員工職場(chǎng)應(yīng)酬禮儀須知
員工職場(chǎng)應(yīng)酬禮儀須知
應(yīng)酬是我們工作中常有的事，那么你們知道身為一名員工在職場(chǎng)上如何應(yīng)酬嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的員工職場(chǎng)應(yīng)酬禮儀須知，希望能夠幫到大家哦!
員工職場(chǎng)應(yīng)酬禮儀須知
1、首先，當(dāng)然要和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，參加這個(gè)酒桌目的是什么。領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，明確自己的職責(zé)，只是簡(jiǎn)單的吃吃喝喝，還是要談生意，出席的人都有誰(shuí)?
2、問(wèn)清場(chǎng)合，衣著得體。無(wú)論是正裝還是休閑裝，都要保持整潔。亂穿衣服是老板的特權(quán)，不要隨意模仿。
3、保持自信。這就像你小時(shí)候大人帶你去親友家串門，見(jiàn)了生人只要大大方方的，爸媽就會(huì)覺(jué)得有面子。
4、開(kāi)場(chǎng)暖場(chǎng)?？腿说烬R，第一波涼菜上來(lái)之后，就標(biāo)志著酒席的正式開(kāi)始了。切記這時(shí)不要自顧自就開(kāi)始動(dòng)筷子了，若你不是領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)等待領(lǐng)導(dǎo)即興說(shuō)幾句，待他或她宣布開(kāi)始的時(shí)候，你才能開(kāi)始。若你是領(lǐng)導(dǎo)或者飯局的組織者，要么然主動(dòng)號(hào)召大家，要么然說(shuō)幾句話暖場(chǎng)，請(qǐng)客人中最重要的那一位先說(shuō)幾句或者先動(dòng)筷子。
5、餐桌上做好服務(wù)的角色。剛到餐館，要注意有沒(méi)有洗杯子的茶水，給領(lǐng)導(dǎo)先添洗杯子的茶水，等領(lǐng)導(dǎo)洗杯子時(shí)候要出去請(qǐng)服務(wù)員帶菜單進(jìn)來(lái)，把菜單遞給客戶和領(lǐng)導(dǎo)，然后再給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的杯子添上茶，同時(shí)讓服務(wù)員收走洗杯子的水。千萬(wàn)別像個(gè)一動(dòng)不動(dòng)的木頭等待別人服務(wù)你。
6、飯菜到的時(shí)候，無(wú)論有多餓，千萬(wàn)別第一個(gè)動(dòng)筷子，把飯菜轉(zhuǎn)到客戶和領(lǐng)導(dǎo)面前。湯和飯到了的時(shí)候，主動(dòng)給飯桌上的客戶盛。
7、永遠(yuǎn)不要搶話。尤其切忌打斷老板或客戶的話，寧愿安安靜靜坐一晚上，也不要瞎出風(fēng)頭。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要幫老板圓場(chǎng)，拍客戶的馬屁，但都別強(qiáng)求。
8、提前準(zhǔn)備好幾個(gè)段子?；蛘吆托袠I(yè)有關(guān)，或者和社會(huì)熱點(diǎn)有關(guān)，需要時(shí)見(jiàn)縫插針，調(diào)節(jié)氣氛。也可以深入研究一下行業(yè)內(nèi)的重大新聞，精確掌握事實(shí)和數(shù)據(jù)，有人聊起時(shí)從容不迫地講出來(lái)。大人物往往沒(méi)有時(shí)間掌握細(xì)節(jié)，有時(shí)會(huì)很感興趣，還對(duì)你刮目相看。
9、如果確實(shí)需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最慘的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最后下場(chǎng)越慘。如果覺(jué)得酒量快到了，就中途溜去衛(wèi)生間。
10、不搶酒。一般情況下，當(dāng)涼菜上齊，大家都吃了些東西以后，敬酒就算拉開(kāi)了序幕。但是不要急著表現(xiàn)，要先等你的領(lǐng)導(dǎo)和客人的領(lǐng)導(dǎo)互相敬過(guò)酒之后，逐級(jí)而動(dòng)，等到了你的這一級(jí)別，你才能開(kāi)始敬酒。
11、不卑不亢。敬酒的姿勢(shì)也有一定講究，端起酒杯(比如啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)不要放太低，不然叫底下的人會(huì)很難做。另外要記得，敬酒的時(shí)候可以多人敬一人，但不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
12、不胡亂替酒。自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
應(yīng)酬時(shí)的六大說(shuō)話技巧
含蓄
在應(yīng)酬時(shí)，運(yùn)用含蓄的語(yǔ)言是最常見(jiàn)的一種方式。它不像直說(shuō)那樣淺露時(shí)一句含蓄的語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國(guó)訪問(wèn)時(shí)，一位美國(guó)朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來(lái)，勢(shì)必會(huì)使孩子的父親產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮蹬4‘便說(shuō)了一句含蓄的話：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧[”那位朋友說(shuō)：“好，我和他商量商量。” 結(jié)果既達(dá)到了目的，又顯得很風(fēng)趣。
明貶暗夸
有一天，一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來(lái)繪回題詩(shī)。
虎揮毫落筆，頃刻問(wèn)就畫成了一幅《強(qiáng)桃獻(xiàn)壽》圖。
