物業(yè)客服就是就是做好業(yè)主與租戶之間種種矛盾，那么怎么應(yīng)聘一個(gè)物業(yè)客服呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的應(yīng)聘物業(yè)客服的技巧，希望對(duì)你有幫助。

　　物業(yè)客服專員面試技巧

　　首先，客服專員面試要做好面試前的準(zhǔn)備。面試前要做什么準(zhǔn)備?當(dāng)然有很多啦，例如服裝、面試資料等等。其中面試資料有你的個(gè)人簡(jiǎn)歷、各種證明材料以及資格證書(shū)。另外如果你面試的是淘寶客服專員，那么你也要熟悉一下淘寶客服專員崗位職責(zé)。

　　其次是面試中的技巧。首先，你要明白，你應(yīng)聘的是客服專員的工作，你將來(lái)是要面對(duì)不同類型的客戶。因此在面試過(guò)程中，你一定不能顯得緊張或膽怯。另外，作為客服，一定要面帶微笑，所以面試時(shí)也要面帶微笑。對(duì)于面試官的問(wèn)題，只有你在面試之前有所準(zhǔn)備，就不必?fù)?dān)心了。陽(yáng)江人才網(wǎng)提醒回答時(shí)不要著急，盡量做到條理清楚，易于理解。這對(duì)于客服專員來(lái)說(shuō)也是一種考驗(yàn)。

　　最后是關(guān)于面試結(jié)束后的技巧。很多人面試結(jié)束后就完全不理會(huì)面試結(jié)果，沒(méi)有主動(dòng)性，總等著一個(gè)電話來(lái)告訴自己是否被錄取。無(wú)論是否被錄取，你在面試之后都應(yīng)該多關(guān)注面試的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)面試結(jié)束三天后，錄用結(jié)果就會(huì)出來(lái)。所以在面試結(jié)束后三天，你可以打電話到企業(yè)，咨詢面試結(jié)果。錄用，則作上班的準(zhǔn)備;不錄用，則另外找其他工作。這樣就會(huì)比較節(jié)約時(shí)間。

　　客服專員面試考試，技巧總結(jié)

　　1.回答面試問(wèn)題時(shí)一旦緊張，說(shuō)話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說(shuō)越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說(shuō)話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來(lái)，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語(yǔ)尾發(fā)音，說(shuō)得緩慢響亮，用以緩解緊張。

　　2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c(diǎn)，多說(shuō)禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣一定要平和。

　　3.如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。

　　4.要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來(lái)的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問(wèn)題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。

　　5.要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問(wèn)題的原因。也有助于你更快的找到解決問(wèn)題的方法。

　　面試心態(tài)很重要

　　有人認(rèn)為客服專員是一個(gè)受氣的活兒。有些面試官在面試時(shí)，會(huì)問(wèn)及你對(duì)于客服工作的理解，以此來(lái)考察你對(duì)于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對(duì)于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對(duì)客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。

　　第一，在面試的時(shí)候，要讓面試官知道你對(duì)于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)實(shí)踐。

　　第二，向面試官說(shuō)明你有長(zhǎng)期做這份工作的計(jì)劃，因?yàn)榭头毼坏牧鲃?dòng)性相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大。

　　第三，客戶至上的心態(tài)。因?yàn)樵诠ぷ髦袝?huì)遇到客戶很多的無(wú)理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。