下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的日常業(yè)務(wù)中的禮儀常識(shí)內(nèi)容，希望可以幫助到大家!

　　日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2.及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

　　3.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

　　6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1.電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)。

　　2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　　3.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀。

　　接待工作及其要求

　　1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　2.有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

　　3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

　　5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

　　6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　介紹和被介紹的方式和方法：

　　1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

　　2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　日常業(yè)務(wù)中的禮儀：名片的保管

　　1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　　2.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。

　　3.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索 。