一個(gè)殯葬禮儀師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)
殯葬禮儀師在我國(guó)大陸是一個(gè)新生事物，目前還沒(méi)有列入國(guó)家職業(yè)大典。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的殯葬禮儀師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠幫到大家哦!
殯葬禮儀師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
<一>擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色
在接觸往生者的第一時(shí)間擔(dān)任起一個(gè)顧問(wèn)的角色，了解死亡原因等基本信息，立刻給予家屬臨終注意事項(xiàng)的咨詢和教育。每個(gè)往生者的死亡原因都不同，有的是因?yàn)檐?chē)禍，有的是病故，病故還要分很多種，每種死亡情況對(duì)于整容化妝的要求都不一樣。懷恩針對(duì)不同的死亡原因制定了不同的化妝服務(wù)。有宗教信仰的往生者就要針對(duì)不同宗教習(xí)俗來(lái)開(kāi)展服務(wù)。譬如：對(duì)仰佛教的往生者，懷恩會(huì)擺上三寶佛像、蓮花燈、素果等物品，請(qǐng)法師助念超度，一切服務(wù)都按照佛教禮節(jié)進(jìn)行。家屬剛剛失去親人沉浸在悲痛之中仍不知所措，這個(gè)時(shí)候禮儀師就要擔(dān)任起顧問(wèn)的角色，為家屬提供一些辦理喪事的指導(dǎo)和幫助。除此，禮儀師要對(duì)家屬進(jìn)行一些安慰和輔導(dǎo)，指導(dǎo)家屬轉(zhuǎn)移精力到辦理相關(guān)法律證件，如：死亡證明、注銷(xiāo)戶口等。
<二>擔(dān)任協(xié)調(diào)者的角色 擔(dān)任起喪事協(xié)調(diào)者的角色，與主事家屬溝通，安排治喪流程，并填寫(xiě)治喪日程表，讓家屬能夠清楚了解后續(xù)安排以及注意事項(xiàng)。喪事協(xié)調(diào)者的角色就是協(xié)調(diào)好人、事、物、車(chē)的關(guān)系，這個(gè)環(huán)節(jié)可以說(shuō)是使整個(gè)喪事活動(dòng)成型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)與主事家屬進(jìn)行溝通是因?yàn)橹魇录覍賹?duì)整個(gè)喪事的安排起最重要的作用。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，首先要認(rèn)真收集往生者的信息，對(duì)喪事做一個(gè)整體安排。每天做什么事情，需要哪些物品，哪些人參加，注意事項(xiàng)等等，都要協(xié)調(diào)安排、理清層次。在懷恩，殯葬禮儀師在和主事家屬進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)調(diào)后都會(huì)填寫(xiě)一張XX治喪日程表，
把治喪期間的每個(gè)點(diǎn)記載清楚及注意事項(xiàng)，使得大家對(duì)整個(gè)喪事的安排非常熟練。同時(shí)，也能顯示自己專業(yè)、取得家屬信任。治喪期間多與家屬溝通協(xié)商，特別要注重一些細(xì)節(jié)性的事務(wù)。如有多少人參加追悼會(huì)，要預(yù)定大廳中廳還是小廳，會(huì)場(chǎng)怎樣布置，追悼會(huì)上哪位領(lǐng)導(dǎo)講話，喪家的親屬關(guān)系，家屬答謝的物品以及宴席安排等等的事務(wù)，需要不斷地與家屬進(jìn)行溝通，不遺漏任何細(xì)節(jié)。
<三>擔(dān)當(dāng)指揮者的角色 治喪全盤(pán)控制，人員、車(chē)輛、物品調(diào)配，專業(yè)執(zhí)行。懷恩有一個(gè)“ABC法則”即：在洽談和操作過(guò)程中禮儀師是A，即第一位的;其他的都是B或者C即協(xié)助禮儀師來(lái)完成工作的。而禮儀師是整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的主導(dǎo)者，所有的服務(wù)人員必須聽(tīng)從禮儀師的調(diào)配和安排，這就要求禮儀師要很好的掌控人員、車(chē)輛、物品的調(diào)配以及儀式操作安排等。懷恩的每個(gè)案件追悼會(huì)的前一天都會(huì)有一個(gè)“行前會(huì)”，把第二天所要做的工作明確到人，所用的車(chē)輛由誰(shuí)來(lái)開(kāi)，要裝哪些物品，禮儀師都做一個(gè)詳細(xì)明確的安排，并讓所有參與人員都知道幾點(diǎn)幾分要做什么工作，甚至每個(gè)動(dòng)作怎樣做都進(jìn)行一個(gè)演練，確保追悼會(huì)萬(wàn)無(wú)一失; <四>擔(dān)當(dāng)心理輔導(dǎo)師的角色 治喪期間，擔(dān)當(dāng)一個(gè)心理輔導(dǎo)師的角色，安撫家屬悲傷情緒，付出真心的關(guān)懷。懷恩公司奉行著“用真心追求生命的圓滿”的企業(yè)價(jià)值觀，全心全意為往生者及其家屬服務(wù)。特別是禮儀師，
