接待禮儀知識試題
在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇接待禮儀知識試題，希望對你有幫助。
接待禮儀知識試題篇一
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒()滿。
1. 五分
2. 六分
3. 七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行()禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬
2. 舉手
3. 叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3) 飲咖啡時，不宜( )喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
1. 小口
2. 大口
3. 細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，( )去吹。
1. 也可以用嘴
2. 不宜用嘴
3. 嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5) 喝咖啡時湯匙( )放在杯內(nèi)。
1. 不宜
2. 可以
3. 嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識，( )，談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動自我介紹
2. 不妨主動自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進(jìn)行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7) 夫妻之間最重要的是( )尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。
1. 禮貌
2. 相互
3. 人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在( )上指責(zé)對方。
1. 人格
2. 人品
3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9) 夫妻間私下翻查對方的東西( )的。
1. 是絕對不可以
2. 是允許
3. 往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的( );既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨(dú)立權(quán)
2. 人身權(quán)
3. 隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
1. 溝通
2. 學(xué)習(xí)
3. 知識
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的( )與選擇。
1. 權(quán)利
2. 意見
3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事( )。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14) ( )是進(jìn)入集體生活的“通行證”。
1. 團(tuán)結(jié)互助
2. 干凈、整潔
3. 和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙( )的鄰居。
1. 有困難或遇危機(jī)
2. 感情好
3. 人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜( )，開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙
2. 大聲喧嘩
3. 酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守( )，這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。
1. 交通規(guī)則
2. 警察指揮
3. 市民公
約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18) 男女同行時，通常男子應(yīng)該走在( )，那也是一種風(fēng)度。
1. 女士前面
2. 人行道上
3. 靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19) 如遇問路時，要( )地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。
1. 簡單明了
2. 熱情、詳盡
3. 實事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20) 上樓梯時，男士應(yīng)走在女士后，下樓時( )，以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應(yīng)走在女士后
2. 男士應(yīng)與女士并排走
3. 男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21) 登飛機(jī)( )時，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。
1. 進(jìn)出艙門
2. 坐下后
3. 下飛機(jī)后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22) 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮( )，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。
1. 乘飛機(jī)的要求
2. 是否需要
3. 前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23) 在機(jī)上過夜時，請盡量( )，不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。
