可能因?yàn)槟承┰?，無(wú)法直接當(dāng)面面試，所以就改成了電話面試，那么電話面試的技巧禮儀是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的電話面試技巧禮儀，希望可以幫助大家!

　　電話面試技巧禮儀

　　1主動(dòng)選擇通話時(shí)間

　　接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。

　　2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)

　　主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4禮貌用語(yǔ)

　　接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ),絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

　　5拿著準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷

　　電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。

　　6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書(shū)，還可以準(zhǔn)備一杯水

　　如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快

　　無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

　　8如實(shí)回答問(wèn)題

　　如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，對(duì)問(wèn)題要盡量如實(shí)回答，如果覺(jué)得說(shuō)得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)， 如對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒(méi)有拿著簡(jiǎn)歷，回答了之后覺(jué)得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。” 這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9咨詢HR的問(wèn)題

　　電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。

　　10面試結(jié)束要感謝對(duì)方

　　面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話。” 如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。 最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。

　　電話面試的禮儀例子

　　1.、接電話不禮貌：其實(shí)這個(gè)我覺(jué)得都不用多說(shuō)了，就算是平時(shí)跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問(wèn)題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時(shí)那些“你是誰(shuí)呀?”“幾點(diǎn)呀?”等諸如此類的話語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)很刺耳，會(huì)讓我們懷疑這位同學(xué)的個(gè)人素養(yǎng)。

　　2、態(tài)度不積極：有的同學(xué)在接到電話的時(shí)候表現(xiàn)出的是一副無(wú)所謂的語(yǔ)氣，一點(diǎn)也聽(tīng)不出來(lái)他對(duì)于接到我們的面試通知是不是感到高興。對(duì)于這樣的同學(xué)我往往會(huì)懷疑他的求職意向是否強(qiáng)烈，所以會(huì)反復(fù)確認(rèn)是否可以準(zhǔn)時(shí)參加。這樣的態(tài)度也會(huì)給HR留下一個(gè)不好的印象，也可以歸結(jié)為禮貌問(wèn)題。

　　其實(shí)我現(xiàn)在的公司在國(guó)內(nèi)也是知名公司了，相信大多數(shù)同學(xué)對(duì)于我們公司，即使不愿意簽約也是愿意來(lái)面試的。說(shuō)句玩笑話，就算這位同學(xué)再牛再瞧不起我們公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了幾個(gè)小時(shí)電話的份上，照顧照顧我的情緒，裝出一副開(kāi)心的樣子行不行?

　　3、記錄慢：既然打電話通知面試時(shí)間和地點(diǎn)，那必然需要同學(xué)們記錄下面試時(shí)間和地點(diǎn)。我在找工作的那段時(shí)間，本子和筆幾乎不離左右，每當(dāng)有陌生號(hào)碼打來(lái)電話時(shí)，我甚至在接電話之前就把筆和本子準(zhǔn)備好，所以HR在說(shuō)時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。有的時(shí)候沒(méi)帶紙筆，我甚至就用腦子記。

　　剛才也跟大家說(shuō)過(guò)，我們要打的電話很多，所以打電話的時(shí)候既要親切禮貌，也要力求高效，在最短的時(shí)間內(nèi)把事情交代清楚，然后掛斷、打下一個(gè)電話。如果順利的話我可以在一分鐘零五秒左右結(jié)束這一次通話，當(dāng)然這需要同學(xué)們的配合。

　　所以我建議，各位同學(xué)在找工作這段時(shí)間，最好做好隨時(shí)記錄的準(zhǔn)備，在HR說(shuō)面試時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄，之后可以向HR復(fù)述一遍用以確認(rèn)。這樣就可以了。

　　好吧，就算你沒(méi)有在身邊準(zhǔn)備紙和筆，那拜托你在聽(tīng)到我是某某公司的時(shí)候想著一邊接電話一邊找紙和筆;就算你是在我說(shuō)時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候才想起來(lái)要用紙和筆來(lái)記，拜托你快一點(diǎn)找，不要磨磨蹭蹭，不要在電話里指使別人“給我找支筆”(聽(tīng)語(yǔ)氣是在跟父母說(shuō)話)。最讓我無(wú)語(yǔ)的是這種同學(xué)，開(kāi)頭都很順利，我說(shuō)時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候他說(shuō)“好，你說(shuō)吧。”，在我說(shuō)完之后，他卻說(shuō)“我記不住啊，你等我找支筆”。……

　　其實(shí)呢，需要記的很簡(jiǎn)單：面試時(shí)間是下午X點(diǎn)，面試地點(diǎn)是XX立交橋附近的XX中心XX層。就這么簡(jiǎn)單，我相信看帖子的大多數(shù)同學(xué)完全可以不用筆就記下來(lái)。

　　一位同學(xué)，在接電話的時(shí)候不注意記錄，或者出現(xiàn)我前面說(shuō)的幾種情況，給人留下的印象是做事沒(méi)有邏輯性，沒(méi)有條理性，思維慢。

