制度都是人訂的，那么你們知道公司的禮儀制度是什么嗎？下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司禮儀制度，希望可以幫助大家!

　　公司禮儀制度

　　一、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

　　1、頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng);

　　2、指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。

　　3、胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4、口腔保持清潔， 班前不能喝酒或吃異味的食品。

　　5、女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、方便合體，不追求修飾，具體要求是：

　　1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，領(lǐng)子和袖口不得污穢;

　　2、領(lǐng)帶：外出或在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝，襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損、歪斜松馳;

　　3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

　　4、女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗;

　　5、員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　三、在辦公室內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體的要求是：

　　1、站姿：兩腳跟著地，腳尖分開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳跟中間;

　　會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式時(shí)，在長(zhǎng)輩或上級(jí)面前不得把手交叉在胸前。

　　2、坐姿：應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不傲慢地抱腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

　　移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放位置，然后再坐。

　　3、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢，伸手時(shí)應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間，女性應(yīng)先向男方伸手。

　　4、出入房間禮貌：進(jìn)房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答時(shí)再進(jìn)，進(jìn)屋后隨手關(guān)門(mén)，不能力大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話。”

　　5、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正確文字對(duì)羞對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪子等剝器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　6、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不要唱歌或吹口哨等，同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　7、上班時(shí)間不能穿拖鞋或赤臂出入公共場(chǎng)所、辦公或接待客人。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)與客人談話不準(zhǔn)隨意插言，更不得駐足視聽(tīng)。

　　日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2.及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

　　3.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

　　6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1.電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)。

　　2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　　3.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

　　和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

　　第六條 接待工作及其要求：

　　1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　2.有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

　　3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

　　5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

　　6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　第七條 介紹和被介紹的方式和方法：

　　1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

　　2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　第八條 名片的接受和保管：

　　1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　　2.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　　3.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。

　　4.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。