商務(wù)接待禮儀之好話當(dāng)面說(shuō)
商務(wù)接待禮儀之好話當(dāng)面說(shuō)
公司新來(lái)了一名女文員小林,說(shuō)話斯文細(xì)氣,乍看似乎很得人緣。但接觸的時(shí)間一長(zhǎng),人們便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:小林滿嘴說(shuō)的都是些關(guān)于他人的好話,當(dāng)然也包括聽(tīng)者在內(nèi)。有道是說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心,聽(tīng)過(guò)她好話的人更在意的往往是她說(shuō)別人的好話,特別是某些自己厭惡的人的好話,并藉此認(rèn)為小林跟自己不是一路人。時(shí)間一長(zhǎng),大伙就開(kāi)始對(duì)小林疏遠(yuǎn)。年終考評(píng)的時(shí)候,小林得票排公司倒數(shù)第一,不得不跳槽轉(zhuǎn)行。為此,她很迷惘:我一向與人為善,從來(lái)沒(méi)得罪過(guò)誰(shuí)呀,為啥大伙都這般看我呢?
其實(shí)單純的小林犯了一個(gè)很簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤:雖然人人都喜歡聽(tīng)好話,但說(shuō)好話者應(yīng)注意場(chǎng)合,即好話必須當(dāng)著被表?yè)P(yáng)者的面說(shuō),并且最好還是單獨(dú)說(shuō)。因?yàn)榇笄澜?,人心叵測(cè),有些人之間鬧矛盾,你心理不是很清楚,如果當(dāng)著其中一個(gè)人的面說(shuō)另一個(gè)人的好話,而恰巧那兩個(gè)人又鬧矛盾的時(shí)候,很容易讓人誤解成對(duì)立面,等于間接地卷進(jìn)矛盾之中。在這樣的情況下,就有可能好心辦壞事。足見(jiàn),在生活中,僅懷一顆善良的真誠(chéng)待人之心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還是歸到那句古訓(xùn)上:防人之心不可無(wú),好話必須當(dāng)面說(shuō)。
話又說(shuō)回來(lái),是不是當(dāng)面說(shuō)好話的人就一定是知己知音呢?持這種觀點(diǎn)的人也會(huì)走進(jìn)和小林一樣的誤區(qū)。生活中“兩面三刀”的人很多,而你自己又不是別人肚子里的蛔蟲,不可能了解到別人的真實(shí)想法。在這樣的情況下,還是要以退為守,好話當(dāng)面說(shuō),而且要說(shuō)得中肯,實(shí)事求是,不要弄巧成拙。另一方面,好話當(dāng)面說(shuō),不是虛與委蛇,也不是圖聽(tīng)話的人有什么回報(bào),最重要的一點(diǎn)還是學(xué)會(huì)在復(fù)雜的人際交往中有效地保全自己。