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招待會議人員禮儀

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  在接待工作之中,對于來賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作,重要的是要以禮待客。招待會議人員禮儀有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  招待會議人員禮儀:個人禮儀

  1、修飾 男職工胡須應修剪整潔,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。

  2、著裝 所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌,公司領導使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

  3、舉止規(guī)范 接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態(tài)專注表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

  招待會議人員禮儀:見面禮儀

  起身相迎;盛情款待:一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來賓上飲料時,還須注意干凈衛(wèi)生保證供應。四是殷勤相助。認真專注。與來賓交談時,務必要認認真真地洗耳恭聽,聚精會神,切不可一心二用,所答非所問。那樣做,必定會得罪于人。千萬不要在招待來賓時忙于處理其他事務。例如,打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料,或是與其他同事交談,等等。萬一非得中途暫時離開一下,或是去接一下電話,事先別忘記要向來賓表示歉意。最好不要在同一時間內(nèi)在同一地點接待來自不同地方的人士。要是遇上了這種情況,可按“先來后到”的順序接待,也可以安排其他人員分別予以接待。

  招待會議人員禮儀:室內(nèi)的布置

  要注意的大致可分為以下幾點:

  1、注意光線。應以自然光源為主,人造光源為輔,切勿使光線過強或過弱。招待來賓,尤其是接待貴賓的房間最好面南。如陽光直射,則可設置百葉窗或窗簾予是調(diào)節(jié)。使用人造光源時,最好使用頂燈、壁燈,盡量不要使用臺燈或地燈,特別是不要以之直接照射來賓。使用彩燈、漫光燈或瀑布燈,也是毫無必要的。

  2、注意色彩。招待來賓的現(xiàn)場,通常應當布置得既莊重又大方。特別是主要裝潢、陳設的色彩,有意識地控制在一兩種之內(nèi),最好不要令其超過三種。否則就會讓來賓眼花繚亂,無所適從。在選擇招待現(xiàn)場的主色調(diào)時,不要選用過于沉悶的白色、灰色、黑色,不要選用過于熱烈的紅色、黃色、橙色,也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。乳白、淡藍、草綠諸色,方為上佳之選。

  3、注意溫度。室溫以攝氏24℃左右為最佳。因為它是人體體溫的“ 黃金分割點”,令人最為舒適。室溫低于攝氏18℃,往往令人寒冷難耐。室溫高于攝氏30℃,則又可能會令人燥熱不堪。

  4、注意濕度。一般認為,相對濕度為50%左右,最是舒適宜人。相對濕度過高,往往會令人感到憋悶壓抑,呼吸不暢。相對濕度過低,則又會讓人覺得干燥不堪,易生靜電。

  5、注意安靜。地上可鋪放地毯,以減除走動之聲;窗戶上可安放雙層玻璃,以便隔音;茶幾上可擺放墊子,以防安置茶杯時出聲;門軸上可添潤滑油,以免關門開門時噪音不絕于耳。

  6、注意衛(wèi)生。在待客的房間之內(nèi),一定要保持空氣清新、地面爽潔、墻壁無塵、窗明幾凈、用具干凈。

  7、注意陳設。

  其一,是要務求實用。一般來講,在待客的房間之內(nèi)放置必要的桌椅和音響設備即可。必要時,還可放置一些盆花或插花。諸如獎狀、獎旗、獎杯等獎品,繪畫、掛毯、壁掛等裝飾之物,是沒有必要擺放或懸掛在其中的。

  其二,是要以少為佳。

  其三,是要完整無缺。一般不應為殘、破、次、損、壞、廢之物。硬要以次充好,或是令其“輕傷不下火線”,往往得不償失。

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