　　4、猶猶豫豫黏黏糊糊：在約面試的時(shí)候，我希望能夠得到同學(xué)們一個(gè)明確的答復(fù)，“我明天可以準(zhǔn)時(shí)參加面試”或者“我明天那個(gè)時(shí)間有事不能參加面試”，對(duì)于后者，OK，我換個(gè)時(shí)間就是了。但就怕有的同學(xué)說(shuō)“我應(yīng)該能來(lái)面試吧”或者“我盡量參加面試”，同學(xué)，你自己能不能來(lái)自己還不清楚么?能來(lái)就是能來(lái)，不能來(lái)就是不能來(lái)，什么叫“應(yīng)該能來(lái)”?我每一組安排的人是有數(shù)的，你要是不來(lái)參加面試就告訴我我好安排其他人。所以對(duì)于這樣的同學(xué)，我還要多說(shuō)幾句話：“同學(xué)，因?yàn)槲覀儼才诺氖切〗M面試，每一組都有固定的人數(shù)，所以我需要得到您的明確答復(fù)，明天是不是能夠按時(shí)參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語(yǔ)氣說(shuō)一遍這句簡(jiǎn)單的話，至少需要15秒的時(shí)間。

　　今天打電話最長(zhǎng)的一個(gè)同學(xué)用了三分多鐘，接電話的那位同學(xué)首先就不夠禮貌，其次態(tài)度不積極，第三就是黏黏糊糊。在問(wèn)到明天是否能夠面試的時(shí)候，他說(shuō)“我盡量吧”。好吧，我又多花15秒的時(shí)間說(shuō)了前面那段話，這位同學(xué)就開(kāi)始：“嗯……(5秒)我想想……(10秒)明天下午四點(diǎn)……(10秒)”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長(zhǎng)時(shí)間。我是這樣打斷他的：“同學(xué)，是這樣，如果您明天不方便的話，我們可以再重新安排一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)時(shí)間的話我會(huì)再通知您的，好么?”這位同學(xué)如釋重負(fù)般說(shuō)“好的”，我也如釋重負(fù)地掛斷電話，而且再也不會(huì)給他安排別的時(shí)間了。

　　5、其他：還有一些，不見(jiàn)得會(huì)留下不好的印象，但的確會(huì)留下不成熟的印象，比如：“我記不住啊，你能給我發(fā)條短信么?”說(shuō)實(shí)話，在給某位同學(xué)發(fā)offer之前，我是不敢把手機(jī)號(hào)碼留給同學(xué)的。這個(gè)相信看帖的各位同學(xué)也能夠理解，我也有過(guò)被不斷騷擾的經(jīng)歷。所以遇到這樣的問(wèn)題我一律拒絕，就算是有短信平臺(tái)我也拒絕。面試時(shí)間和地點(diǎn)就是一句話的事兒，如果連一句話都記不住的話我覺(jué)得也是不符合我們招聘要求的。

　　“我找不到那個(gè)地方啊，在哪兒呀?”事實(shí)上公司所在的寫(xiě)字樓可以說(shuō)是這個(gè)城市最高端的寫(xiě)字樓之一，微軟、英特爾、戴德梁行、聯(lián)想等很多知名企業(yè)都在這個(gè)寫(xiě)字樓里，所以這絕對(duì)不是一個(gè)沒(méi)名氣的小寫(xiě)字樓，就算這位同學(xué)你不認(rèn)識(shí)，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話里畫(huà)一幅地圖?相反，有的同學(xué)會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，我可以上網(wǎng)去查”，這樣的就可以給HR留下比較好的印象。

　　“我知道，我就是本地人”這句話本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是這位同學(xué)很粗暴地打斷了我對(duì)于面試地點(diǎn)的介紹，為了方便同學(xué)，通常我會(huì)說(shuō)大概的位置“這個(gè)寫(xiě)字樓是在XX立交橋附近，您乘坐公交車的話在XX站下車就是了”，但真就有一位同學(xué)在我說(shuō)了一半就打斷我，一點(diǎn)也不領(lǐng)情。好吧，這只是一個(gè)例子，我想說(shuō)的是就算你知道面試的地點(diǎn)知道面試需要準(zhǔn)備什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解釋的時(shí)候，請(qǐng)不要打斷，這也是一個(gè)禮貌問(wèn)題。

　　“坐哪路公交車可以到呀?”這個(gè)說(shuō)實(shí)話，我真不知道。也許百度知道，你可以問(wèn)問(wèn)他。

　　“是上午四點(diǎn)還是下午四點(diǎn)呀?”“是早上六點(diǎn)還是晚上六點(diǎn)呀?”這是我親耳聽(tīng)到的兩個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上我都說(shuō)了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒(méi)聽(tīng)清，也沒(méi)過(guò)腦子。這個(gè)我不介意。