職場(chǎng)新人的辦公室禮儀攻略
職場(chǎng)新人的辦公室禮儀攻略
辦公室是一個(gè)處理公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)新人的辦公室禮儀攻略。
職場(chǎng)新人的辦公室禮儀攻略
職場(chǎng)新人的辦公室五大語(yǔ)言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起
5)不議論任何人的隱私
職場(chǎng)新人的辦公室六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
職場(chǎng)新人的辦公室十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服
8)在辦公室里見到同事或是來(lái)訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
職場(chǎng)新人的辦公室禮儀常識(shí)大全
辦公室禮儀一：打招呼
辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易,不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ),乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言.一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問(wèn)候語(yǔ)言,要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間,練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣.
問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長(zhǎng)輩問(wèn)安,在工作場(chǎng)合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系.適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)不是聽起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng).問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言,在展開各種話題的時(shí)候,多多應(yīng)用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進(jìn)入應(yīng)有的主題.
贊美語(yǔ)并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值.練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀察對(duì)方的舉措,找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目,然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言,激勵(lì)人心.
打招呼可以分為上對(duì)下,下對(duì)上,以及平行之間的招呼語(yǔ).以上對(duì)下的招呼為例,這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同,也各有差異.有些單位十分嚴(yán)肅,上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬.可見,打招呼并沒(méi)有一定的語(yǔ)言模式,卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤(rùn)滑劑.
辦公室禮儀二：人際關(guān)系
對(duì)于上司布置的任務(wù),做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行,并在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展.
下屬面見上司時(shí),要注意衣著整潔,不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場(chǎng)時(shí),可以等上司說(shuō)完再誠(chéng)懇地提出自己的見解.
造訪上司辦公室時(shí),無(wú)論門是關(guān)著還是開著,都應(yīng)輕輕敲門.
作為集體中的一員,無(wú)論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致.
當(dāng)同事在專注地工作時(shí),應(yīng)避免打攪對(duì)方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動(dòng)同事放在辦公桌上或抽屜里的物品.
與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)應(yīng)該“一清二白”,向同事借錢、借物,應(yīng)打借條并及時(shí)歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎(jiǎng)金.
辦公室禮儀三:公共區(qū)間
廁所是大家共同使用的地方,馬桶和小便池使用后要及時(shí)沖水,洗完手后關(guān)好水龍頭,使用過(guò)的衛(wèi)生紙應(yīng)扔到垃圾桶里,便于清潔人員清掃.
走廊是連接各個(gè)辦公室的通道,不應(yīng)在走廊上進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的閑聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過(guò)道上.
在公共餐廳進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意自己的進(jìn)餐禮儀,用餐完畢應(yīng)自覺(jué)歸還托盤、扔掉垃圾,把椅子放到桌子下面.
辦公室禮儀四：電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因?yàn)橐粋€(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良.所以,電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目,全力推動(dòng),貫徹執(zhí)行,使客戶在第一次接聽電話開始就對(duì)您的公司感覺(jué)非常滿意.這種培訓(xùn)要靠長(zhǎng)期鍛煉,不是一朝一夕可以促成的.
微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音,聲音是可以訓(xùn)練和管理的.絕大多數(shù)人都沒(méi)有對(duì)自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,完全憑借本能的自然音調(diào)來(lái)說(shuō)話,這是極大的錯(cuò)誤.透過(guò)電話的聲音,是必須營(yíng)造的.我們可以面對(duì)鏡子仔細(xì)觀察自己說(shuō)話的樣子,并錄下聽自己說(shuō)話的聲音,找出自己說(shuō)話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn),加以改正.
由于電話里面只聞其聲,不見其人.所以,要用簡(jiǎn)單的 KISS 理論來(lái)說(shuō)話( Keep it simple and short ).運(yùn)用簡(jiǎn)單扼要的字句,避免使用過(guò)于專業(yè)的名詞或者是行話,這樣會(huì)使對(duì)方很難快速理解.即使是無(wú)法避免的時(shí)候,也請(qǐng)使用比較通俗的名詞,并加以淺顯的說(shuō)明,這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間,避免誤會(huì).
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