職場(chǎng)上的談判禮儀
職場(chǎng)上的談判禮儀
舉行正式談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，那么談判有什么禮儀要注意嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的職場(chǎng)上的談判禮儀，希望能夠幫到大家哦!
職場(chǎng)上的談判禮儀
(一)講究打扮
參加談判時(shí)，一定要講究自己的穿著打扮。此舉為了表示自己對(duì)于談判的高度重視。
1、修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。
2、精心化妝。出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍拢匀淮蠓?，不可以濃妝艷抹。
3、規(guī)范著裝。在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。
(二)保持風(fēng)度
在整個(gè)談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地保持風(fēng)度。
具體來(lái)說(shuō)，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個(gè)方面。
1、心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。
2、爭(zhēng)取雙贏。談判往往是一種利益之爭(zhēng)，因此談判各方無(wú)不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭(zhēng)取自身的利益。然而從本質(zhì)上來(lái)講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說(shuō)，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭(zhēng)利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌耍活櫦悍侥繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，而指望對(duì)方一無(wú)所得，是既沒(méi)有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判的。
(三)禮待對(duì)手
在談判期間，一定要禮待自己的談判對(duì)手。具體來(lái)講，主要需要注意以下兩點(diǎn)。
1、人事分開。在談判中，必須明白對(duì)手之間的關(guān)系是“兩國(guó)交兵，各為其主”的。因此，要正確地處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說(shuō)，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對(duì)手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會(huì)成為對(duì)手。二者不容混為一談。
2.講究禮貌。在談判過(guò)程中，不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語(yǔ)言放肆、不懂得尊重談判對(duì)手。在任何情況下，談判者都應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭(zhēng)，也切莫對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊、惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦，不尊重對(duì)方的人格。
關(guān)于職場(chǎng)談判的細(xì)節(jié)
點(diǎn)頭表示同意或者意見(jiàn)分歧
稍微點(diǎn)頭可能會(huì)有兩種不同的意思傳達(dá)，這取決于談話的氣氛。當(dāng)談判進(jìn)展順利，點(diǎn)頭表明你的贊同。但當(dāng)談話變得有點(diǎn)細(xì)微甚至很有爭(zhēng)議時(shí)，點(diǎn)頭則彌漫了緊張的氛圍。
不要有過(guò)多手勢(shì)
當(dāng)你說(shuō)到重點(diǎn)的時(shí)候，伸手指會(huì)顯得很自然。但在許多情況下，這個(gè)手勢(shì)會(huì)產(chǎn)生一種壓迫感。請(qǐng)盡量避免這種手勢(shì)，或者你可以模仿奧巴馬總統(tǒng)，把拇指和食指捏在一起強(qiáng)調(diào)某些詞，但沒(méi)有敵意。
張開雙臂是敞開心胸的信號(hào)
開放的姿勢(shì)能夠傳達(dá)你冷靜的思維。如果你的胳膊和腿交叉，即使這是你最舒適的首選姿勢(shì),但你的談話對(duì)象很可能將其解釋為一個(gè)信號(hào),表明你不想對(duì)他們說(shuō)什么。如果要證明你敞開心扉，請(qǐng)注意雙手之間的距離。
適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|
有說(shuō)服力的談判家如果保持眼睛直視那些不同意其觀點(diǎn)的人，可能會(huì)產(chǎn)生不利的影響。研究人員認(rèn)為，這種肢體語(yǔ)言與恐嚇有關(guān)。他們建議，不要死盯著對(duì)方，偶爾看他或者其他任何一個(gè)人的臉，而不是眼睛。
模仿還是不模仿?
一般來(lái)說(shuō)，模仿別人的行為可以幫助提升兩人之間的和諧關(guān)系，但是故意模仿你的談話對(duì)象可能適得其反，如果在交流時(shí)你刻意模仿他人，它可能會(huì)創(chuàng)建一種認(rèn)知壓力并且導(dǎo)致壓力泄漏。
一起進(jìn)餐
這并不是一個(gè)身體語(yǔ)言，因?yàn)樗且豁?xiàng)建設(shè)性舉措。一起進(jìn)餐是一種對(duì)環(huán)境產(chǎn)生積極性影響的有效的非語(yǔ)言方式。研究表明，饑餓的人，波動(dòng)的血清素水平他們會(huì)變得越容易生氣。所以提供一些食物不僅能讓你有禮貌，更是種聰明的行為。
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