得問(wèn)候語(yǔ)與致謝語(yǔ)。
共乘電梯有講究
(1)伴隨客人時(shí):先按電梯呼梯按鈕。若客人不止1人,可先行進(jìn)入電梯,一手按“開(kāi)
門”按鈕,另一手按住電梯一側(cè)門,禮貌的說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”。
(2)進(jìn)入電梯后:按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
(3) 到達(dá)目的的樓層,一手按住“開(kāi)門”按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō)“到了,您先請(qǐng)”??腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖套叱鲭娞?,并熱誠(chéng)的引導(dǎo)行進(jìn)方向。