1. 不要動
2. 放慢動作
3. 放輕動作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24) 坐火車長途旅行，可與鄰座(鋪)聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及( )。
1. 對方隱私
2. 自己隱私
3. 傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25) 進(jìn)出地鐵站時要遵從各種標(biāo)識。上下扶梯時( )。
1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行""
2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好
3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26) 留意地鐵站臺( )，先出后進(jìn)。
1. 工作人員指揮
2. 地面上的箭頭
3. 標(biāo)識
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照( )。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者
2. 外國人
3. 熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人( )，應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。
1. 幫忙
2. 讓路
3. 協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29) 乘電梯時要講究( )禮節(jié)。等候電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1. 行為
2. 談吐
3. 進(jìn)出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要( )，禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓
2. 保持車速
3. 減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31) 夜晚開車時要適時( )，避免干擾對方司機(jī)。
1. 交換遠(yuǎn)近燈光
2. 使用近光燈
3. 使用遠(yuǎn)
光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”()留給有需要的人使用。
1. 應(yīng)該
2. 不必要
3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33) 進(jìn)出轎車時，替( )開(關(guān))門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1. 長輩
2. 兒童
3. 女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加( )。
1. """老""字
2. 老師
3. 先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35) 對( )女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業(yè)
2. 成年
3. 未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0.0
36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加( )。
1. 貴
2. 您
3. 尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37) 初次見面可說( )。
1. """久違""
2. ""久仰""
3. ""久別""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38) 托人辦事應(yīng)說( )。
1. """拜托""
2. ""拜訪""
3. ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39) 送客時，最好讓客人( )才回身
1. 出門后
2. 離開視線范圍以外
3. 轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0.0
40) 訪友要事前約好，( )。
1. 提早到達(dá)
2. 依時赴約
3. 稍晚一點(diǎn)到達(dá)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41) 拜訪客人時間不宜( )，適時告辭。
1. 太長
2. 太短
3. 早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜( )。
1. 詳盡
2. 簡潔
3. 標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43) 介紹他人時一般按尊者( )，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人;把男士介紹給女士;把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人;把客人介紹給主人;把未婚者介紹給已婚者;把個人介紹給團(tuán)體。
1. 居前
2. 在前
3. 居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
測試得分:0.0
44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者( )伸手。
1. 先
2. 后
3. 同時
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫? )。
1. 鞠躬禮
2. 拱手禮
