職場電子禮儀　電子郵件禮儀

　　電子郵箱是通過網(wǎng)絡(luò)電子郵局為網(wǎng)絡(luò)客戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空間。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的職場電子禮儀，希望可以幫助大家!

　　職場電子禮儀

　　1.要小心寫在E-mail里的每一個字，每一句話。

　　因為現(xiàn)在法律規(guī)定E-mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)E-mail時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重。

　　2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。

　　3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址，不用寫，寫上感覺不太好。

　　4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。

　　職場電話禮儀

　　接電話禮儀

　　1 “鈴聲不過三”的原則

　　在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。

　　2 規(guī)范的問候語

　　在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報家門。對外接待應(yīng)報出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報出部門名稱。

　　3 要找的人不在或不能接聽電話時的處理 這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。

　　4 學(xué)會記錄并引用對方的名字 如果用合適的稱謂問好：“您好，王經(jīng)理。”這樣會給對方留下特別受到重視的感覺，增強(qiáng)對方對你的好感。

　　5 接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對 并非錯打的電話都必定與自己沒有關(guān)系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽?wèi)B(tài)度。

　　6 應(yīng)在對方掛電話后再掛電話

　　當(dāng)對方向你說“再見”時，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。注意掛電話時應(yīng)小心輕放。