無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用移動(dòng)電話，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，移動(dòng)電話禮儀越來越受到關(guān)注。移動(dòng)電話禮儀三要素有哪些?下面就由學(xué)習(xí)啦小編整理一些內(nèi)容，希望幫到你。

　　移動(dòng)電話禮儀三要素

　　1、不聽，看手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。

　　2、不響，手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺。

　　3、不出去接聽，我們在會(huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。

　　移動(dòng)電話禮儀

　　尊重別人。

　　1.開會(huì)請關(guān)機(jī)(特殊情況放在震動(dòng)，但不要在會(huì)議上接電話)。

　　2.和別人進(jìn)行面對(duì)面會(huì)議或談話時(shí)，一般不要接電話。如必須接時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　3.在職場，開機(jī)就隨身帶手機(jī)，不要讓手機(jī)長時(shí)間在桌上叫。

　　4.會(huì)客、聚會(huì)等社交場合時(shí)不要沉溺于翻看手機(jī)。

　　不要擾人。

　　1.不要在圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、美術(shù)館、電梯、以及其他周圍封閉的公眾場合使用手機(jī)。

　　2.在公共場合接電話時(shí)要不要大聲通話，不要進(jìn)行情緒化交談。

　　尊重安全。

　　在飛機(jī)上、加油站、急救室要關(guān)機(jī)。

　　放置禮儀。

　　在公共場合，手機(jī)沒有使用時(shí)應(yīng)放在隨身攜帶的公文包里(最正規(guī))或上衣內(nèi)袋;也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里。

　　收發(fā)短信。

　　在需要將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或是關(guān)機(jī)的場合，用手機(jī)接收短信，也要設(shè)定成震動(dòng)狀態(tài)，并不要在別人注視到你的時(shí)候查看短信。

　　彩鈴設(shè)置。

　　彩鈴確有獨(dú)特之處，但工作場合最好不要用怪異或格調(diào)低下的彩鈴，以免影響形象。

　　移動(dòng)電話基本禮儀

　　(一)重要的第一聲

　　當(dāng)打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說：“你好， 這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“代表單位形象”的意識(shí)。

　　(二)要有喜悅的心情

　　打電話時(shí)要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

　　(三)清晰明朗的聲音

　　打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對(duì)方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　(四)迅速準(zhǔn)確的接聽

　　現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的 單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有 其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

　　(五)認(rèn)真清楚的記錄

　　隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④　What何事⑤　Why為什么⑥　HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH技巧。

　　(六)了解來電話的目的

　　上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

　　(七)掛電話前的禮貌

　　要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別， 說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。