3. 握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46) 向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應(yīng)朝向( )，同時應(yīng)報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。
1. 自己
2. 他人
3. 對方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47) 當(dāng)( )接過對方名片時，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手
2. 雙手
3. 左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48) 在交談中，給予對方
以親切或全神貫注的( )，會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神
2. 笑容
3. 態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49) 去電話時要考慮對方是否正在( )，如國外還應(yīng)考慮時差。
1. 上班
2. 休息
3. 開會
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50) 在公共場所攜帶手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至( )。
1. 最大
2. 音樂鈴聲
3. 振動
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話( )
1. 簡短
2. 清楚
3. 愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52) 通話完后，應(yīng)( )掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1. 同時
2. 等對方先
3. 自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53) 饋贈禮品宜( )?；蜞嵵叵?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交
2. 私下進(jìn)行
3. 當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝;盡可能()將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當(dāng)對方的面
2. 當(dāng)大家的面
3. 不要當(dāng)對方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55) 珍惜自然資源，保護(hù)( )環(huán)境，愛護(hù)野生動植物。
1. 生態(tài)
2. 居住
3. 工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56) 在銀行、自柜員機(jī)、商場交費(fèi)柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應(yīng)保持約( )的距離。
1. 一人
2. 一米
3. 一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57) 女士( ),也不應(yīng)輕易評論她人的妝容。
1. 可以當(dāng)眾化妝
2. 不宜當(dāng)眾化妝
3. 當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0.0
58) 在正式場合，男士應(yīng)穿( )。
1. 套裝
2. 休閑裝
3. 運(yùn)動裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59) 男士穿兩個紐扣的西裝，( )。
1. 扣下面一粒
2. 必須兩個都扣上
3. 一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60) 男士襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子( )。
1. 稍長、稍高
2. 一樣長和高
3. 稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61) 穿西裝時要穿( )。
1. 皮鞋
2. 布鞋
3. 運(yùn)動鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記( )。
1. 不能拆下
2. 一定要拆下
3. 可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63) 黑色的皮鞋要配( )色的襪子。
1. 淺
2. 深
3. 任何
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
64) 穿旗袍適宜配穿( )。
1. 高跟鞋
2. 平跟鞋
3. 任何鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
65) 女性上班適宜選擇( )的服裝。
1. 時髦
2. 保守
3. 流行中略帶保守
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
66) 出席婚禮，穿著( )。
1. 要熱烈、突出
2. 不宜過于出眾、耀
眼
3. 打扮可以怪異
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
67) 佩戴首飾( )。
1. 越多越好
2. 越少越好
3. 要恰到好處，以少為佳
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
68) 戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多可戴( )枚。
1. 四
2. 三
3. 兩
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
69) 男士戴項鏈一般( )。
1. 宜外露
2. 不宜外露
3. 可露可不露
