職場(chǎng)中前臺(tái)接待禮儀工作細(xì)節(jié)
職場(chǎng)中的接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)中前臺(tái)接待禮儀工作細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場(chǎng)中前臺(tái)接待禮儀工作細(xì)節(jié)
1微笑面對(duì)每一個(gè)人
一位職場(chǎng)成功人士曾半開(kāi)玩笑地道出他的成功秘訣“如果長(zhǎng)相不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒(méi)有,那就總是微笑。微笑不僅能夠展示自己的自信,也向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳遞了一個(gè)積極的態(tài)度,善于微笑的人在職場(chǎng)上獲取的北京上門(mén)按摩機(jī)會(huì)總是比別人多。所以要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)每一個(gè)和你打交道的人發(fā)自肺腑地微笑,充分地表現(xiàn)你的親合力。
2熟諳職場(chǎng)禮儀,尊重身邊每一個(gè)人
剛參加工作的畢業(yè)生要特別注意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀,談吐優(yōu)雅,舉止穩(wěn)健,態(tài)度不卑不亢。多使用禮貌用語(yǔ),多表達(dá)對(duì)別人的敬意和尊重,上至公司的高管,下至收發(fā)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。常言道:禮多人不怪。這是幫助你成功的一件法寶,因?yàn)檫@樣不但可以提高你自己的個(gè)人修養(yǎng),還能讓你順利地融入到工作團(tuán)隊(duì)中去。
細(xì)節(jié)3做好每一件小事
“小事不愿干,大事干不了”,是剛參加工作的新人最容易犯的毛病。如果不注意糾正,很可能會(huì)使你流為志大才疏式的人物。要注意“大處著眼、小處著手”,一絲不茍地做好每一件“小事”。小事中見(jiàn)大精神,可為以后做“大事”積累資源。另外,對(duì)你做的每一件小事,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里,只要對(duì)你留下踏實(shí)肯干的印象,一旦有機(jī)會(huì),會(huì)放心讓你做大事。
4克服慵懶習(xí)氣,展現(xiàn)主動(dòng)熱情的個(gè)性
不少新人在大學(xué)生活中慵懶散漫慣了,工作后仍是不改習(xí)性,在單位里表現(xiàn)得沒(méi)有眼力見(jiàn)兒,偷奸耍滑。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動(dòng)性和工作熱情。其實(shí),年輕人表現(xiàn)得勤快點(diǎn)是不會(huì)吃虧的。傳真機(jī)沒(méi)紙了,主動(dòng)給加上;飲水機(jī)沒(méi)水了,主動(dòng)給送水公司打個(gè)電話(huà),同事忙不過(guò)來(lái)時(shí),可主動(dòng)問(wèn)要不要幫忙,這樣很容易融入同事圈中,也容易得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的好感。
5 避免學(xué)生腔和書(shū)生氣
雖然櫻桃小丸子、蠟筆小新等動(dòng)漫形象已經(jīng)過(guò)時(shí),但他們嗲聲嗲氣或故作含混的說(shuō)話(huà)腔調(diào)仍然在不少大學(xué)生中流行著。如果是在父母或親朋好友面前“扮可愛(ài)”無(wú)可非議,但若到工作單位里仍這樣“不好好說(shuō)話(huà)”時(shí),則有可能給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下“稚嫩”的印象??上攵?,一個(gè)被人當(dāng)作小孩子的員工,是很難在單位中得到重視的。在工作單位,要表現(xiàn)得成熟一點(diǎn),不要將喜怒全部擺在臉上。平時(shí)工作中也應(yīng)該盡量避免過(guò)度的鋒芒,多考慮到其他同事的感受。處理問(wèn)題時(shí)要適當(dāng)?shù)仂`活,不要太固執(zhí)己見(jiàn),更不要事事自以為是。
6 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不越雷池半步
每家公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度,作為“新人”的你必須絕對(duì)遵守,不能踩線(xiàn)。比如,不遲到,不早退,不能用辦公電話(huà)打私話(huà),工作期間不準(zhǔn)打游戲等。許多“新人”在大學(xué)生活中,自由慣了,對(duì)單位內(nèi)部的規(guī)定看得較輕,工作起來(lái)盡管趕勁很足,但就是上班的時(shí)候經(jīng)常遲到早退,其實(shí)這往往是紀(jì)律嚴(yán)明的用人單位最不能容忍的。所以“新人”們一定要嚴(yán)格要求自己,上班時(shí)要早到晚走,決不輕易為自己的私事請(qǐng)假離崗。同時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)間,多翻閱單位的一些內(nèi)部規(guī)章制度的材料,多注意觀察,盡量使自己少犯錯(cuò)誤,少出紕漏。
職場(chǎng)中會(huì)議接待工作注意事項(xiàng)
1、確定接待規(guī)格
會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率,可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議,因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加,所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作,成立一個(gè)會(huì)務(wù)組,專(zhuān)門(mén)研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。
2、發(fā)放會(huì)議通知
會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng),會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。
會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出,這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。
3、會(huì)場(chǎng)的選擇
選擇會(huì)場(chǎng),要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn):
第一:大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小,人數(shù)過(guò)多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以,英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō):“絕對(duì)不用太大的房間,而只要一個(gè)大小正好的房間。”
第二:地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議,應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,免得與會(huì)者來(lái)回奔波。
第三:附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話(huà)、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因?yàn)?ldquo;上次會(huì)議是從這里開(kāi)的,沒(méi)出什么問(wèn)題,”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則,可能會(huì)造成損失。
第四:要有停車(chē)場(chǎng)?,F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處,會(huì)才能開(kāi)得成。
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