當(dāng)家屬感受到你在盡心盡力的為做好往生者的后事而努力的時(shí)候，他們是很感動(dòng)的。4月18日，我們接到一個(gè)22歲的男電力工人事故去世的案件，他的媽媽特別地悲痛，一直趴在水晶棺上神經(jīng)恍惚地說(shuō)著以前和兒子的事情，有的家屬要拉她走，怎么拉都拉不走。禮儀師勸他們家屬不要拉，因?yàn)樵诒粗械娜?，只要把以前的回憶說(shuō)完，悲痛就會(huì)減輕一些。等她哭訴了好久，禮儀師在一邊告訴阿姨：“人走了不能復(fù)生，您節(jié)哀!”這才慢慢將她扶走。 <五>后續(xù)服務(wù)，與家屬成為朋友 治喪結(jié)束，記錄檔案，建立生命紀(jì)念館，并提供家屬后續(xù)做七、百日、忌日的日期以及注意事項(xiàng)?，F(xiàn)代殯儀服務(wù)不像傳統(tǒng)的殯儀服務(wù)一樣，辦完喪事后工作就完成了，懷恩還提供一些后續(xù)關(guān)懷。懷恩的每場(chǎng)案件都有攝像，喪事辦完后，工作人員就會(huì)收集往生者的照片等制作成非常精美的生命紀(jì)念冊(cè);懷恩還建立了專門(mén)的生命紀(jì)念網(wǎng)站，在案件結(jié)束后會(huì)為往生者建立網(wǎng)上生命紀(jì)念館，電話提醒家屬做七、百日、忌日的日期以及注意事項(xiàng)等。清明節(jié)還會(huì)提供一些祭拜服務(wù)等等。禮儀師要盡量與家屬接觸和交往，以一個(gè)朋友的角色來(lái)幫助客戶，獲得客戶的認(rèn)可。 總體來(lái)說(shuō)，殯葬禮儀師的任務(wù)是煩瑣的，扮演好此角色不是一件容易的事情。只有讓禮儀師明確自己在葬禮中所扮演的角色和任務(wù)，才能將一個(gè)葬禮辦得圓滿。
目前，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有殯葬禮儀師的角色定位標(biāo)準(zhǔn)，法律上也沒(méi)有證照的考核標(biāo)準(zhǔn)。但各個(gè)地方的殯儀服務(wù)公司、殯儀館等都在探索，以滿足不斷發(fā)展的喪葬需求和行業(yè)發(fā)展的步伐。懷恩生命禮儀師的角色定位可以說(shuō)是領(lǐng)先的觀念，期許能有更好的殯葬禮儀師角色定位標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)。
關(guān)于一個(gè)殯葬禮儀師的常識(shí)
01“不管平時(shí)多么有能力，當(dāng)面對(duì)自己至親的喪事，在極度悲痛的狀態(tài)下，無(wú)一例外都會(huì)變得手足無(wú)措，這個(gè)時(shí)候，若是親人身后事沒(méi)有準(zhǔn)備，場(chǎng)面就只剩下忙亂了。”
02有一群人，他們每天都經(jīng)歷著不同的生離死別，穿梭在一個(gè)又一個(gè)傷感或遺憾的故事里。他們就是殯葬禮儀師,負(fù)責(zé)接待逝者家屬，并主持告別會(huì)，為逝者送上最后的祝福。
03每天面對(duì)生死別離，殯葬禮儀師們要盡力控制自己的情緒，盡管見(jiàn)慣生死悲傷，偶爾，還是沒(méi)法控制自己，找個(gè)地方偷偷地抹眼淚。
04殯葬禮儀師面對(duì)的逝者不一樣，所以有學(xué)不完的知識(shí)和技巧。從遺體接運(yùn)到殯葬禮儀等，整個(gè)流程都需要全面學(xué)習(xí),連靈堂布置的小細(xì)節(jié)都得反復(fù)練習(xí)，“每天都會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)”。
05但禮儀師們力求把每一場(chǎng)告別都做得更完美，因?yàn)樯挥幸淮?，不?huì)再重來(lái)，因此禮儀師的責(zé)任很大，必須認(rèn)認(rèn)真真幫助家屬，跟逝者做最后的告別。
06人生天地間，忽如遠(yuǎn)行客。每一個(gè)生命的開(kāi)始與結(jié)束，總會(huì)有很多的故事。因此，跟生命告別不是件容易的事情。而作為殯葬禮儀師，他們每天都在經(jīng)歷著不同的生離死別,傷感或遺憾的故事，生命的告別雖然多是痛苦，但更多的是真情和感動(dòng)。
07有人負(fù)責(zé)迎接新生命，就得有人負(fù)責(zé)為生命告別，每個(gè)行業(yè)都有自身的價(jià)值，每個(gè)生命都需要最后的圓滿，禮儀師們工作的最大的意義在于給予逝者最后的尊嚴(yán)。
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