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商務職場禮儀小故事

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商務職場禮儀小故事

  通常從一些商務職場禮儀小故事中我們可以看出職場禮儀的重要性,同時也能夠改進自己的商務職場禮儀,下面由學習啦小編給大家?guī)淼纳虅章殘龆Y儀小故事,希望各位客官喜歡!

  商務職場禮儀小故事1

  這是一場艱難的談判。

  一天下來,美國約瑟先生對于對手——中國某醫(yī)療機械的范廠長,既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。不僅對設備的技術指數(shù)要求高,而且價格壓的很低。在中國,約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定,今后和務實的范廠長合作,事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報價。“ok!”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。天色尚早,范廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序,約瑟邊看邊贊許的點頭。走著走著,突然,范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬,不由得咳了一聲,便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著范廠長,只見他在墻角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間,不顧范廠長的竭力挽留,堅決要回賓館。

  第二天一早,翻譯敲開范廠長的門,遞給他一封約瑟的信:“尊敬的范先生,我十分欽佩您的才智與精明,但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言,一個廠長的衛(wèi)生習慣,可以反映一個工廠的管理素質。況且,我們今后生產的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語:人命關天!請原諒我的不辭而別,否則,上帝會懲罰我的……”

  范廠長覺得頭“轟”的一聲,像要炸了。

  評析:

  人常說,大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你,你自己卻不能這樣原諒自己,尤其是在社交活動中。因為有些小節(jié),恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的,這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機械的生產,對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習慣要求很高,約瑟的“苛求”并不過分,完全是對企業(yè)和產品負責,對公眾負責的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學管理及文明修養(yǎng)的水準。對比之下,范廠長的水平就差了,盡管范廠長有談判的才能,但文明水準相差太大,又怎能實現(xiàn)和諧的長遠合作呢?

  因此,在社會交往中,言談舉止中的禮儀是非常重要的。

  商務職場禮儀小故事2

  某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞,老局長用筷子點點說:“喂 ,老弟,青蛙是益蟲,不能吃。”新局長不假思索,脫口而出:“不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變,連問:“你說什么?你剛才說什么?”。新局長本想開個玩笑,不料說漏了嘴,觸犯了老局長的自尊,頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書反應快,連忙接著說:“老局長,他說你已退居二線,吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。

  評析:

  表面看起來,是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默,結果因比喻用詞不當而弄巧成拙,其實是新局長內心深處隱藏的某些想法,因過于得意而不由自主地流露出來。所以,無論從語言運用上,還是從個人思想、品質、性格上看,這位新局長都欠修養(yǎng)。

  從談話中的禮儀要求來說,應注意對方的心理忌諱,對心境不同的人說不同的話,清代《治家格言》中就說:“莫對失意人談得意事。”

  商務職場禮儀小故事3

  某雜技團計劃于下月赴美國演出,該團團長劉明就此事向市文化局作請示,于是他撥通了文化局局長辦公室的電話。

  可是電話響了足足有半分多鐘時間,不見有人接聽。劉明正納悶著,突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音:“什么事啊?”劉明一愣,以為自己撥錯了電話:“請問是文化局嗎?”“廢話,你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦,您好,我是市歌舞團的,請問王局長在嗎?”“你是誰啊?”對方沒好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕:“我叫劉明,是雜技團的團長。”

  “劉明?你跟我們局長什么關系?”

  “關系?”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦;

  “我和王局長沒有私人關系,我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出?王局長不在,你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什么,對方就“啪”地掛斷了電話。

  劉明感覺像是被人戲弄了一番,拿著電話半天沒回過神來。

  評析:

  在上述事例中,文化局的那位女同志在接聽電話時態(tài)度懶散,語氣生硬、粗魯,給人以盛氣凌人的感覺。這不僅影響到公務的正常辦理,而且極大損害了國家公務員在人民群眾心目中的形象和地位。

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