掛電話的禮儀常識具體有哪些

　　可能很多人不是很關心掛電話這個小細節(jié)，但是這里面也是有一些需要注意的禮儀的。下面是學習啦小編為大家整理的掛電話的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　掛電話的禮儀

　　掛電話禮儀之一

　　在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束后一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。

　　掛電話禮儀之二

　　與上級進行電話溝通后，一定要讓對方先掛電話的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經理，給總部打電話，恰好接電話的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領導性質關系來說，讓對方先掛電話，更能體現出你的職場修養(yǎng)及領導風范。

　　掛電話禮儀之三

　　與異性互通電話后，作為男方從禮節(jié)上，理應先讓女方掛電話，這顯示出你對對方的一種關心及尊重，也加深了對方對你的良好印象。這點主要是針對生活上的朋友之間的電話禮儀。

　　這些禮儀技巧，也是我們在銷售當中總結到的拜訪經驗，借此我們互相交流，互相學習。在與客戶電話交流后，讓客戶先掛電話這是電話銷售的最基本禮儀。自己后掛電話，是不會有錯的。

　　讓對方先掛電話禮儀

　　切記客戶先掛電話

　　尤其是電話銷售人員，一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，不僅僅表現在口頭上，更要隨時記在心上。結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。而且在放下電話聽筒時要注意：不要直接把聽筒放回話機，而要用另一只手先輕輕地按下壓簧，確認電話已經被掛斷，再放回聽筒。也許你也有過這樣的經驗：當談完事情，正要向對方道謝時，謝字還沒講完，就被對方掛掉了電話。不管對方是誰，遇到這種情形，心里一定都不太好受。

　　掛電話要禮貌用語

　　要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，可以在說完“再見”后先掛電話，先用手按斷，再把話筒扣上，但千萬不要用力一摔，讓對方大驚失色。如果對方是尊者，無論你是接電話還是打電話，都要讓對方先掛斷電話。

　　電話禮儀的禮貌用語

　　1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請問您找誰?

　　2.我就是，請問您是哪一位?……請講。

　　3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)

　　4.您放心，我會盡力辦好這件事。

　　5.不用謝，這是我們應該做的。

　　6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)

　　7.對不起，這類業(yè)務請您向×××部(室)咨詢，他們的號碼是……。(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是……)

　　8.您打錯號碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒關系。

　　9.再見! (與以下各項通用)

　　10.您好!請問您是×××單位嗎?

　　11.我是×××公司×××部(室) ×××，請問怎樣稱呼您?

　　12.請幫我找×××同志。

　　13.對不起，我打錯電話了。

　　14.對不起，這個問題……，請留下您的聯系電話，我們會盡快給您答復好嗎?

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