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
70) 應(yīng)邀參加聚餐時，要( )。
1. 提早到達(dá)
2. 準(zhǔn)時到達(dá)
3. 適當(dāng)遲到
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
71) 在宴請中，要注意按( )為序排列桌次和位次。
1. 先來后到
2. 熟悉程度
3. 年齡、輩分高低
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
72) 餐廳的濕巾，只適宜用來( )。
1. 擦手
2. 擦嘴
3. 擦汗。
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
73) 用餐的速度( )。
1. 宜快速
2. 宜慢速
3. 最好能與同桌基本同步
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
74) 女士用餐前( )。
1. 不要拭去口紅，因為動作不雅觀
2. 最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕
3. 順其自然，別人不會留意
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
75) 舉止優(yōu)雅、衣著考究、( )，這是吃西餐的基本風(fēng)度。
1. 尊重女士
2. 注意營養(yǎng)
3. 講究衛(wèi)生
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
76) ( )，刀叉同時配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本規(guī)范。
1. 左手持刀，右手持叉
2. 右手持刀，左手持叉
3. 根據(jù)個人習(xí)慣
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
77) 喝湯時不宜發(fā)出聲響;若湯熱，( )。
1. 可輕輕用嘴吹，把湯吹涼了再喝
2. 可試溫但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄
3. 不宜用嘴吹，但可用湯匙攪拌
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
78) 取用刀叉時，應(yīng)按照( )的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢時必須放下。
1. 由外向內(nèi)
2. 由內(nèi)向外
3. 方便順手
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
79) 如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在( )。
1. 餐桌上
2. 椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角
3. 放在椅背上
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
80) 在他人敬酒或致詞時，應(yīng)( )，認(rèn)真傾聽。
1. 起身肅立
2. 保持安靜
3. 停止用餐或飲酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
81) 男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級( )首先提議為長輩、上級干杯。
1. 不宜
2. 不得
3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
82) 在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)( )。
1. 回敬主人
2. 必須飲下
3. 表示感謝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
83) 西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒( )。
1. 而不用站立
2. 而不真正飲酒
3. 而不真正碰杯
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
84) 在上茶之前，最有誠意的做法是詢問客人有何偏好，( )，供客人選擇。
1. 多泡幾種茶
2. 多備幾種茶葉
3. 沖泡時間長一些
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
85) 網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜( )，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀。
1. 標(biāo)明題目
2. 添加附件
3. 電話通知
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
86) 網(wǎng)上交流可盡量使用( )。
1. 普通話
2. 口語
3. 表情網(wǎng)語
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
87) 與外國人交往時，不管是出席正式場合還是非正式場合，不管是主人身份還是客人身份，都應(yīng)遵守( )，不能失禮。
1. 涉外禮節(jié)
2. 中國禮節(jié)
3. 外國禮節(jié)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
88) 歌劇、芭蕾舞劇院、音樂廳規(guī)定遲到者要( )才能進(jìn)場，這期間只能在場外的閉路電視中看演出。
1. 演出人員允許時
2. 工作人員允許時
3. 等到幕間休息時
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
89) 音樂會上不允許交談、甚至是咳嗽和翻閱節(jié)目說明書，也不允許( )。
1. 鼓掌
2. 中途退場
3. 去洗手間
