企業(yè)司機接待禮儀
每一個行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個好的接待禮儀，會給你帶來好的修養(yǎng)。那么，做為一名企業(yè)司機，在商務(wù)接待的過程中，有哪些需要注意的禮儀知識，下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的企業(yè)司機接待禮儀，希望對你有幫助。
企業(yè)司機接待前充分準(zhǔn)備
1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點。
2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
特級接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)視察;省級職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)視察;
一級接待：國內(nèi)、外大型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察及參觀;區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)視察;市級黨政群機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察;區(qū)級黨政群機關(guān)視察;戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待;新聞媒體發(fā)布會;金融機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人;
二級接待：國內(nèi)中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察、參觀;區(qū)級街道部門參觀接待;上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談;
一般接待：區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領(lǐng)的一般人士參觀;業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設(shè)計、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問、專家的參觀、交流接待。
3、根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領(lǐng)導(dǎo)批示。
4、根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。
5、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排：
(1)如來賓要進行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀行程;
(2)通知相關(guān)交流人員，準(zhǔn)備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場演示等各項準(zhǔn)備工作。
企業(yè)司機接待中的服務(wù)工作
1、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機場迎接。
2、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行;并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
3、宴請
(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店;
(2)精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計;擺放席位卡，并核對確認(rèn);
(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);
(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會地點;
(5)接待人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席;
(6)嚴(yán)格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。
4、商務(wù)會見、會談安排
(1)明確商務(wù)工作會見的基本情況、目的以及會見(談)人的職位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見(談)準(zhǔn)備;
(3)確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;
(4) 雙方進入會議室后，由主持人開場，介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會議主題和會議議程;
(5) 對方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭;
(6)就會議內(nèi)容進行發(fā)言或討論;
(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言;
(8)主持人宣布會議結(jié)束;
6、來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報道。
7、商務(wù)參觀考察安排
(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車輛;
(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;
(3) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門口迎接賓客的到來;
(4)賓客到達(dá)下車后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識;
(5)雙方進入招商大廳，進行沙盤講解后，將賓客帶至項目參觀;
(6)雙方進入會議室就項目或其他話題進行座談;
(7)安排好相關(guān)人員對接待過程中的關(guān)突發(fā)情況進行現(xiàn)場處理;
8、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動項目。
(1)安排活動場地、確定活動時間;
(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作;
(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度;
(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
企業(yè)司機接待介紹的禮節(jié)
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀?ldquo;想占便宜”。
長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。
當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認(rèn)識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
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