禮儀一直都是我們道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，我國自古都是是禮儀之邦，商務(wù)禮儀是我們商務(wù)活動的標(biāo)準(zhǔn)，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識試題及答案，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀知識試題及答案篇一

　　1,(A )是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.

　　A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌

　　2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.

　　A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系

　　3,國際社會公認(rèn)的"第一禮俗"是(A )

　　A,女士優(yōu)先 B,尊重原則 C,寬容的原則

　　4,(C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).

　　A.寬容 B.敬人 C.自律

　　5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.

　　A,每天 B,1—2天 C,2—3天

　　6,在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(C )不能補(bǔ)妝.

　　A,辦公室 B,洗手間 C,公共場所

　　7,在社交場合初次見面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對方的(B )才不算失禮.

　　A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部

　　8,在公共場所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.

　　A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣

　　9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(B )種顏色.

　　A,兩 B,三 C,四

　　10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C ).

　　A,戒指 B,項(xiàng)鏈 C,耳環(huán)

　　11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )

　　A,行李 B,背包 C,坤包

　　12,在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動作應(yīng)輕而緩,輕松自然.

　　A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)

　　13,拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼.

　　A,清晨 B,用餐時(shí)間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后

　　14,一般性的拜訪多以( B)為最佳交往時(shí)間.

　　A,1小時(shí) B,半小時(shí) C,10分鐘

　　15,在機(jī)場,商廈,地鐵等公共場所乘自動扶梯時(shí)應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.

　　A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間

　　16,如果主人親自駕駛汽車,(A )應(yīng)為首位

　　A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)

　　17,乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).

　　A,青年人 B,中年人 C,老年人

　　18,男女結(jié)伴參加舞會,在整個(gè)舞會期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限

　　A,一次 B,兩次 C,三次

　　19,在舞會中,女士受男士邀請,但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(A ).

　　A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請

　　20,電話鈴響后,最多不超過(A )聲就應(yīng)該接聽.

　　A,三聲 B,四聲 C,五聲

　　21,正確握手的時(shí)長一般為( A).

　　A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒

　　22,呈遞名片中不正確的說法是(A ).

　　A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方

　　C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　23,下列一般介紹順序,(C )是錯(cuò)誤.

　　A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長的

　　C,將先到的客人介紹給晚到的客人

　　24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).

　　A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

　　25,女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)放在(A )

　　A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上

　　C,掛在衣架上

　　26,宴會上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).

　　A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好

　　27,在參加宴請中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.

　　A.主人 B.長者 C.女士

　　28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來:(C )

　　A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具

　　29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )

　　A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝

　　30,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:( C)

　　A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.

　　B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).

　　C,湯舀起來,一次分幾口喝下.

　　31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )

　　A,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食

　　B,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　C,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )

　　A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽

　　C,不聲不響的走開自己抽

　　33,在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(C )

　　A,陛下 B,殿下 C,閣下

　　34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C )

　　A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲

　　35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C )

　　A,對方年齡 B,對方婚姻 C,天氣情況

　　36,當(dāng)你離開朋友家,請主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A )

　　A,留步 B,失陪 C,拜訪

　　37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場所.

　　A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋

　　38,下列幾種花中,(C )花最適合贈送給母親.

　　A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨

　　39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(C ).

　　A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細(xì)語,不妨礙別人

　　40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( A).

　　A.謝謝 B.請 C.對不起

　　41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識時(shí),正確的順序應(yīng)為:

　　A,把男士介紹給女士,把上級介紹給下級

　　B,把男士介紹給女士,把下級介紹給上級

　　C,把女士介紹給男士,把上級介紹給下級

　　D,把女士介紹給男士,把下級介紹給上級

　　42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4

　　43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2

　　44. 在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15

　　問答題

　　45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號碼準(zhǔn)確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人

　　46,站姿的規(guī)范要求

　　上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.

　　47,入座的要求

　　講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對座椅,落座輕穩(wěn).

　　48,西裝的著裝規(guī)范

　　熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.

　　49,西裝套裙的著裝規(guī)范

　　大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.

　　商務(wù)禮儀知識試題及答案篇二

　　1、什么是禮儀?

　　答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。

　　2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么?

　　答：“謝謝”、“對不起”、“請”。

　　3、穿西裝的禮儀是什么?

　　答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

　　4、子女對父母的禮儀?

　　答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　　5、禮儀的基本原則是什么?

　　答：敬人、自律、適度、真誠。

　　6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委2004年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開展什么主題教育活動?

　　答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。

　　7、公民基本道德規(guī)范是什么?

　　答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

　　8、北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?

　　答：一、政治堅(jiān)定，忠于國家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。

　　9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面?

　　答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。

　　10、儀表的定義是什么?

　　答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。

　　11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?

　　答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。

　　12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?

　　答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

　　13、社交場合的儀容要求是什么?

　　答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。

　　14、人的基本體姿可分為哪四大類?

　　答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。

　　15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?

　　答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。

　　16、什么是辦公室禮儀?