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
90) 觀看戲劇應(yīng)在(時鼓掌;看芭蕾舞可以在演出中間，當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌;聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息。
1. 演出高潮
2. 演出結(jié)束
3. 每一幕結(jié)束
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
91) 參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子或帶食品雜物，一邊參觀一邊吃零食是( )。
1. 允許的
2. 不禮貌的
3. 禁止的
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
92) 博物館和美術(shù)館一般都( )。因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī)定。
1. 禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈
2. 允許拍照
3. 可以拍照留念
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
93) 男女即使彼此互不相識，但只要參加了舞會，( )主動去邀請別人共舞，通常是男士主動邀請女士共舞。
1. 不可以
2. 最好是
3. 都可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
94) 如果是女士邀請男士，男士一般不好拒絕。音樂結(jié)束后，男士應(yīng)( )。
1. "對女士說一聲：""謝謝，再會""
2. 將女士送到其位并說：""謝謝，再會""
3. 與女士交談end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
95) 在舞會上，不論是男士或女士，當(dāng)一個人單獨(dú)坐在遠(yuǎn)離人群的時候，別人便( )。
1. 要主動去關(guān)心
2. 要主動邀請
3. 不宜去打擾
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
96) 進(jìn)入圖書館或閱覽室時，走路須( )，以免對他人造成干擾。
1. 輕盈
2. 加快速度
3. 放慢速度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
97) 查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹、畫線;對于開架的書刊，應(yīng)()看，不要同時占用幾份書刊。書刊閱完后，應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。
1. 仔細(xì)
2. 盡快
3. 一本一
本取下來
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
98) 借圖書館的圖書宜( )。因為“圖書的價值在于流動中”。
1. 轉(zhuǎn)借他人
2. 及時歸還
3. 與人分享
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
99) 愛護(hù)野生和展出的( )，讓它們有一個安寧的家園。
1. 植物
2. 生物
3. 動物
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
100) 游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將( )沖洗干凈。
1. 身體
2. 毛巾
3. 浴池
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
接待禮儀知識試題篇二
多選題
1 (BD ) ()對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。A.禮節(jié)B.維護(hù)C.禮貌D.修飾
2 (ABD ) “TPO(Time、Place、Object)”原則要求著裝要()的變化而相應(yīng)變化。A.目的B.地點(diǎn)C.天氣D.時間
3 (ABCD) 安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點(diǎn)()。A.環(huán)境要衛(wèi)生B.環(huán)境要整潔C.環(huán)境要雅致D.環(huán)境要幽靜
4 (AB ) 澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點(diǎn)是()。A.“亦英亦美”，以“英”為主B.兼收并蓄，多姿多彩C.極端自尊D.偏愛“國貨”
5 (ABCD) 拜訪的禮儀包括()。A.進(jìn)門問候B.按時到達(dá)C.禮貌登門D.言行適當(dāng)
6 (BC ) 拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，()是最恰當(dāng)?shù)臅r間。A.上午六、七點(diǎn)B.晚上七、八點(diǎn)C.下午四、五點(diǎn)D.中午十二點(diǎn)
7 (ABCD) 辦公室接聽電話有以下禮儀要求()。A.微笑接聽B.耐心應(yīng)答C.勤做記錄D.分流電話的處理
8 (ABD ) 辦公室文書寫作一般包括()。A.書信類B.柬書類C.評論類D.致詞類
9 (ABCD) 不同場合行路的禮儀要求()。A.漫步B.通過走廊C.出入房間D.上下樓梯
10 (ACD ) 車行駛時，遇到()，必須停車。A.道路管制B.隧道C.紅燈D.擁堵
11 (ABCD) 乘坐火車的禮儀包括()。A.用餐B.休息C.上車D.尋位
12 (ABCD) 德國人在人際交往中通常會表現(xiàn)出如下特點(diǎn)()。A.待人熱情，十分注重感情B.講究信譽(yù)，重視時間觀念C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)D.紀(jì)律嚴(yán)明，法制意識極強(qiáng)
13 (ABCD) 父母對子女的禮儀應(yīng)注意以下幾個方面：()。A.教育有方B.尊重子女C.言傳身教D.良好有效的溝通
