給客人斟茶禮儀
給客人斟茶禮儀
一個(gè)人的文化修養(yǎng),可以讓客戶體會(huì)到公司對(duì)自己的尊重,所以務(wù)必引起足夠重視。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的給客人斟茶禮儀,希望可以幫助大家!
給客人斟茶禮儀
說(shuō)到茶,就要說(shuō)到茶的禮儀,即使是剛剛接觸茶道的人之中,有的認(rèn)為茶道的做法簡(jiǎn)單,也有的認(rèn)為茶道的禮儀做法十分復(fù)雜。其實(shí)這樣的想法是不太了解茶道,學(xué)習(xí)茶道禮儀作法時(shí),應(yīng)該要自己用心去學(xué)習(xí)細(xì)部的動(dòng)作,如有不了解時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)教老師,以獲得充分的理解,于是開(kāi)始累積經(jīng)驗(yàn),最后正確的禮儀作法就如你身體的一部份一樣,永生都不會(huì)忘記。
斟茶:即為倒茶水。用茶壺斟茶時(shí),應(yīng)該以右手握壺把,左手扶壺蓋。在客人面前斟茶時(shí),應(yīng)該遵循先長(zhǎng)后幼,先客后主的服務(wù)順序。斟完一輪茶后,茶壺應(yīng)該放在餐臺(tái)上,壺嘴不可對(duì)著客人。茶水斟倒以七八分滿為宜。俗話說(shuō):“茶滿欺客”,如果茶水斟滿一是會(huì)使客人感到心中不悅,二是杯滿水燙不易端杯飲用。那么斟茶的過(guò)程中,我們有哪些禮儀需要注意的呢?
基本的一點(diǎn),茶具要清洗干凈,尤其是久置不用的茶具,要用清水清洗一遍,然后要用開(kāi)水燙一遍,這樣既衛(wèi)生,也能讓客戶體會(huì)到公司的細(xì)致周到。如今很多公司都是用一次性的紙杯,這讓我們省了不少事,不過(guò)要記得這種紙杯給客人遞茶的時(shí)候要配上茶托,免得燙手。
其實(shí)最好還是用精美的茶具,一方面茶具有藝術(shù)感,可以體現(xiàn)公司品味,另一方面能讓客戶真切感覺(jué)到公司是把自己當(dāng)朋友看的,雙方交流起來(lái)會(huì)更為順暢。
再有茶的多少問(wèn)題,一定要適量,太多太濃發(fā)苦,太少的話又過(guò)于清淡,最好能事先了解客戶的偏好,這樣更容易投其所好。茶水不要太滿,這樣很容易灑出來(lái)弄濕地板案幾,會(huì)讓客戶很尷尬,當(dāng)然也不要太少,會(huì)讓客戶覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意。在端茶的時(shí)候要注重禮儀,要雙手端上去,這是最基本的禮貌,如今尤其年輕人,多不以為然,單手送上或者干脆手指捏住杯口送上去,這樣的端茶方法,客戶會(huì)有好心情嗎?正確的做法一手握杯耳,一手托杯底,這樣比較安穩(wěn),也比較體面。
最后一項(xiàng)是注意添茶,一方面這會(huì)讓客戶覺(jué)得主人的好客與誠(chéng)意,另一方面也可緩解有時(shí)無(wú)話可說(shuō)的尷尬。添茶的順序永遠(yuǎn)是先客戶,再領(lǐng)導(dǎo),最后才是自己。
【斟茶禮儀禁忌】
斟茶的過(guò)程中,要注意使用不同杯子的不同禁忌。1、有杯蓋的杯子,杯蓋不能扣到桌面上,這樣再將杯蓋扣到杯子上的時(shí)候,就很不衛(wèi)生啦。2、沒(méi)有杯耳的杯子,接待人員切記用手指捏拿杯子邊緣,這樣既不衛(wèi)生,也不雅觀。很有可能,客人會(huì)應(yīng)為你這個(gè)小小的動(dòng)作,不喝你的水哦~~~