醫(yī)務人員職業(yè)禮儀要求規(guī)范
醫(yī)務人員職業(yè)禮儀要求規(guī)范
醫(yī)務人員也就是醫(yī)務工作者，他們的職業(yè)禮儀有著怎樣的規(guī)范呢?下面是學習啦小編為大家整理的醫(yī)務人員職業(yè)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
醫(yī)務人員職業(yè)禮儀
1、穿著打扮
頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，專業(yè)的醫(yī)務人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。
耳朵：耳朵內須清洗干凈。
眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。
胡子：胡子要刮干凈或修整齊。
手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔;想像一下您握住別人一只臟手時感覺。口腔醫(yī)生指甲會給人留下深刻印象。
襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢;襯衫、領帶和工作服需要協(xié)調。
工作服：工作服給人一種莊重的感覺，工作服的第一紐扣需要扣住;上衣口袋不要插著太多筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等。記住工作服需要及時熨整齊。
鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低對您的好感。
筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。
2、職業(yè)禮儀
好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得好印象。禮儀是對患者的尊重，您尊重患者，患者也會尊重您。
握手：迎上患者的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著患者的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以患者松手的感覺為準。
站立商談的姿勢：站著與患者商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。
站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。
椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置;若是坐在較軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)的前端，如果往后仰則容易顯得對患者不尊重。
商談的距離：通常與較熟患者保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的患者的談話距離是100-120公分。站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現(xiàn)您的熱心，但也會出現(xiàn)過于針鋒相對的情景。
遞交名片的方法：一般名片避免放在褲子的口袋。遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循，因此，當患者進來時站立起來，遵循患者的指示入座。手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節(jié)都猶如我在本節(jié)所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會收獲很多，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。
醫(yī)務人員醫(yī)務人員九不準
1. 不準隨便加班。嚴格遵守勞動法，每天8小時，每周40小時，以及國家關于帶薪年假所有制度。
2. 不準值班后不休息。下夜班后不準查房、處理患者、出門診、上手術。
3. 不準疲勞工作，以免增加工作失誤。司機、飛行員都禁止疲勞駕駛，醫(yī)生應等同。
4. 不準非工作時間、非工作地點接聽患者電話、接受患者咨詢，屬于超職業(yè)地點行醫(yī)。
5. 不準在工作時間、工作地點外見到有受傷、突發(fā)疾病的患者就暴露醫(yī)生身份、前去救助，屬于違法行醫(yī)。
6. 不準周末、公共假日查房、改醫(yī)囑、換藥、手術，以免打擾患者休息。
7. 不準利用休息時間參加學習、學術會議、寫論文、搞科研、閱讀專業(yè)書籍、繼續(xù)教育、及所有與提升職業(yè)能力有關的活動。
8. 不準半夜離家去醫(yī)院搶救患者、做手術，否則患者會認為你另有所圖。
9. 不準根據(jù)病情用藥，不準給患者開各種檢查，必須看一眼就得確診，并用最便宜的藥把患者治好、把死人治活、把瘸子治成劉翔、把瞎子治成神槍手、把傻子治成愛因斯坦。時間倉促，如有遺漏，請衛(wèi)計委添加。
醫(yī)務人員的道德規(guī)范
第一條 為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，改善和提高醫(yī)療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法以下簡稱“規(guī)范”)。
第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：
(一)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;
(二)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁;
(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人;
(四)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私;
(五)為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密;
(六)互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系;
(七)嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
第四條 為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。
第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。
第六條 醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。
第七條 各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
第八條 醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。
第九條 對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。
第十條 實行獎優(yōu)罰劣。對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，應分別情況給予處分。
第十一條 本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
第十二條 各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細則及具體辦法。
第十三條 本規(guī)范自發(fā)布之日起實行。
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