辦公室客戶見面禮儀細節(jié)
辦公室客戶見面禮儀細節(jié)
見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎(chǔ)的禮儀,人與人之間的交往都要用到見面禮儀,特別是從事服務行業(yè)的人,掌握一些見面禮儀,能給客戶留下良好的第一印象,為以后順利開展工作打下基礎(chǔ)。下面是學習啦為大家準備的辦公室客戶見面禮儀細節(jié),希望可以幫助大家!
辦公室客戶見面禮儀細節(jié)
握手禮
握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時,對方贈送禮品,以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮
在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深。基本原則:在特定的群體中,應向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮
初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應朝著對方,接過對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系。”
脫帽禮
見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?。若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復脫帽。進入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應自覺脫帽。
擁抱禮
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
辦公室見面說話之道
辦公室法則一:辦公室新人大多是剛出校門的畢業(yè)生,記住、千萬不要在上班時間借工作掩護上網(wǎng)、玩游戲、看DVD。在工作中,如果你經(jīng)常做這些事情,只會浪費有限的時間和精力,增加工作壓力感,根本無法提高工作績效。
辦公室法則二:保持辦公桌的整潔、有序。如果客戶一走進辦公室,映人眼中的便是辦公桌上堆積如山的信件、報告、備忘錄之類的東西,他會有什么感想?對你不滿意是一定的了。更糟的是,凌亂的辦公桌在無形中會加重工作任務,沖淡自己的工作熱情。
辦公室法則三:做好文件分類。試想一下,在一次重要會議上,老板正等著看你精彩的企劃案,而你卻怎么也找不到文件,作為辦公室新人的你一緊張就感到焦急萬分,就連電子文檔也不知存到哪里去了,最后只能硬著頭皮用口頭報告。原本精彩的企劃內(nèi)容無法完整展現(xiàn),你的心血付之東流。這個時候你應該覺悟了吧?做好文件分類是多么的重要啊!
辦公室法則四:辦公室里不要干私活、閑聊。任何私事都不要在上班時間做,更不能私自使用公司的公物,這也是辦公室新人常犯的錯誤。利用上班時間處理個人私事或閑聊,會分散注意力,降低工作效率.進而影響工作進度,造成任務逾期不能完成。另一方面,被上司發(fā)現(xiàn)肯定會留下非常糟糕的印象。
辦公室法則五:在辦公室把手機調(diào)成震動或靜音。上班時間手機響個不停是辦公室大忌,要知道手機的聲音會讓身邊的同事或上司反感。一定要把在學校和家里隨意大聲接聽電話的習慣改掉,要知道辦公室是工作的地方。
辦公室法則六:別把請假當成一件小事。即使你是一個工作效率很高很快上手或者有獨天優(yōu)勢的人,也不要輕易請假。更不要隨便找個借口就去找老板請假,比如身休不好,家里有事……因為你身處一個合作的環(huán)境,一個人的缺席很可能會給其他同事造成不便。
辦公室法則七:下班后不要急著離開。這一條是辦公室新人最常犯的,很多辦公室新人一下班就兔子般想要離開辦公室。作為辦公室新人下班后不要馬上走,坐下來靜心想想,將一天的工作簡單做個總結(jié)。制定出第二天的工作計劃,并準備好相關(guān)的工作資料。這樣不僅有利于第二天高效率地開展工作,更能使工作按期或提前完成。
辦公室新人要注意到工作中細節(jié)的重要性,還要及時養(yǎng)成注重細節(jié)的好習慣。對細節(jié)給予必要的重視是一個人有無敬業(yè)精神和責任感的表現(xiàn),更是關(guān)乎到自己職業(yè)發(fā)展的辦公室法則。所以辦公室新人要先把小事做好做到位,從小處著眼思考問題,將會使得目標不再遙遠,自己內(nèi)心也會感到比較踏實。辦公室法則就是:想成功,先從細節(jié)做起。
辦公室見面慎用的四句話
辦公室初次見面說話千萬不要張口就來,說話不經(jīng)過大腦的思維,下面是幾種常見的問候,一定要慎用的話。
莫問“還記得我嗎”
見面時不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問“你還記得我嗎?”對方若真的不記得了,無論是實話實說還是假裝記得卻叫不出名字,彼此都會覺得非常尷尬。得體的方式應該自我介紹說:“我是某某,我們曾在某地見過面。”