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職場員工文明禮儀守則有哪些

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職場員工文明禮儀守則有哪些

  我們作為多數(shù)職場的領軍人物,對個人的文明禮儀更需要特別的注意。下面是學習啦為大家準備的,希望可以幫助大家!

  員工文明禮儀

  文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來說,文明禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

  語言文明禮儀要求:

  講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家,我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由,但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定:“國家推廣全國通用的普通話。”使用普通話進行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助于其對外交流。

  日常文明用語:

  見面語: 早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、很高興為您服務、請多指教、請多關照。

  感謝語:謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

  致歉語:打擾對方或向對方致歉:對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等。接受對方致謝致歉時:別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上、這是我應該做的。

  告別語:再見、歡迎再來、祝您一路順風。

  待人接物用語:

  請、請進、請坐、請喝茶。

  請稍候、請跟我來。

  您貴姓?請問您有什么事?

  請問需要幫忙嗎?

  對不起,讓您久等了。

  對不起,耽誤您時間了。

  沒關系,不要緊。

  請走好、再見。

  服務文明用語:

  您好!請問要辦什么事?

  別急,有話慢慢兒說。

  您反映的問題我們一定盡快給予答復。

  您要的資料(文件、數(shù)據)我們正在查找,請稍候。

  請多提寶貴意見。

  不用謝,您的問題解決了,我們也感到高興。

  對不起,讓您久等了。

  不用謝,這是我們應該做的。

  對不起,這件事按有關規(guī)定,不能辦理,請諒解。

  有些規(guī)定您可能不熟悉,我向您解釋一下。

  感謝您對我們工作的理解和支持。

  服務忌語:“我不知道!”“你不會自己看嗎?”“不知道,找那邊去。”“你沒看見我正忙著。”“羅嗦什么。”“有意見找領導去。”“這事不歸我們管,你找**部門去!”

  文明禮儀行為

  同事之間上班初次見面應相互問候:男員工應主動向女員工打招呼,下級應主動向上級打招呼,年輕者應向年長者打招呼。

  一天內第二次見面,點頭示意則可。

  下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等,先走的主動打招呼。

  別人主動向你打招呼時,必須有回應。

  公共場合遠距離遇見同事,不應大聲喊叫問候,也不能超越別人或橫穿過道握手,只需點頭或舉手示意即可。

  外來客人進入單位辦公場所造訪時,員工先見到的應主動問候。

  文明辦公:

  辦公場所走路腳步要輕,速度快而適當,腳跟不得發(fā)出刺耳的響聲,不隨意急跑。

  進入領導辦公室請示、報告或溝通工作,要先敲門,得到允許后方可入內;敲門時要注意聲音大小和間隔時間。

  進入領導辦公室匯報工作,如領導正在與他人交談、商量工作或接聽電話,應在外稍加等候。

  在辦公室內交談工作或打接電話,注意音量適度,盡量不影響同事工作。

  上班時間不得談論與工作無關的事情,不得串崗。

  員工每天提前5分鐘到崗,做好清潔和準備工作。

  經常整理辦公桌、抽屜,辦公用品擺放整齊有序,辦公桌上不得擺放私人物品。

  紙屑、雜物等及時丟入紙簍,不得亂扔亂丟。

  愛護辦公室內的一切辦公設施。

  文明禮儀諺語

  良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒——孟子

  愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。——孟 軻

  禮,所以正身也;師,所以正禮也。——荀 況

  道德是為人類社會升到更高的水平,為人類社會擺脫勞動剝削制度服務的。——列 寧

  人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧——荀子

  人有禮則安,無禮則危——禮記

  文明禮儀的重要性

  對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。文明禮儀不僅在生活中,對我們影響很大,在職場和國家大事上也是意義非凡。

  在日內瓦會議期間,一個美國記者先是主動和周恩來握手,周出于禮節(jié)沒有拒絕,但沒有想到這個記者剛握完手,忽然大聲說:“我怎么跟中國的好戰(zhàn)者握手呢?真不該!真不該!”然后拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那只手,然后把手帕塞進褲兜。

  這時很多人在圍觀,看周如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭,他從自己的口袋里也拿出手帕,隨意地在手上掃了幾下,然后——走到拐角處,把這個手帕扔進了痰盂。他說:“這個手帕再也洗不干凈了!”

  大家都知道周是位可敬可愛的人,在平時,這樣的做法是根本不可能的,但是身在外國,一定不能讓別人感覺對禮儀不重視。

  職場文明禮儀有利于職場人的互相團結合作,更好的為公司創(chuàng)造利益,為自己創(chuàng)造福利。男性職場文明禮儀的出現(xiàn),為男職工指明了從業(yè)之道,便于更好的發(fā)揮自己才能。

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