電話禮儀是我們在日常工作生活中非常需要注意的禮儀，有哪些經(jīng)典的情景對話案例呢？下面是電話禮儀的對話案例，希望可以幫助到大家!

　　電話禮儀對話案例一

　　扮演人員表：

　　電話銷售人員——客戶——

　　對話內(nèi)容：

　　電話銷售人員：您好，××公司，請問有什么可以幫助您? 客戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

　　電話銷售人員：請問怎樣稱呼您? 客戶：我姓劉。

　　電話銷售人員：劉先生您好，請問您要咨詢哪一類產(chǎn)品? 客戶：是關于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

　　電話銷售人員：請問您是想了解單機版的，還是多機版的?

　　客戶：單機版。

　　電話銷售人員：好的，單機版的現(xiàn)在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?

　　客戶：怎么裝呢? 電話銷售人員：劉先生，請別著急，程序非常簡單，我們會有專業(yè)人員給您指導的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個電話好嗎?

　　客戶：好的。

　　電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!

　　電話禮儀對話案例二

　　扮演人員表：公司——客戶——

　　對話內(nèi)容：

　　公司：您好!陽淳電子，請問您找哪位?

　　客戶：請問楊總在嗎?

　　公司：請問您是哪里?

　　客戶：我是京珠公司的凌工。

　　公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。

　　客戶：謝謝您!

　　公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒回來呢!請問您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

　　客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總(做好記錄)

　　公司：好的。

　　客戶：謝謝您!

　　公司：不用客氣!再見!

　　客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒)

　　電話禮儀對話案例三

　　秘書：下午好，這里是總裁辦公室，很高興為您服務，請講。

　　客戶：您好，麻煩您轉(zhuǎn)一下王家榮王總。

　　秘書：先生您好，很高興為您服務，我姓李，請問該怎么稱呼您?

　　客戶：我姓張

　　秘書：張先生您好，請您稍等，我馬上為您轉(zhuǎn)王總。

　　客戶：好的，謝謝。

　　秘書：張先生，非常抱歉，王總的電話現(xiàn)在沒有應答，張先生，需要我?guī)湍蛲蹩偭粞詥?

　　客戶：好的，你告訴他就說張力來過電話了。

　　秘書：好的張先生，需要我記錄一下您的電話號碼嗎?

　　客戶：他知道的，你說張力就可以了。

　　秘書：好的張先生，我已經(jīng)記錄下來了，我一定會盡快轉(zhuǎn)告王總，張力張先生您給他來過電話了。張先生，您還有其它的吩咐嗎?

　　客戶：沒有了，謝謝你。

　　秘書：不客氣，張先生，祝您下午愉快!張先生，再見。

　　客戶：謝謝。再見。

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