殯儀人員禮儀

　　殯葬行業(yè),作為一個(gè)特殊的行業(yè),其特殊性在于它的服務(wù)對(duì)象不僅僅是生者,同時(shí)也為逝者服務(wù).它的特殊性要求了它有著和其它服務(wù)行業(yè)不一樣的服務(wù)理念,即:使逝者安祥,給生者慰藉.下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于殯儀人員禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　殯儀人員禮儀

　　在這個(gè)平等的社會(huì)里,殯葬行業(yè),殯儀職工仍舊生活在社會(huì)的最底層,作為社會(huì)上不可獲缺的行業(yè),在眾多的行業(yè)中卻是最受人抵觸,不愿提及的行業(yè).得不到社會(huì)人士的認(rèn)同……為此,殯葬單位提升社會(huì)地位和員工形象勢(shì)在必行.

　　外界人士接觸殯葬行業(yè)無(wú)外乎在于參加殯葬活動(dòng)的過(guò)程之中,在這個(gè)過(guò)程之中,殯儀服務(wù)人員的形象氣質(zhì)在殯葬禮儀中的展示起著重要的作用.

　　一個(gè)人的形象氣質(zhì)的好與否,在我們接觸中就能看出來(lái),如站立,行走,遞物接物,語(yǔ)言表達(dá)等. 殯葬禮儀主要以殯葬服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、崗位規(guī)范為其基本內(nèi)容，而良好的形象氣質(zhì)使殯葬服務(wù)人員在與喪戶的交往中更能體現(xiàn)其禮儀的重要性。

　　服務(wù)人員的形象在殯葬活動(dòng)中是個(gè)人的素質(zhì)高低的體現(xiàn),同時(shí)也影響著單位的整體形象.喪戶在進(jìn)入殯葬范圍內(nèi)首先接觸的是殯儀服務(wù)人員,所以提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)很有必要.服務(wù)人員的儀容儀表, 在服務(wù)過(guò)程中使用文明用語(yǔ),耐心,細(xì)心,站在客戶的角度為其提供周到的服務(wù),這是殯儀服務(wù)人員應(yīng)該做好的,也是必須做好的首要.

　　良好的形象氣質(zhì)不僅是對(duì)客戶的尊重,同時(shí)也是對(duì)自己的尊重. 良好的形象氣質(zhì)可以使喪戶感覺(jué)到得到很好的禮儀接待。殯葬禮儀是通過(guò)殯葬服務(wù)人員體現(xiàn)出來(lái)的，而例如一個(gè)優(yōu)美的站立姿勢(shì)給人以精神飽滿、熱情工作的感覺(jué)，誠(chéng)懇的表情神態(tài)表示出對(duì)人的尊重、理解和善意，從而殯葬禮儀得到很好的效果。

　　良好的形象氣質(zhì)使殯葬服務(wù)人員在殯葬禮儀中表現(xiàn)更突出、更專業(yè)，從而塑造、維護(hù)殯葬單位的整體形象。單位的整體形象是通過(guò)每一位殯葬服務(wù)人員行象素質(zhì)在日常的禮儀中來(lái)體現(xiàn)的，而保持良好的個(gè)人形象氣質(zhì)使在殯葬禮儀中更規(guī)范、給客戶的印象更深刻，更能得到喪戶對(duì)殯葬單位的認(rèn)可。

　　良好的殯葬服務(wù)人員形象氣質(zhì)可以提升殯葬禮儀的服務(wù)質(zhì)量。在人與人的交往過(guò)程中，禮儀是人們最注重的.在與喪戶溝通時(shí),喪戶對(duì)殯葬單位的第一感覺(jué)來(lái)源于服務(wù)人員的形象氣質(zhì)，所以,服務(wù)人員的形象氣質(zhì)對(duì)于工作人員還是對(duì)于工作單位來(lái)說(shuō)都是非常重要的.

　　殯儀服務(wù)人員的形象氣質(zhì)對(duì)殯葬禮儀起著重要的作用,在新的社會(huì)條件下,人們對(duì)服務(wù)的品質(zhì)和要求越來(lái)越高,在殯葬行業(yè)中,也應(yīng)提升服務(wù)人員的形象氣質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,提升單位形象,秉承殯儀服務(wù)理念,做最好的殯儀服務(wù).