接著又信筆寫下一句話，并高聲念道：
“這個(gè)老婦不是人。”
此語(yǔ)一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙，又寫下了第二句話，并繼續(xù)高聲念道：
“九天仙女下凡塵。”
這一下，富翁和他的兒女們轉(zhuǎn)怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話：
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊。”
這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來(lái)了：
“偷得蠟桃獻(xiàn)壽星。”
這四句話，形成了一首詩(shī)，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩(shī)正話反說(shuō)。反話正說(shuō)，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì)兒驚，一會(huì)兒喜，一會(huì)兒怒，一會(huì)兒樂(lè)，產(chǎn)生了極佳的效果。
隨機(jī)應(yīng)變
會(huì)靈活運(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)的人，懂得隨機(jī)應(yīng)變，從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來(lái)家里東家長(zhǎng)西家短的嘮叨。一天這人又來(lái)了，先生避到樓上去，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他從樓上大聲喊道：“我說(shuō)啊2那個(gè)愛(ài)搬弄是非的長(zhǎng)舌婦走了沒(méi)有?”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽?正不知如何是好時(shí)，忽然靈機(jī)一動(dòng)，趕緊大聲說(shuō)：“那個(gè)長(zhǎng)舌婦早就走了，現(xiàn)在在這里的是林太大。”
巧提問(wèn)句
應(yīng)酬中，在眾人面前出錯(cuò)有時(shí)是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問(wèn)句來(lái)結(jié)束這種難堪。積極地彌補(bǔ)過(guò)失，維護(hù)自身形象。
那年，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪問(wèn)蘇聯(lián)。有一次在蘇聯(lián)機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)正準(zhǔn)備起飛，一個(gè)引擎卻突然失靈。當(dāng)時(shí)送行的蘇共中央勃列日涅夫十分著急、惱火。在外國(guó)政界要人面前出現(xiàn)這種事情是很丟面子的。他靈機(jī)一動(dòng)，指著一旁站立的民航員長(zhǎng)問(wèn)尼克松總統(tǒng)：“我應(yīng)該怎么處分他?”
勃列日涅夫這一問(wèn)既可以暫時(shí)緩解自己的尷尬，又等于給尼克松總統(tǒng)出了一道不大不小的難題，如果尼克松答得不巧妙，蘇聯(lián)人也可以借機(jī)讓尼克松也出點(diǎn)丑。
“提升他，”尼克松總統(tǒng)很輕松地說(shuō)，“因?yàn)樵诘孛嫔习l(fā)生故障總比在空中發(fā)生故障要好*”尼克松話語(yǔ)一出，大家都笑了。
用愉快的語(yǔ)調(diào)溝通
在應(yīng)酬中要常說(shuō)下列句式： “我很高興見(jiàn)到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強(qiáng)調(diào)了自己的感受，確保了正確的溝通。
一旦開(kāi)始了感性交談，你要使自己的臉部表情、手勢(shì)變得更有人情味，就要主動(dòng)調(diào)整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步，聲調(diào)要堅(jiān)定、自信，目光要正視與你說(shuō)話的人;身體要放松，并輔以大量的手勢(shì)姿態(tài)。激昂的情緒表達(dá)，會(huì)使你白我感覺(jué)很好，因?yàn)榍榫w的表達(dá)與刺激增強(qiáng)了腦部的激昂作用，使你成為一位較調(diào)昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕;焦慮減輕之后，你便能更完美地表達(dá)你的感受了。
選擇好的話題
應(yīng)酬中可談的話題是很多的，諸如自己的經(jīng)歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內(nèi)容c不過(guò)在談?wù)搖;要注意彼此對(duì)同一話題的態(tài)度，注意協(xié)調(diào)談話內(nèi)容的需求。自己感興趣而對(duì)方不感興趣的話題應(yīng)該少談，比如你對(duì)一位老者大談時(shí)下的流行歌湘，可能對(duì)力的鑼興很快就變得索然。
另外，對(duì)方有興趣而自己沒(méi)興趣的話題要視不同情況而定，如果對(duì)方是上級(jí)、客戶等，你要學(xué)會(huì)忍耐遷就，在話鋒轉(zhuǎn)換或談話間歇的當(dāng)口可以借題發(fā)揮在無(wú)意中轉(zhuǎn)換話題。如果談話內(nèi)容是雙方都感興趣的，就應(yīng)該注意不要輕易脫離話題，以便盡興交談。
不管是你不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，以上這些日常交流中的溝通技巧對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，都是很實(shí)用的。良好的說(shuō)話溝通方式，可以改善別人對(duì)你的印象，也利于自己的交際處事，更能幫助我們保持心理健康。
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