代接電話的禮儀

　　中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中更有諸多有關(guān)“禮”的教育傳統(tǒng)和實(shí)踐傳統(tǒng)，可是近代以來(lái)，中華傳統(tǒng)文化屢遭詬病，傳統(tǒng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一失再失，沒(méi)有得到應(yīng)有的傳承和發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于代接電話的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　代接電話的禮儀

　　有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。尤其是不要讓自己的孩子奶里奶氣地代替自己接電話。雖然他們對(duì)這種實(shí)踐非常熱衷，也不提倡在這方面培養(yǎng)他們。

　　商務(wù)往來(lái)比較多的人，可請(qǐng)秘書(shū)代為處理電話，也可以本人不在時(shí)使用錄音電話。不過(guò)本人在場(chǎng)時(shí)，一般是不合適使用錄音電話哄人的。

　　萬(wàn)一需要用錄音裝置時(shí)，則必須使自己預(yù)留的錄音友好，謙恭。通常，預(yù)留的錄音應(yīng)為：“你好!這里是某某公司某某部。本部門(mén)工作人員現(xiàn)在因公外出，請(qǐng)您在信號(hào)聲音響過(guò)之后留言，或者留下您的姓名與電話號(hào)碼，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)。謝謝，再見(jiàn)。”

　　代接電話時(shí)，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍候”，然后立即轉(zhuǎn)交電話，不要抱著惡作劇或不信任的態(tài)度，先對(duì)對(duì)方“調(diào)查一番”，尤其是不允許將這類(lèi)通話擴(kuò)音出來(lái)。

　　被打的人如果尚在別處，應(yīng)迅速過(guò)去尋找。不要懶于行動(dòng)，連這點(diǎn)“舉手之勞”都不愿意做，蒙騙對(duì)方說(shuō)“人不在”，或是大喊大叫“某人找某某人”，鬧得“世人皆知”，讓他人的隱私“公開(kāi)化”。

　　倘若被找的人不在，應(yīng)在接電話之初立即相告，并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀约嚎梢?ldquo;代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過(guò)應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”，然后再問(wèn)“您是誰(shuí)”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過(guò)來(lái)。省得讓打電話者疑心：他要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。

　　表示自己可以“代為轉(zhuǎn)告”的意思時(shí)，應(yīng)當(dāng)含蓄一些。例如：“需要我為您效勞的話，請(qǐng)吩咐”，聽(tīng)上去就“可進(jìn)可退”。不要一開(kāi)口就“不由分說(shuō)”，說(shuō)什么“你有什么事情，都盡管可以告訴我，我一定不會(huì)‘貪污’”云云。只有在比較熟的人之間，才可以直接詢(xún)問(wèn)：“您有留言嗎?”“要不要我告訴某某人，一回來(lái)就打電話給您”。

　　代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)筆錄下來(lái)。之后，還應(yīng)再次復(fù)述一次，以免有誤。