14 (AC ) 父母怎樣對子女或晚輩言傳身教()。A.言行一致，身體力行B.小事糊涂C.傳、幫、帶D.以上都不對
15 (ABCD) 個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面()。A.舉止、服飾B.談吐C.儀容、表情D.待人接物
16 (ABCD) 個人儀容的基本要求()。A.發(fā)型得體B.表情自然C.面部清爽D.手部清潔
17 (ABCD) 各國實行的出入境檢查，大致包括()。A.安全檢查B.邊防檢查C.衛(wèi)生檢疫D.海關(guān)檢查
18 (BD ) 工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有()。A.可以用地方方言來介紹B.自我介紹C.用普通話來介紹D.通過中介者的介紹
19 (ABCD) 公關(guān)談判的工作技巧與禮儀包括()。A.談判后的簽字儀式B.談判人員的座次安排C.談判時間的選擇D.談判地點(diǎn)的選擇
20 (ABCD) 公關(guān)談判中說服和勸導(dǎo)是尋求談判共同目標(biāo)的重要活動，需注意以下技巧和禮儀()。A.勸導(dǎo)對方進(jìn)行客觀務(wù)實的自我評判B.要以心換心，力求使對方撤去心理防線C.用信念激
發(fā)對方，并給對方提供“機(jī)會”D.用無可
否認(rèn)的事實開導(dǎo)對方
21 (ABD ) 購物儀容的基本要求()。A.付款時要有禮貌B.確定購物內(nèi)容C.挑三揀四D.注意購物態(tài)度
22 (ABC ) 和諧適度的三原則，是()。A.交往適度B.舉止適度C.感情適度D.談吐適度
23 (ABC ) 護(hù)照是一國政府依法頒發(fā)給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明。各國頒發(fā)的護(hù)照類別繁多，大體上可分為()。A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.紫皮護(hù)照D.外交護(hù)照
24 (ACD ) 歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是()。A.尊重習(xí)俗B.堅持原則C.注重禮貌D.感情真摯
25 (ABCD) 回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有()。A.白糖清茶B.冰糖窩窩茶C.八寶茶D.紅糖磚茶
26 (CD ) 駕駛車輛時，必須攜帶()。A.健康證B.身份證C.駕駛證D.行駛證
27 (ABD ) 簡歷撰寫的技巧包括()。A.實事求是B.簡潔美觀C.以上都不對D.措辭得當(dāng)
28 (ABCD) 交談的方式包括()。A.神態(tài)專注B.措辭委婉C.雙向共感D.適可而止
29 (ABCD) 交談時，忌談的話題包括()。A.捉弄對方B.個人隱私C.非議旁人D.傾向錯誤
30 (ABCD) 交談時語言要準(zhǔn)確，發(fā)音準(zhǔn)確包含以下幾層意思()。A.發(fā)音要清晰B.音量要適中C.口氣要謙和D.發(fā)音要準(zhǔn)確
31 (ABCD) 交通禮儀包括()。A.乘坐公共汽車的禮儀B.乘坐小車的禮儀C.駕車的禮儀D.乘坐火車的禮儀
32 (ABCD) 接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：()。A.吃東西B.看電視C.看文件D.與其他人交談
33 (ABCD) 盡管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵循()的原則。A.簡潔B.整潔C.真誠D.準(zhǔn)確
34 (ABC ) 就一般狀況而言，在同鄉(xiāng)之間進(jìn)行正常交往，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：()。A.保持接觸B.積極合作C.相互關(guān)照D.有求必應(yīng)
35 (ABCD) 居家禮儀包括：()。A.婆媳、翁婿相處的禮儀B.與鄰里相處的禮儀C.與父母相處的禮儀D.與親戚相處的禮儀
36 (BCD ) 具有本民族語言文字的少數(shù)民族有()。A.白族B.維吾爾族C.藏族D.蒙古族
37 (ABC ) 禮貌的原則是()。A.平等B.尊敬C.真誠D.妥協(xié)
38 (CD ) 禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的()的誠意。A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.文化修養(yǎng)
39 (BCD ) 禮貌是通過()以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。A.服飾B.儀容C.儀表D.儀態(tài)
40 (BCD ) 禮儀的發(fā)展趨勢包括()。A.應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)化B.內(nèi)容更加豐富性C.形式日趨簡化D.對象逐漸多元化
41 (BD ) 禮儀的廣泛性包括的含義
是指()。A.禮儀的個體性和社會性B.禮儀無時不在C.禮儀的繼承性和發(fā)展性D.禮儀
無處不在
42 (ABCD) 禮儀的基本特征()。A.個體性和社會性B.廣泛性和規(guī)范性C.民族性和國際性D.繼承性和發(fā)展性
43 (ABCD) 禮儀的基本原則()。A.和諧適度原則B.公平對等原則C.遵守公德的原則D.遵時守約原則
44 (ABCD) 禮儀的重要意義，在于()。A.有利于和諧社會的構(gòu)建B.有利于社交行為的規(guī)范C.有利于禮儀的傳承發(fā)展D.有利于國際交往的融洽
45 (ABCD) 禮儀的主要功能有()。A.溝通功能B.美化功能C.規(guī)范功能D.協(xié)調(diào)功能
46 (ABCD) 禮儀規(guī)范的一個重要的構(gòu)成部分就是自律原則，自律原則的要素有()。A.自我控制B.自我要求C.自我反省D.自我對照
47 (ABD ) 禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面，主要包括()。A.儀式B.禮貌C.禮儀D.禮節(jié)
