交流的禮儀

時間：2016-10-17 15:08:01 雪錦826由分享

交流的禮儀

　　交流是就彼此間把自己有的提供給對方，相互溝通。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的交流的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　交流的禮儀

　　1重點(diǎn)不在于說什么，而在于怎么說

　　同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的，這有點(diǎn)考驗內(nèi)功了。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧。”這樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。

　　2不要查戶口

　　在和別人溝通的過程中，不要像調(diào)查戶口一樣，特別是不能問帶有隱私性的問題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會讓對方反感的。

　　3聯(lián)想

　　在初次見面溝通中，最常見的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時就可以用聯(lián)想法。比如看見地方辦公室有茶具，那么就可以和TA聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開，可以和TA聊聊風(fēng)景，消除初次見面的陌生感。

　　4講故事

　　這點(diǎn)在溝通中至關(guān)重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實性和情節(jié)，對方也會在這個故事中找到共鳴，促進(jìn)雙方更好的溝通。

　　5體現(xiàn)高度和深度

　　特別是和Level比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時，這一點(diǎn)會考驗我們的專業(yè)功底，如果沒有把握或者自己所學(xué)還沒有到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。

　　6經(jīng)常關(guān)注社會熱點(diǎn)

　　這一點(diǎn)就是在為我們的溝通積攢話題，對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。

　　7幽默感相信沒有人會不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進(jìn)行，而且運(yùn)用恰到好處也會幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見冷場的尷尬場面，他反而攤手說：“Wow，好尷尬哦!”頓時大家又活絡(luò)了起來，不得不為他的機(jī)智點(diǎn)贊。

　　8肢體語言

　　在溝通中，適當(dāng)搭配肢體動作也會讓我們的交談氣氛更加輕松，同時通過肢體語言，我們也會了解對方的一些心理想法，因為口頭表達(dá)的內(nèi)容可以修飾，但不經(jīng)意的舉止往往最真實。怎樣解讀對方的肢體語言，可以點(diǎn)擊這里了解：《禮儀：舉止會說話，如何解讀客戶的肢體語言?》

　　9聆聽

　　一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當(dāng)然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當(dāng)說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。

　　10溝通不要觸及禁忌

　　交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達(dá)、不動聲色，讓對方自己告訴你。

　　不惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。