來(lái)訪人員接待禮儀

　　在職場(chǎng)禮儀中接待來(lái)訪禮儀是占據(jù)了非常重要的位置，我們很多時(shí)候在公司里接待來(lái)訪的客戶,可能因?yàn)槟憬哟囊粋€(gè)細(xì)節(jié),就改變了客戶對(duì)你之前的所有印象。來(lái)訪人員接待禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　來(lái)訪人員接待禮儀：稱呼禮儀

　　稱呼，是指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中所使用的表示彼此關(guān)系的稱謂語(yǔ)。在接待工作中，正確、恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方，記住對(duì)方的姓名，是一個(gè)起碼的要求。

　　對(duì)于接待人員來(lái)說(shuō)，要表現(xiàn)出對(duì)交往對(duì)象的尊敬與重視，就必須對(duì)所接待的對(duì)象的稱呼予以高度重視和認(rèn)真對(duì)待。這是因?yàn)檫x擇正確和適當(dāng)?shù)姆Q呼，不但能夠反映出自身的教養(yǎng)和素質(zhì)，還能體現(xiàn)雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。

　　對(duì)于國(guó)家公務(wù)人員接待來(lái)訪的群眾一般稱呼某某同志即可、若是年長(zhǎng)者或有職位者可以使用尊稱如某某老師等。

　　來(lái)訪人員接待禮儀：名片禮儀

　　名片是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物。名片由于使用起來(lái)簡(jiǎn)便、靈活，能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人際交往十分頻繁的需要，因此成為現(xiàn)代人際交往中必不可少的聯(lián)絡(luò)工具和信息載體，具有自我推薦和擴(kuò)大交往的重要功能。

　　遞送名片，是名片禮儀中的重點(diǎn)。接待人員在遞送名片時(shí)，尤其要注意講究順序，因此在接待活動(dòng)中，應(yīng)由接待人員首先向接待對(duì)象遞送名片。若接待對(duì)象不止一人，則應(yīng)按照職務(wù)的高低自高至低來(lái)決定發(fā)送順序，切勿跳躍式發(fā)送，更不能遺漏其中某些人。最保險(xiǎn)的方法是：由近而遠(yuǎn)，按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较蛞来伟l(fā)送。

　　來(lái)訪人員接待禮儀：握手禮儀

　　對(duì)于接待人員來(lái)說(shuō)，握手行禮是工作與生活中的基本禮儀。握手時(shí)要注意握手的時(shí)機(jī)、握手的方式、握手的時(shí)間及握手的順序等。

　　來(lái)訪人員接待禮儀：介紹禮儀

　　接待人員的介紹禮儀氛圍自我介紹和介紹他人，國(guó)家公務(wù)人員在接待來(lái)訪群眾的時(shí)候，要首先做自我介紹，一定要力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為宜。如無(wú)特殊情況，最好不要長(zhǎng)于1分鐘。態(tài)度務(wù)必要自然。友善、親切、隨和。既不要小里小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢(shì)、輕浮夸張、矯揉造作。

　　其次就是有可能會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)或者是其他工作人員過(guò)來(lái)，這時(shí)候接待人員就要給其他人員做介紹，在介紹他人的時(shí)候必須遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則 。也就是說(shuō)，在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的 尊卑 ，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。

　　來(lái)訪人員接待禮儀：交談禮儀

　　在絕大多數(shù)情況下，接待人員與接待對(duì)象的溝通以口頭交談為主。在這一方面，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟練掌握在談話的態(tài)度、語(yǔ)言、內(nèi)容、方式等方面的禮儀規(guī)范。因?yàn)榭陬^交談是接待人員個(gè)人素質(zhì)的有機(jī)組成部分。

　　接待人員在口頭交談時(shí)的表現(xiàn)，不僅是其工作能力、行政水平以及待人接物的態(tài)度的體現(xiàn)，同時(shí)也是展示個(gè)人魅力與風(fēng)采的具體途徑之一。

　　國(guó)家公務(wù)人員在與來(lái)訪群眾交談的時(shí)候要特別注意語(yǔ)言文明、態(tài)度友善、方式恰當(dāng)、內(nèi)容得體、回避個(gè)人禁忌等內(nèi)容。

　　信訪接待人員應(yīng)必懂禮儀常識(shí)，幫助信訪人員了解接待禮儀的基本要求和做法，有利于國(guó)家公務(wù)人員的工作，有利于國(guó)家公務(wù)人員更好的服務(wù)群眾。