公司禮儀與人際溝通

　　我們在一個公司工作，那肯定就要知道公司的禮儀并遵守還有就是要注意自己的人際溝通，這位你的前程很重要。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司禮儀與人際溝通，希望可以幫助大家!

　　公司禮儀與人際溝通

　　一、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

　　1、頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長;

　　2、指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。

　　3、胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4、口腔保持清潔， 班前不能喝酒或吃異味的食品。

　　5、女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二、工作場所的服裝應(yīng)整潔、方便合體，不追求修飾，具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，領(lǐng)子和袖口不得污穢;

　　2、領(lǐng)帶：外出或在眾人面前出現(xiàn)時應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝，襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損、歪斜松馳;

　　3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

　　4、女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗;

　　5、員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　三、在辦公室內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體的要求是：

　　1、站姿：兩腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳跟中間;

　　會見客戶或出席儀式時，在長輩或上級面前不得把手交叉在胸前。

　　2、坐姿：應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不傲慢地抱腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

　　移動椅子位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放位置，然后再坐。

　　3、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢，伸手時應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間，女性應(yīng)先向男方伸手。

　　4、出入房間禮貌：進(jìn)房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答時再進(jìn)，進(jìn)屋后隨手關(guān)門，不能力大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

　　5、遞交物件時，如遞交文件等，要把正確文字對羞對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪子等剝器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　6、走通道、走廊時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不要唱歌或吹口哨等，同事相遇應(yīng)點頭表示致意。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　7、上班時間不能穿拖鞋或赤臂出入公共場所、辦公或接待客人。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)與客人談話不準(zhǔn)隨意插言，更不得駐足視聽。

　　人際溝通的技巧

　　不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”

　　本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。

　　你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，

　　比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　分割線二、不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工作的進(jìn)展情況。

　　你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。

　　這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。

　　所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項工作了。”

　　分割線三、不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任。”

　　這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實事求是地說明你的理由。

　　比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任。”

　　分割線四、不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”

　　請注意，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。

　　最好這樣說：“這就是我的建議。”

　　分割線五、不要說“本來……”

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，

　　有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法。”

　　分割線六、不要說“務(wù)必……”，而要說“請您……”

　　你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。

　　大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。

　　但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

　　分割線七、不要再說“老實說”

　　公司開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論。

　　于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”

　　在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。

　　你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?

　　所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該……”