48 (ABD ) 鄰里間相處應(yīng)做到：()。A.當(dāng)鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應(yīng)承C.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過D.平時鄰居見面要相互打招呼，點(diǎn)頭示意或寒暄幾句
49 (ACD ) 漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受()等方面的限制。A.地點(diǎn)B.目的C.時間D.速度
50 (CD ) 面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有()。A.叔叔B.大哥C.先生D.老師
51 (BCD ) 男士的服飾包括()。A.筆B.圍巾C.襪D.鞋、
52 (ABC ) 女士參加應(yīng)聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪()。A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.肉色
53 (ABC ) 女士參加應(yīng)聘面試，在自我形象設(shè)計中著裝忌穿什么樣的服裝()。A.露胸B.露肩C.露腰D.整潔
54 (ABCD) 女士的服飾包括()。A.圍巾B.腰帶C.鞋襪D.帽子
55 (ABCD) 女士佩戴的首飾一般有()。A.戒指B.手鏈C.手鐲D.耳環(huán)
56 (AB ) 女子在正式場合的著裝可分為()。A.社交服裝B.職業(yè)服裝C.旗袍D.休閑服
57 (ABC ) 朋友間相處的禮儀要求包括()。A.保持聯(lián)絡(luò)B.坦誠相交C.擇善而交D.有求必應(yīng)
58 (BCD ) 婆媳問題產(chǎn)生的原因包括：()。A.地位不平等B.婆媳心理太敏感C.價值觀不同D.婆媳關(guān)系的特殊性
59 (AB ) 親戚網(wǎng)就是一個家庭以()關(guān)系和()關(guān)系為中介延伸開去的一個大家族關(guān)系。A.姻緣B.血緣C.兄妹D.父子
60 (ABCD) 求職面試禮儀包括()。A.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻BB.得體的稱呼C.真誠的交談D.準(zhǔn)時赴約
61 (ABCD) 求職信撰寫的技巧包括()。A.突出重點(diǎn)B.簡明扼要有條理C.富有個性、不落俗套D.準(zhǔn)確用詞
62 (ABD ) 日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為
()。A.“五色”B.“五法”C.“五毒”D.“五味”
63 (ABCD) 涉外通則主要包括()。A.求同存異、人鄉(xiāng)隨俗B.維護(hù)形象，
不卑不亢C.熱情有度、不必過謙D.信守約定、尊重隱私
64 (ABCD) 身為上級，在處理與部下之間的相互關(guān)系時，下列哪些是必須遵守的注意事項：()。A.要辦事公正B.要樹立權(quán)威C.要以禮相待D.要以身作則
65 (BCD ) 師生之間的禮儀包括：()。A.教師對待學(xué)生應(yīng)以長輩自居B.教師要講究批評的藝術(shù)C.教師應(yīng)愛護(hù)學(xué)生D.學(xué)生應(yīng)尊敬教師
66 (ABCD) 手機(jī)(小靈通)使用禮儀規(guī)范包括：()。A.保證通訊暢通B.重視私密C.置放到位D.注意安全
67 (ABCD) 談判的原則包括()。A.客觀標(biāo)準(zhǔn)原則B.友好合作原則C.求同存異原則D.平等互利原則
68 (ABCD) 挑選贈送外國友人的禮品時，一般應(yīng)遵循以下原則()。A.明確禮品的針對性B.突出禮品的紀(jì)念性C.重視禮品的差異性D.體現(xiàn)禮品的民族性
69 (ABCD) 同學(xué)之間正確的禮儀包括：()。A.財物往來要謹(jǐn)慎B.互相幫助，但要注意分寸C.互相尊重、互相關(guān)心D.學(xué)會溝通
70 (ACD ) 我國的少數(shù)民族人數(shù)雖少，但分布區(qū)占全國面積的50%到60%，主要集中在()。A.東北B.東南C.西北D.西南
71 (AD ) 我國東北、居住于內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族是()。A.朝鮮族B.蒙古族C.哈薩克族D.滿族
72 (ABCD) 握手的禁忌有()。A.戴著帽子和手套與別人握手B.握手時將另一只手插在衣袋里C.握手時僅握對方的手指尖D.用左手去握別人的手
73 (ABCD) 握手也有一定的規(guī)則()。A.長幼之間，應(yīng)由長輩先伸出手，晚輩再出手相握B.主客之間，主人有向客人先伸手的義務(wù)C.男女之間，應(yīng)由女方先伸手，男方再出手相握D.上下級之間，應(yīng)由上級決定是否握手
74 (ABCD) 下列哪些選項屬于簡歷應(yīng)包含內(nèi)容()。A.學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專業(yè)B.教育經(jīng)歷C.求職目標(biāo)D.個人信息
75 (AC ) 新加坡人不喜歡的數(shù)字是()。A.4B.6C.9D.7
76 (BCD ) 新疆維吾爾族的主食是()。A.牛羊肉B.玉米C.面粉D.大米
77 (ABCD) 行路禮儀的基本要求()。A.不毀壞公物B.儀表整潔C.遵守交通規(guī)則D.注意謙讓
78 (ABCD) 宴請的主要形式有：()。A.工作進(jìn)餐B.宴會C.招待會D.茶會
79 (ABCD) 宴請外賓時，餐桌上的禁忌很多，主要有()。A.補(bǔ)妝B.剔牙C.打嗝D.打噴嚏
80 (ABCD) 一般而論，下述具體措施對于維持朋友之間的相互聯(lián)絡(luò)會有所幫助的是：()。A.利用媒介B.經(jīng)常走訪C.托人致意D.定期聚會
81 (ABCD) 一般而言，外國人贈送的以下物品不宜接受()。A.可能使雙方產(chǎn)生誤會的物品B.有辱我方國格人格的物品C.價格過于昂貴的物品D
.一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證劵
82 (ABCD) 一般來說，擇友之時應(yīng)優(yōu)先考慮下述標(biāo)準(zhǔn)：()。A.品德高尚B.忠誠可靠C.志同道合D.知心敢言
