淘寶客服人員在和客戶交流的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯哪拇吲脑捫g(shù)。對(duì)交易的促成是很有好處的。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些淘寶客服的幽默話術(shù)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　淘寶客服的幽默話術(shù)案例一

　　買家：這款空調(diào)優(yōu)惠力度挺大啊，是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了，才會(huì)這么便宜?

　　客服小高：親，您放心，這款是今年剛上市的新品，不論性能還是外觀都絕對(duì)趕得上時(shí)代!

　　買家：那為什么這款空調(diào)現(xiàn)在這么便宜?

　　客服小高：親，來(lái)得早不如來(lái)得巧!今天是本店三年店慶。為了回饋新老客戶，本店特拿出三款產(chǎn)品來(lái)做特價(jià)活動(dòng)。先到先得哦，買到就是實(shí)惠!

　　買家：哈哈，是這樣啊，那我可不能錯(cuò)過(guò)。

　　淘寶客服的幽默話術(shù)案例二

　　買家：看這鞋子好像是2012款的，是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了?

　　客服貞貞：親，您真有心，一看就知道您經(jīng)常關(guān)注這個(gè)牌子。這款鞋子的確跟2012年的那款很像，但是我們加入了柳釘、紫色花紋等當(dāng)下流行元素。親請(qǐng)放心，這是一款非常流行的鞋子。

　　買家：仔細(xì)一看確實(shí)是這樣，原來(lái)是我搞錯(cuò)了!

　　買家在購(gòu)物，特別是購(gòu)買穿戴方面的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)把過(guò)不過(guò)時(shí)作為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。客服人員在與買家溝通的過(guò)程中，常常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。能否打消買家對(duì)產(chǎn)品是否過(guò)時(shí)的顧慮，也成為衡量客服人員工作能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)?？头「吲c貞貞就是這方面的高手。在面對(duì)買家對(duì)產(chǎn)品是否過(guò)時(shí)的疑問(wèn)時(shí)，小高說(shuō)是因?yàn)楦愦黉N才會(huì)便宜，貞貞則利用當(dāng)下最流行的元素對(duì)買家進(jìn)行說(shuō)服，這兩種說(shuō)服方式都取得了預(yù)期的效果。我們從中不難發(fā)現(xiàn)，客服人員要善于消除買家對(duì)“產(chǎn)品是否過(guò)時(shí)”的顧慮。

　　淘寶客服的幽默話術(shù)技巧

　　技巧一：以回饋來(lái)解說(shuō)

　　很多買家之所以懷疑產(chǎn)品過(guò)時(shí)，是因?yàn)楫a(chǎn)品優(yōu)惠力度大，讓他們產(chǎn)生了警惕。他們不相信天上會(huì)掉餡餅，產(chǎn)品之所以會(huì)以促銷價(jià)出售，在他們看來(lái)，原因之一就是產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，需要處理。面對(duì)有這樣心理的買家，客服人員要及時(shí)告訴他們這是店鋪為回饋客戶而進(jìn)行的活動(dòng)，與產(chǎn)品是否過(guò)時(shí)無(wú)關(guān)。更多電商資訊可以關(guān)注

　　技巧二：用當(dāng)下流行的元素來(lái)解說(shuō)

　　并不是所有買家都能相信店鋪出售的產(chǎn)品是不過(guò)時(shí)的，除非客服人員能夠說(shuō)出它不過(guò)時(shí)的原因。這就需要客服人員根據(jù)銷售產(chǎn)品的不同來(lái)告訴買家產(chǎn)品為何不過(guò)時(shí)，客服人員所要做的是把當(dāng)下流行的元素融入到產(chǎn)品介紹中來(lái)。例如，流行的花紋、流蘇設(shè)計(jì)，以及最先進(jìn)的科技等。這樣就能消除買家對(duì)產(chǎn)品是否過(guò)時(shí)的疑問(wèn)，最終促使買家下單。

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