公司員工電話禮儀包括哪些

　　電話是公司的一個(gè)溝通工具，有時(shí)候電話禮儀好了生意可能也就從此而來(lái)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司電話禮儀 ，希望可以幫助大家!

　　公司電話禮儀

　　1轉(zhuǎn)接客人或上司的電話

　　轉(zhuǎn)接電話時(shí)，一定要問(wèn)清對(duì)方的姓名和單位。切記要重復(fù)確認(rèn)轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容;

　　在為客人或上司轉(zhuǎn)接電話時(shí)，一定要等到雙方通了話，再輕輕放下自己的聽(tīng)筒;

　　接轉(zhuǎn)了幾次都無(wú)人接聽(tīng)，則每一次都要跟對(duì)方說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等。”

　　清楚對(duì)方來(lái)歷和用意時(shí)，先不要掛線，經(jīng)請(qǐng)示后再處理。

　　2客人或上司在開(kāi)會(huì)時(shí)的電話接聽(tīng)

　　首先向?qū)Ψ浇忉尶腿嘶蛏纤菊陂_(kāi)會(huì)，禮貌詢問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否需要留言

　　如有留言，應(yīng)按電話備忘錄的要求做好記錄

　　如對(duì)方執(zhí)意要通話，應(yīng)記下其基本資料，請(qǐng)對(duì)方稍等，隨后將資料寫在便條上送交客人或上司并等候吩咐。

　　3受話人正在會(huì)客時(shí)的電話接聽(tīng)

　　首先應(yīng)跟對(duì)方解釋并詢問(wèn)是否需要留言或勸其過(guò)會(huì)兒再打來(lái);

　　如遇緊急情況，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，設(shè)法聯(lián)系客人或上司以聽(tīng)其吩咐;

　　若受話人正在參加重要會(huì)議，則應(yīng)禮貌致歉，婉勸對(duì)方過(guò)會(huì)兒打來(lái);

　　4上司或同事外出后的電話接聽(tīng)

　　說(shuō)明上司或同事的大致去向;

　　說(shuō)明大致的返回時(shí)間;

　　詢問(wèn)對(duì)方是否需要其它人代聽(tīng)電話或留言;

　　如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在，應(yīng)避免回答“沒(méi)有來(lái)”或“一直未見(jiàn)到”，“還未來(lái)上班”等，而應(yīng)答復(fù)“他/她 暫時(shí)不在辦公室，有什幺事可以代勞呢?”等等。

　　5公司內(nèi)的工作電話

　　如有事求見(jiàn)上司，尤其是總經(jīng)理或副總經(jīng)理，一定要先用電話聯(lián)系，請(qǐng)秘書轉(zhuǎn)告或安排時(shí)間;

　　與同級(jí)同事聯(lián)絡(luò)也應(yīng)先通電話，約定時(shí)間、地點(diǎn)，不要隨便打擾別人;

　　談話結(jié)束時(shí)，一定切記輕放電話。

　　公司員工電話禮儀須知

　　靜音是一種尊重

　　在開(kāi)會(huì)或是和別人聊天時(shí)，最好的方式是將手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成靜音模式，你的手機(jī)突然響起打斷了別人的講話和思緒，這是非常尷尬的一件事情，也是對(duì)他人的不尊重。所以有選擇的把手機(jī)調(diào)成靜音是非常有必要的。

　　不要大聲打電話

　　在公共場(chǎng)合小伙伴們或許都遇到過(guò)高聲打電話的“大嗓門兒”，很討厭有木有?沒(méi)錯(cuò)，在公共場(chǎng)合，特別是電影院、圖書館、醫(yī)院以及乘坐公共交通工具時(shí)，大聲旁若無(wú)人地打電話是非常失禮且會(huì)給他人帶來(lái)困擾的行為。己所不欲勿施于人，一起從自身做起吧!

　　先問(wèn)對(duì)方是否方便

　　撥打電話給對(duì)方時(shí)，首先要留意的是對(duì)方身處的環(huán)境是否方便接聽(tīng)電話，不方便的話可以過(guò)一會(huì)再打。比如對(duì)方正在開(kāi)車或開(kāi)會(huì)，接聽(tīng)電話就很不方便，開(kāi)車接聽(tīng)電話更是可能會(huì)帶來(lái)危險(xiǎn)，小移可是多次呼吁過(guò)開(kāi)車不玩手機(jī)的哦!小伙伴們最好養(yǎng)成先詢問(wèn)對(duì)方是否方便通話的習(xí)慣。

　　不要一邊說(shuō)話一邊看手機(jī)

　　世上最遠(yuǎn)的距離，是我就在你面前，你卻在玩手機(jī)……

　　相愛(ài)沒(méi)有那么容易，每個(gè)人有他的手機(jī)……

　　手機(jī)方便了人與人的溝通聯(lián)系，但不分場(chǎng)合過(guò)度沉迷，反而會(huì)拉遠(yuǎn)人與人之間的距離。所以，千萬(wàn)不要一邊說(shuō)話一邊玩手機(jī)，這樣是對(duì)他人的不尊重。

　　手機(jī)放在哪里最合適

　　在沒(méi)有必要使用手機(jī)的時(shí)候，手機(jī)最好放在適當(dāng)?shù)奈恢茫绫嘲?、上衣或外套口袋等一些不起眼的地方。尤其是在?huì)客時(shí)，盡量不要把手機(jī)拿在手里或放在桌子上，會(huì)給人一種你的注意力時(shí)刻要被分散的感覺(jué)，要給對(duì)方你在專心和對(duì)方交流的感覺(jué)哦。

　　停止轉(zhuǎn)發(fā)是種美德

　　大家可能都收到過(guò)一些祝?；蛘邿o(wú)聊的惡趣味短信，有些短信在最后會(huì)寫上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)獲得保佑和幸福、不轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)有災(zāi)難等等，但不論你是否接受是否相信，最好都不要再轉(zhuǎn)發(fā)給別人，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方會(huì)不會(huì)介意這種惡趣味。

　　此外，更重要的是不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)未確認(rèn)事實(shí)真相的相關(guān)信息，以免助力了謠言的擴(kuò)散。