83 (CD ) 一個人的儀容，
大體上受到()因素的左右。A.本人的后天條件B.本人的文化修養(yǎng)C.本人的修飾維護(hù)D.本人的先天條件
84 (ABD ) 依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》的規(guī)定，有下列情形的不準(zhǔn)出境()。A.被判處刑罰正在服役者B.出境后可能對國家安全造成危害者C.刑事案件的被告人D.正在被勞動教養(yǎng)者
85 (ABCD) 儀表整潔主要包括()。A.容貌整潔B.頭發(fā)得體C.表情自然D.著裝得體
86 (ABCD) 以下哪些做法更能體現(xiàn)出大學(xué)生言談中的素質(zhì)：()。A.明智地選擇話題B.談話時伴以恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、神態(tài)和手勢C.三思之后再開口D.自信
87 (AC ) 印度婦女穿著打扮上的獨(dú)特之點(diǎn)是()。A.“吉祥痣”B.頭巾C.紗麗D.濃妝
88 (AB ) 優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有()等。A.雙腿交叉式B.雙腿高低式C.雙腿前后式D.雙腿平衡式
89 (ABC ) 有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：()。A.不要談自己感興趣的新聞B.不要當(dāng)著客人面與家人爭執(zhí)C.不要邊談話邊忙著做其它事D.不要談自己的工作
90 (ABCD) 幼兒期子女對自尊的要求主要表現(xiàn)在：()。A.要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可B.要求自主C.要求得到成人的關(guān)注D.要求負(fù)責(zé)
91 (AB ) 與禮儀密切相關(guān)的學(xué)科有()。A.倫理學(xué)B.美學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.新聞
92 (AB ) 原始社會禮儀的特點(diǎn)是()。A.民主性B.平等性C.等級性D.豐富性
93 (ABCD) 在處理平級關(guān)系之時應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：()。A.要寬大為懷B.要熱忱關(guān)心C.要積極交流D.要密切合作
94 (ABC ) 在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要()。A.厚待同輩B.愛護(hù)晚輩C.尊敬長輩D.惟我獨(dú)尊
95 (ABCD) 在處理上下級關(guān)系之時，下級應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：()。A.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)B.要服從領(lǐng)導(dǎo)C.要支持領(lǐng)導(dǎo)D.要尊重領(lǐng)導(dǎo)
96 (ABCD) 在國際交往中，()問題均被海外人士視為個人隱私問題。A.身體健康B.信仰政見C.收入支出D.家庭住址
97 (ABCD) 在交談中禮讓對方包括()。A.不要導(dǎo)致冷場B.不要始終獨(dú)白C.不要與人抬杠D.不要隨意插嘴
98 (ABCD) 在教室里保持安靜的基本要求()。A.說話要輕B.放東西要輕C.開關(guān)門要輕D.走路要輕
99 (ABCD) 在進(jìn)行求職面試自我介紹時，應(yīng)注意以下問題()。A.介紹的方式力求活潑生動B.介紹時要充滿信心和勇氣C.介紹的內(nèi)容要實事求是D.介紹時要有針對性
100 (AB ) 在面試交談中，以下哪些做法是妥當(dāng)?shù)?)。A.交談中吐字清晰、發(fā)音準(zhǔn)確B.在交談中不隨意的
打斷考官的提問和講話C.交談中多運(yùn)用一些華麗、冷僻或罕用的專業(yè)詞語D.在面試交談中一定要直截了當(dāng)?shù)恼?ldquo;錢”
101 (AD ) 在面試中，下列哪些對體態(tài)語的應(yīng)用是不恰當(dāng)?shù)?)。A.面試時不停地抖動雙
腳B.面試時的面部表情總體上應(yīng)為輕松、自然、自信、友好C.行走時穩(wěn)健自如，雙臂擺動與腳步相協(xié)調(diào)D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后
102 (BCD ) 在求職交談中需要引起注意的是()。A.以上都不對B.注意交談時的語速、語氣及談話主題C.注意傾聽主試官的談話D.注意口齒清晰，語言簡練、易懂
103 (ABC ) 在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤需在()方面嚴(yán)格要求自己。A.承諾要兌現(xiàn)B.許諾要謹(jǐn)慎C.失約要道歉D.隱私要公開
104 (ABCD) 在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時，應(yīng)注意以下禮儀()。A.拒絕有方B.欣然接受C.事后再謝D.啟封贊賞
105 (ACD ) 在下列哪些地方不適合接打手機(jī)()。A.駕駛車輛時B.自己家里C.飛機(jī)上D.加油站
106 (ABCD) 中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列具體的“度”()。A.“舉止有度”B.“距離有度”C.“關(guān)心有度”D.“批評有度”
107 (ABCD) 著裝的原則是()。A.“TOP”原則B.和諧原則C.整潔性原則D.整體性原則
108 (ABCD) 自我介紹的方式主要有()。A.問答式B.交流式C.工作式D.應(yīng)酬式
109 (ACD ) 走路的基本要求是()。A.平穩(wěn)B.舒適C.從容D.直線
110 (BCD ) 作為一名教師，語言表達(dá)應(yīng)遵守以下禮儀禮節(jié)：()。A.不講幽默話B.表達(dá)要準(zhǔn)確C.語言要精練D.音量要適當(dāng)
111 (ABCD) 坐姿的基本要求是()。A.大方B.自然C.舒適D.端莊
接待禮儀知識試題
