淺談秘書禮儀

　　秘書禮儀所涉及的范圍較廣，那么你們知道秘書的禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談秘書禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　淺談秘書禮儀

　　一方面的內(nèi)容可以稱之為形象設(shè)計(jì)。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對(duì)秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛(ài)的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來(lái)被視為個(gè)人素質(zhì)非常重要的組成部分。

　　形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實(shí)都是素養(yǎng)問(wèn)題。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國(guó)際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個(gè)人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。

　　人的形象是具有整體性的，一定要保持和諧。我就見(jiàn)到過(guò)有的秘書在上班時(shí)間，甚至是在身著制服的時(shí)候，腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋，這也是不得體的。大家都知道，在正式的公務(wù)場(chǎng)合或者涉外場(chǎng)合，男性秘書身著西裝為宜，但是我也見(jiàn)過(guò)有人此時(shí)腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，簡(jiǎn)直讓人“退避三舍 ”。

　　另外一方面的內(nèi)容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來(lái)障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請(qǐng)的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個(gè)臨時(shí)性的交流場(chǎng)所。因此，參加公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對(duì)身邊的人不聞不問(wèn)，愛(ài)搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過(guò)度熱情，不分對(duì)象地勸酒夾菜，非要對(duì)方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請(qǐng)的作用，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。

　　秘書形象塑造禮儀

　　一、 秘書形象的定義

　　形象就是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡(jiǎn)言之是知覺(jué)，即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。

　　個(gè)人形象,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會(huì)學(xué)者普遍認(rèn)為一個(gè)人的形象在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。以心理學(xué)的角度來(lái)看，他人通過(guò)觀察、聆聽(tīng)、氣味和接觸等各種感覺(jué)形成對(duì)某個(gè)人的整體印象，但有一點(diǎn)必須認(rèn)識(shí)的是：個(gè)人形象并不等于個(gè)人本身，而是他人對(duì)個(gè)人的外在感知，不同的人對(duì)同一個(gè)人的感知不會(huì)是完全相同的，因?yàn)樗恼_性被人的主觀意識(shí)所影響，因此在認(rèn)知過(guò)程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象。

　　秘書形象是指秘書在公眾面前樹(shù)立的印象，它是通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出你專業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。它具體包括外在形象和內(nèi)在形象兩個(gè)方面。

　　外在形象是指人的外觀感覺(jué)，主要包括儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言談吐。而內(nèi)在形象實(shí)質(zhì)指人的內(nèi)在素養(yǎng)，主要包括道德情操、理想追求、心理狀態(tài)、文化知識(shí)、身心健康、審美情趣等。內(nèi)在素養(yǎng)是外在形象的基礎(chǔ)，外在形象是內(nèi)在素養(yǎng)的外化。因此，良好的個(gè)人形象是應(yīng)是內(nèi)外和諧美的統(tǒng)一。(請(qǐng)具體就秘書形象展開(kāi)論述)

　　二、 秘書形象塑造有哪些誤區(qū)

　　(下面羅列的不是秘書形象的誤區(qū)，而是形成秘書負(fù)面形象的原因，故全部要改。建議在第二段寫社會(huì)上對(duì)秘書職業(yè)的負(fù)面形象及其原因)

　　1、政府的不完善的政策以及缺乏對(duì)于秘書這一職業(yè)的認(rèn)識(shí)

　　據(jù)報(bào)道，有關(guān)政府曾多次在出臺(tái)的文件中提出，不允許男領(lǐng)導(dǎo)配備女秘書，連政府部門都會(huì)出臺(tái)這種排斥和歧視政策女性秘書，這種不公正不正確的做法，會(huì)在社會(huì)上引導(dǎo)大家加深對(duì)女秘書的偏見(jiàn)。

　　政府部門應(yīng)該關(guān)注的是制定及頒布有關(guān)秘書的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)，但政府的諸如此類的不完善政策加深了秘書的負(fù)面形象。

　　2、中國(guó)五千年來(lái)多年來(lái)的，中國(guó)民眾根深蒂固的封建殘余與偏見(jiàn)

　　中國(guó)官場(chǎng)歷來(lái)的秘書都是負(fù)責(zé)為長(zhǎng)官出謀劃策、起草文稿。但現(xiàn)今的女秘書的職能并非如此，很多領(lǐng)導(dǎo)將秘書的職能等同于保姆、花瓶以及公關(guān)利器。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，應(yīng)該歸咎于秘書職業(yè)在中國(guó)官場(chǎng)文化、商業(yè)文化土壤中的非職業(yè)化發(fā)展，正是這種非職業(yè)化的發(fā)展使秘書工作偏離了應(yīng)有的軌道。

　　3、國(guó)內(nèi)影視劇物化秘書形象是造成秘書“誤區(qū)”的深化的原因

　　在很多國(guó)內(nèi)的影視劇中，甚至文藝作品充當(dāng)“二奶”、“小蜜”的女秘書隨處可見(jiàn)。電影 《非誠(chéng)勿擾》 中由范偉扮演的暴發(fā)戶的女秘書，乳溝盡顯 、性感撩人;2008 年春晚小品 《招聘》里，應(yīng)聘秘書的女孩就主動(dòng)暗示可以“被潛”。而女秘書“被潛”、成“小蜜”更是電視

　　劇里的常見(jiàn)劇情。女秘書“被潛”現(xiàn)象 ，通過(guò)文藝作品的敘述和表達(dá)，客觀上造成了社會(huì)對(duì)女秘書認(rèn)知的偏差。

　　四、怎樣解決秘書形象塑造的誤區(qū)