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商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范

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  商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范:伸手次序

  在公務場合,取決于職位、身份;在社交休閑場合,主要取決于年紀、性別、婚否。 男女之間,女士先;長幼之間,長者先;上下級之間,上級先,下級屈前相握; 迎接客人,主人先;送走客人,客人先。握手注意事項 忌伸出左手,3-5秒;忌掌心朝下。握手的部位 女士與女士握手時四指關節(jié)部位相交。男士與男士握手時虎口部位相交。男女握手時男士握女士四指關節(jié)部位。

  避免以下不良握手方式 三明治式、微伸手式、傷筋斷骨式、死魚式名片禮儀規(guī)范

  接收方:起立、雙手接、態(tài)度恭敬、口頭回應、當著對方讀一遍,并將名片放在專用的名片夾。 遞送方:不必提職務、頭銜,只把名字重復一下,雙手遞送文字朝對方并注視對方,面帶微笑,措詞得當。

  商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范:電話禮儀規(guī)范

  電話形象的三要素:時間空間的選擇、通話的態(tài)度(語言、表情、動作)、通話的內(nèi)容。接打電話要點:問候語不可缺、保持最優(yōu)美的聲音、接聽速度。接打電話三要素:問候語、介紹語、道別語。接聽迅速:鈴聲不過三原則。辦公電話:事宜時間為上班10分鐘以后及下班10分鐘以前。家里電話:避開早7點以前及晚10店以后,以及午休、節(jié)假日。掛電話禮儀:掛電話遵循尊者優(yōu)先掛電話的。

  商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范:鞠躬禮儀規(guī)范

  基本規(guī)范1、行禮者和受禮者互相注目,不得斜視和環(huán)視;2、行禮時不可戴帽,如需脫帽,脫帽所用之手應與行禮之邊相反,即向左邊的人行禮時應用右手脫帽,向右邊的人行禮時應用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進行;3、行禮時,以腰部為軸,頭、肩、上身順勢向前傾約15度至90度,具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定;雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側,也可兩手交叉相握放在體前,面帶微笑,目光下垂,嘴里還可附帶問候語,如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復立正姿勢。

  商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范:遞接物品禮儀規(guī)范

  1.雙手為宜 有可能時,雙手遞物最佳。不便利雙手并用時,也要采取右手。以左手遞物,通常被視為失儀之舉。2.遞于手中 遞給別人的物品,以直接交到對方手中為好。不到萬不得已,最好不要將所遞的物品放在別處。3.自動上前 若雙方相距過遠,遞物者應當主動走近接物者。如果自己坐著的話,4.方便接拿 在遞物時,應為對方留出便于接取物品的處所,不要讓其覺得接物時無從下手。將帶有文字的物品遞交他人時,還須使之正面朝向?qū)Ψ健?.尖、刃內(nèi)向 將帶尖、帶刃或其余易于傷人的物品遞于他人時,切勿以尖、刃直指對方,應該使其朗向本人或是朝向他處。6.目視對方 接取物品時,重要應留神的是:應當目視對方,而不要只顧凝視物品,必定要用雙手或右手,不宜單用左手。必要時,應當起身而破,并主動走近對方。當對方遞過物品時,再以手前去接取,切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品。引領禮儀

  基本要領1、在賓主雙方并排行進時,引導者應主動在外側行走,而請來賓行走于內(nèi)側。若三人并行時,通常中間的位次最高,內(nèi)側的位次居次,外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。2、在單行行進時,循例應由引導者行走在前,而使來賓行走于其后,以便由前者為后者帶路。3、在出入房門時,引導者須主動替來賓開門或關門。此刻,引導者可先行一步,推開或拉開房門,待來賓首先通過。隨之再輕掩房門,趕上來賓。

商務交往中的行為舉止禮儀規(guī)范

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