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溝通在職場的重要性

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溝通在職場的重要性

  溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),在職場中非常重要,下面學(xué)習(xí)啦小編就來告訴你溝通在職場的重要性。

  溝通在職場的重要性 篇【1】

  關(guān)于人際溝通的認(rèn)識過程

  (一)人際溝通的含義

  人際溝通是指在一定的社會環(huán)境下,人們?yōu)榱艘粋€設(shè)定的目標(biāo),借助共同的符號系統(tǒng),如語言、文字、圖像、記號及手勢等,以直接或間接的方式,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

  (二)人際溝通的理解

  人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。

  (三)人際溝通的步驟

  傾聽—— 你的身體告訴對方:“我在聽您說”;

  核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;

  接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;

  拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;

  表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思;

  體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握,傳達(dá)你的真實意思。

  溝通在職場的重要性 篇【2】

  人際溝通在職場上的重要性

  人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,離開了人際間的溝通行為,人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實上,任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,也同樣是相互交往的結(jié)果。人與人的交往,就是一個反復(fù)溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,鬧點笑話倒沒什么,但因此得罪上級或同事,失去朋友,就后悔莫及了。

  在職場工作中,人際溝通是必不可少的。不管是對上司、屬下、同事、客戶,或者是對電話中接洽商談的單位,都需要和對方進行有效的溝通。

  以前曾聽某個講師的關(guān)于管理的闡述:“管理很簡單,就像小孩子過家家,一個稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲,首先他要懂得游戲規(guī)則,會搞的,把任務(wù)分配好,自己指揮;不會搞的,自己直接參與而且還比別人都忙”。作為管理者要具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用,更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人,這個過程可以理解為“人際溝通”。同樣,對于一個公司,如果管理者能夠清晰、準(zhǔn)確、適時、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人,那么肯定會得到事半功倍的效果。可見,人際溝通在職場中是如此的重要。

  (一)沒有溝通就沒有效率

  信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力,追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在完成組織目標(biāo)的同時完成自己的愿望,而這些都離不開相互之間良好的溝通。

  (二)沒有溝通就沒有支持

  人都是有感情的動物,只要你真誠地跟別人溝通,能夠得到他人的信賴,那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候,只要在大家能幫助你的范圍,他們絕對會很樂意幫助你,同時給你鼓勵和支持。有了這些,我們將離成功不遠(yuǎn)了。

  (三)沒有溝通就沒有感情

  部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,不然的話日子久了,漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

  (四)沒有溝通各司其政

  職場上,通??吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化,規(guī)范化,文件來往,文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門之間各司其政,各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰,這樣對各個部門都沒有好處,甚至?xí)绊戅k事效率。

  (五)沒有溝通孤苦伶仃

  如果一個人不與人溝通,在整個團隊進程中,會顯得勢單力薄,俗話說:一個好漢三個幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會主動湊過來,時間長了會自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。

  (六)沒有溝通固步自封

  沒有溝通的團隊,是不會有長足的進步的,因為他們不與人交流,不借鑒別人的好的經(jīng)驗,學(xué)不到新的方法、新的知識,無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。

  (七)沒有溝通困難重重

  有句話這樣說:“因為未能溝通而造成的真空,將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”,的確,如果他人誤會了你,而你不給他人解釋,那么很有可能會在公司充滿謠言,這樣會受給大家留個壞的印象,當(dāng)然會影響你的工作和生活。

  溝通在職場的重要性 篇【3】

  如何進行有效溝通

  溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適:在別人的反應(yīng)里看到自己。因此,可以這樣說:有效的溝通是人本管理的第一課,有效溝通是預(yù)備+主動+誠實、坦率(語氣、語調(diào))和尊重別人。在職場工作中,溝通是一件十分重要的事,不管是對上司、屬下、同事、客戶,或者是對電話中接洽商談的單位,都需要更好的溝通技巧。所以,在進行有效溝通需要注意方式和技巧,同時也要把握溝通的時機。

  (一)有效溝通的方法和技巧

  1、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

  批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。有時我們在溝通時,會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。 一般來說,人都不喜歡被批評、被否定。但是,有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的,別人都是錯的??墒牵芯湓捳f:“強勢的建議,是一種攻擊”。聽的那個人可能是這么想的,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解,但我很不喜歡你講話的態(tài)度。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。所以,即使雙方意見不同,但必須做到異中求同,圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉許多。

  2、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。

  3、絕不口出惡言

  惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。

  4、不說不該說的話

  不要急著說,不要搶著說,而是要想著說。 另外,職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”。

  5、理性的溝通,不理性不要溝通

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。

  6、主動承認(rèn)我錯了

  承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

  7、說對不起

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。

  (二)把握溝通時機

  1、祝福要在當(dāng)場傳達(dá)

  當(dāng)別人達(dá)成某種成果時,最好當(dāng)場坦率地加以稱贊。如果你想:現(xiàn)在很忙,以后再說吧。下次見到他的時候,再告訴他吧。把贊美延后,你會被視為是嫉妒他人的成功,沒有自信的人。錯過時機的恭喜,不只無法傳達(dá)你的心意,甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。

  2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

  比如說,你與上司出了問題,即使你認(rèn)為我沒有錯,但是在下班回家的時候,只要一句道歉說:今天給您添麻煩了。第二天你們的關(guān)系就會大為不同。如果你鬧意氣,把這件事情放著不管,你就錯過和好的機會了。

  3.注意要比期限還早

  比如說,客人有什么要求的時候,即使客人沒說請趕快,也要快速響應(yīng),這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的,但是迅速的響應(yīng),會提高客人對你的信賴。

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