澳大利亞的談判禮儀及禁忌事項(xiàng)
澳大利亞的談判禮儀及禁忌事項(xiàng)
談判有廣義與狹義之分，廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的澳大利亞的談判禮儀，希望能夠幫到大家哦!
澳大利亞的談判禮儀
一、澳大利亞談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
二、澳大利亞談判之初
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
三、澳大利亞談判之中
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)——要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢——事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商——討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)——此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。
四、澳大利亞談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
澳大利亞商務(wù)禮儀及禁忌
禮節(jié)禮儀
澳大利亞人與朋友偶會(huì)于途中或相逢在其他場(chǎng)合，只習(xí)慣輕聲地說個(gè)“哈羅”的“哈”字，有時(shí)干脆連“哈”字也不講，向你擠一下左眼，就算向你打招呼了。與賓客相見時(shí)，總喜歡熱烈握手，彼此以名相稱。
一般禮儀
在亞太地區(qū)的所有國家中，澳大利亞可能是西方人，特別是美國人，感覺最安樂舒適的地方。
大多數(shù)澳大利亞人，不論其地位多高，都很平易近人，肯定會(huì)真誠而專注地傾聽你的意見。他們討厭任何仗地位來擺架子的作風(fēng)。
在澳大利亞，體力勞動(dòng)比在美國受到較高的尊重。
澳大利亞人在提供服務(wù)或接受個(gè)人服務(wù)時(shí)極為隨便——出租汽車的司機(jī)接待單身男乘客時(shí)歡迎他坐在自己旁邊。
盡管澳大利亞人在穿著方面常比他們同等地位的英國人較為隨便，但是在形式和禮節(jié)上卻與英國人一樣重視，不過遵循的“規(guī)則”不同。
在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因?yàn)樗麄兿Ｍ麃碓L的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。
稱謂與問候
人們喜歡緊緊地握手并以名字相稱。男人往往把他們的朋友親密地喚作mate(伙計(jì))。
約會(huì)與準(zhǔn)則
事先約會(huì)是必要的，人們高度重視準(zhǔn)時(shí)赴約。
款待與饋贈(zèng)
應(yīng)邀去吃中飯或晚飯時(shí)，給女主人帶上一束鮮花或一瓶酒是受歡迎的。告別時(shí)必須對(duì)主人的款待表示感謝。
澳大利亞有些土著居民，握手方式有兩人中指相互勾住，而不是全指掌相握。
澳大利亞土著人還有一種嚼骨告別的禮俗。每當(dāng)親朋好友之間彼此告別，即要在口中放一根骨頭，并用牙齒使勁地咬嚼它，使它發(fā)出“格格”的聲音，人們以此來互相珍重，盼望重逢。
澳大利亞人最喜愛袋鼠。他們認(rèn)為袋鼠是澳洲古大陸最早的主人;他們還喜歡用各種金屬制成形狀不同的袋鼠紀(jì)念章等物品。他們偏愛素有“籬笆樹”之稱的金合歡花。人們視它為大洋洲的象征，并尊之為國花。他們喜歡琴鳥，愛其貌美，鳴聲宛轉(zhuǎn)，善于模仿，并將其譽(yù)為國鳥。
信仰忌諱
澳大利亞人大多信奉新教和羅馬天主教，此外還有東正教、猶太教和伊斯蘭教。
在澳大利亞，即使是很友好地向人眨眼(尤其是婦女)，也會(huì)被認(rèn)為是極不禮貌的行為。他們對(duì)兔子特別忌諱。認(rèn)為兔子是一種不吉祥的動(dòng)物，人們看到它都會(huì)感到倒霉，因?yàn)檫@預(yù)示著厄運(yùn)將要臨頭。他們對(duì)“13”數(shù)很討厭。認(rèn)為“13”會(huì)給人們帶動(dòng)不幸和災(zāi)難。他們忌諱“自謙”的客套語言。認(rèn)為這是虛偽和無能或看不起人的表現(xiàn)。
澳大利亞人在飲食上不吃辣味;個(gè)別人也不吃酸味。伊斯蘭教徒恪守教規(guī)，禁食豬肉和使用豬制品。
飲食習(xí)慣
澳大利亞國內(nèi)居民95%為英國移民的后裔。因此生活及飲食習(xí)慣基本與英國人相似，但他們對(duì)魚類的菜肴顯得比英國人更愛吃，對(duì)中餐他們倍加喜愛。在餐具使用上，一般都以刀叉取食用餐。
澳大利亞墨爾本市人十分喜愛野餐。通常人們的野餐，是以烤肉當(dāng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容。
澳大利亞一些島嶼上的人，把粘土視為美味佳肴。他們招待遠(yuǎn)方來客的最好食物就是各色粘土。這也是他們尊敬客人的一種表示。澳大利亞土著人嗜好嚼豬籠草。因?yàn)樨i籠草是當(dāng)?shù)氐囊环N含麻醉劑的食物，每當(dāng)他們友好往來或舉行聚會(huì)之時(shí)，都以此來互相款待共同咀嚼。他們還有食“蜜蟻”昆蟲的習(xí)慣。食用時(shí)，用手捏住它的頭部，然后直接拿嘴將其腹中的“蜜汁”吮吸而食。
澳大利亞人在飲食嗜好上有如下特點(diǎn)：
?、僮⒅?講究菜肴的色彩，菜品要量少質(zhì)精。
?、诳谖?一般不喜太咸，愛甜酸味。
?、壑魇?樂于吃面食，特別愛吃中國風(fēng)味的清湯餃子。
?、芨笔?愛吃雞、鴨、鴿、魚、海鮮品、牛肉、豬肉、蛋類等;也喜歡豆芽菜、西紅柿、黃瓜、生菜、菜花等新鮮蔬菜;調(diào)料愛用番茄醬油、味精、鹽、醬油、蔥、姜、胡椒粉等。
?、葜品?對(duì)煎、炒、炸、烤等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛。
?、拗胁?對(duì)中國的淮揚(yáng)菜、浙菜、滬菜、京菜推崇。
?、卟俗V 很欣賞冷盤咸魚、火腿、炸大蝦、煎牛里脊、北京烤鴨、煎豬肝、油爆蝦、烤雞、黃油菜花、烤魚、番茄牛肉、炒里脊丁、脆皮雞、炒鴿脯、糖醋魚、炒什錦等風(fēng)味菜肴。
?、嗨?喜歡喝啤酒和葡萄酒;對(duì)飲料中的咖啡很感興趣，也愛喝紅茶和香片花茶。
?、峁?對(duì)水果中的荔枝、蘋果、枇杷、葡萄、西瓜、梨都很愛吃;干果喜歡花生米等。
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