日本電話禮儀

　　通電話時(shí)，由于彼此看不見對(duì)方，所以容易因?yàn)橐恍┎划?dāng)?shù)募?xì)節(jié)而造成誤會(huì)。因此日本人很是注重接打電話時(shí)的語氣措辭等禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些日本電話禮儀，希望對(duì)你有幫助。

　　日本電話禮儀:接電話

　　日本人接電話時(shí)，首先是自報(bào)自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。這一點(diǎn)與中國(guó)人打電話時(shí)的習(xí)慣是不一樣的。

　　日本電話禮儀:客套話

　　在得知對(duì)方是誰后，一般要進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄。在公司接其他公司的人打來的電話時(shí)，最常見的客套話就是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的關(guān)照)，「どうも」(您好)。假如和對(duì)方有段時(shí)間未聯(lián)系，則要說「ごぶさたしております」(好久不見)。而在夜晚或清晨打電話時(shí)，打電話的人一般都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります?！?抱歉夜晚(早晨)打電話給您)等等。

　　日本電話禮儀:通話

　　通電話時(shí)，無法以實(shí)物，手勢(shì)，表情，動(dòng)作來輔助說明你的話，所以用日語通話時(shí)，要注重講得清楚，緩慢。并且，中途要進(jìn)行停頓，以便對(duì)方進(jìn)行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢問對(duì)方說否聽懂了。因此，切忌說「わかりましたか」(明白了嗎?)

　　日本電話禮儀:聽電話

　　聽電話時(shí)，假如你聽明白了對(duì)方講的意思，那么就要在對(duì)方講話停頓時(shí)回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話并且聽懂了，請(qǐng)您繼續(xù)往下說。除回答「はい」之外，有時(shí)還要重復(fù)對(duì)方所講的意思，或沒有聽清楚時(shí)，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍)。

　　日本電話禮儀:掛斷電話

　　結(jié)束通話時(shí)，日本人一般說「失禮します」。假如是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機(jī)扣掉。