職場(chǎng)禮儀中的言行舉止和18個(gè)細(xì)節(jié)(2)
職場(chǎng)禮儀中的言行舉止和18個(gè)細(xì)節(jié)
8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄?ldquo;你沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?”沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
11.很多年輕人初涉職場(chǎng)，容易犯一個(gè)類(lèi)型的錯(cuò)誤：對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情，不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。
舉個(gè)例子，明天要開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)通知，可第二天人不齊，他問(wèn)你怎么回事，你卻不知道，“反正都發(fā)了短信”,他再問(wèn)，你又說(shuō)對(duì)方?jīng)]回短信，也就是在不清楚對(duì)方是沒(méi)收到還是有事不能來(lái)的情況下你就不追究了。這種“你讓我做，我就做了，至于結(jié)果和我沒(méi)關(guān)系”的誤區(qū)一定要注意克服，這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺(jué)得工作是為別人做的，自己是被動(dòng)的承擔(dān)。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。
這一點(diǎn)很多人都容易忽視，比如有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)把某份文件轉(zhuǎn)給你落實(shí)，你領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)信，他也不知道你能不能落實(shí)，怎么落實(shí)的，有沒(méi)有困難，領(lǐng)導(dǎo)還要自己去找你問(wèn)。另外還有些事情是層層落實(shí)下來(lái)的，大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員，反過(guò)來(lái)也是層層負(fù)責(zé)，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)結(jié)果，不會(huì)直接找具體人員問(wèn)，所以及時(shí)反饋，掌握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋，不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。
13.要注意部門(mén)分工和個(gè)人職責(zé)，不要用人情來(lái)替代工作原則。
舉個(gè)例子，你從A科室調(diào)到B科室，A科室組織個(gè)會(huì)議忙不開(kāi)，找你幫忙，你一心想的是大家相處的不錯(cuò)，部門(mén)之間應(yīng)該互相配合，就去了。雖然B科室的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么，但是如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙，沒(méi)問(wèn)題，但在工作時(shí)間，而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門(mén)的人了，就應(yīng)該走正規(guī)渠道，在部門(mén)和部門(mén)之間溝通，而不是你自己擅作主張。作為官場(chǎng)中人，在工作時(shí)間，不能完全按照感情和喜好用事，該有的界限一定要有。
14.注意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工。
有的年輕人剛上班，看誰(shuí)都是前輩，誰(shuí)都比自己官大，所以誰(shuí)指使自己都去，誰(shuí)安排工作都干，完全沒(méi)有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好，你要知道，隸屬于不同部門(mén)的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工，你是這個(gè)部門(mén)，就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門(mén)管理，執(zhí)行這個(gè)部門(mén)的工作，別的領(lǐng)導(dǎo)再大，公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼，“隔著鍋臺(tái)就上炕”是職場(chǎng)大忌，你干了也白干，長(zhǎng)久以往的危害是變成了軟柿子，人人得以捏之。
15.凡事不能想當(dāng)然，一定要自己親自查證了、確鑿了才行。
這點(diǎn)很容易被忽視，因?yàn)槿硕加兴季S慣性，“我想應(yīng)該是這么回事”,比如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，“你材料上寫(xiě)的這段是出自某某講話(huà)嗎?”你隨口說(shuō)“我覺(jué)得是。”領(lǐng)導(dǎo)回去一查，根本就不是這么回事。
工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多，尤其是新走上工作崗位的年輕人，很多事千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，一下子涌到眼前，很容易就沒(méi)了章法，靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理，忽視了去查證和檢驗(yàn)。
16.工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)，注意區(qū)分責(zé)任。
比如領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有個(gè)數(shù)據(jù)不太對(duì)，問(wèn)了下填表的你，原來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)你沒(méi)時(shí)間找具體負(fù)責(zé)人，所以自己編了個(gè)。這種事在關(guān)鍵核心部門(mén)，是堅(jiān)決不允許的，一旦出了問(wèn)題，責(zé)任全都在你。你或許還覺(jué)得挺委屈，說(shuō)問(wèn)他們他們沒(méi)準(zhǔn)也是編的。就算編，你也得讓具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門(mén)他們編，你只負(fù)責(zé)呈報(bào)，真出了問(wèn)題責(zé)任也不在你。
17.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事，養(yǎng)成正面交談和回答問(wèn)題的習(xí)慣，不要經(jīng)常用反問(wèn)句或者設(shè)問(wèn)句，這具有攻擊性和抵觸心理的意味，特別容易招致反感。
比如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你：“你通知某某開(kāi)會(huì)了嗎?”你說(shuō)，“我通知他辦公室主任了，這沒(méi)什么錯(cuò)吧?”這個(gè)回答就特別叫人堵心，你的意思是你沒(méi)通知本人，通知了辦公室主任，你沒(méi)錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題就是問(wèn)問(wèn)這件事，并沒(méi)有責(zé)怪你的意思，你這樣的撇清自己，反而起到了反作用。
18.進(jìn)入職場(chǎng)，你就是個(gè)成年人了，成年人的基本標(biāo)簽就是獨(dú)立。
千萬(wàn)不要出了什么問(wèn)題，就找父母來(lái)替自己擺平，這是職場(chǎng)上最最忌諱的事情。即使是潛規(guī)則走關(guān)系也要背后操縱，不能跳到前臺(tái)，直接代替當(dāng)事人發(fā)聲。
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