　　答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。

　　17、工作妝的具體要求是什么?

　　答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。

　　18、什么是國際通行的TPO原則?

　　答;是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場合Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。

　　19、什么是涉外禮儀通則?

　　答：是指人們在與外國人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。

　　20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?

　　答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優(yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。

　　21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?

　　答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行;通話時(shí)間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。

　　22、書寫邀請函的五要素?

　　答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語、落款五個(gè)部分。

　　23、參加會議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么?

　　答：遵守時(shí)間和維持秩序是會場禮儀的重要內(nèi)容。

　　24、公務(wù)員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?

　　答：(1)要樹立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。

　　25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么?

　　答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。

　　26、國家公務(wù)員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么?

　　答：關(guān)心有度、批評有度、距離有度、交往有度。

　　27、文明，是相對愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么?

　　答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。

　　28、對于國家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么?

　　答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。

　　29、禮儀學(xué)方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?

　　答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個(gè)長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累。

　　30、什么是風(fēng)度?

　　答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。

　　31、站姿的基本要求是什么?

　　答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。

　　32、國家公務(wù)員使用敬語時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?

　　答：一是要學(xué)會區(qū)分場合;二是要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語;三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣;四是要心有所誠，才能口有所言商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案。

　　33、尊重他人的具體要求是什么?

　　答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　34、國家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?

　　答：要求國家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。

　　35、國家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?

　　答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。

　　36、國家公務(wù)員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?

　　答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。

　　37、國家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語是什么?

　　答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。

　　38、“三熱愛”指的是什么?

　　答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。

　　39、什么是“三一律”?

　　答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。

　　40、什么是三A原則?

　　答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。

　　41、國家公務(wù)員在正式場合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么?

　　答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。

　　42、“五講四美”指的是什么?

　　答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”。

　　43、國家公務(wù)員常用禮貌用語可分為哪十類?

　　答：國家公務(wù)員常用的禮貌用語一般可問候用語、請托用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、征詢用語、應(yīng)答用語、祝賀用語、贊賞用語、推托用語十種類型。

　　44、國家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么?

　　答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。

　　45、什么是修飾避人?

　　答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，這是國家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。

　　46、如何才能做到舉止文明?

　　答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。

　　47、西餐的上菜順序是什么?

　　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。

　　48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀?

　　答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi)，客人后上;下電梯時(shí)請客人先下。

　　49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?

　　答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。

　　50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車需注意什么?

　　答：應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車;陪同人員主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車門，一般車的右門為上、為先、為尊。

　　商務(wù)禮儀知識試題及答案篇三

　　1. 國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是: A

　　A.女士優(yōu)先　　B.尊重原則　 C.寬容的原則

　　2. 請柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A.請務(wù)必出席　B.請回復(fù)　C.請預(yù)定

　　3. 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A.出席與否請隨意

　　B.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

　　C.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

　　4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C

　　A.7:45pm - 8:00pm　B.8:00pm 整到達(dá)

　　C.8:00pm - 8:15pm

　　5. 在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A.左側(cè)　B.右側(cè)　C.隨便

　　6. 在商務(wù)會餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.都可以

　　7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C

　　A.將男性介紹給女性

　　B.將年輕的介紹給年長的

　　C.將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8. 在馬路上行走時(shí),一般： A

　　A.女士或長者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

　　B.女士或長者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C.兩者皆可。

　　9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B

　　A.二次　　 B.三次　　C.四次

　　10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: A

　　A.先行軍禮再握手　B.先握手再行軍禮　C.兩者皆可

　　11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對方哪個(gè)位置最合適? C

　　A.衣領(lǐng)　B.額頭　C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12. 客戶來訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

　　A.后排右邊　B.司機(jī)旁邊　 C.后排左面

　　13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A

　　A.副駕駛座　B.后排右側(cè)　 C.后排左側(cè)

　　14. 邀請客戶參加公司會議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B

　　A.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面

　　15. 在電梯里,正確的站立方向: B

　　A.側(cè)身站立　　　　　B.面對電梯門站立　　　　 C.與人背對背站立

　　16. 在參加公務(wù)活動時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: B

　　A.主動回避,注意影響　B.主動幫助,掛拿存取衣服　C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

　　17. 在商務(wù)活動中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: A

　　A.由近而遠(yuǎn)　　　B.由遠(yuǎn)而近　　 C.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行

　　18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C.褲袋里面

　　19. 給來訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A.左側(cè)　 B.右側(cè)　 C.正前方

　　20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

　　A.調(diào)直　B.自己認(rèn)為舒服的位置　 C.都可以

　　21. 聽音樂會不應(yīng)遲到,如萬一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B

　　A.隨到隨坐　B.兩首曲子中間 C.中間休息時(shí)

　　22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時(shí)間幫助女士提? C

　　A.行李 B.背包 C.坤包

　　23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： A

　　A.女子在前　 B.男子在前　C.雙雙挽臂而行

　　24. 社交場合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰先伸手： B

　　A.男士　　B.女士　　C.無所謂

　　25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A. 姓名、街道、城市、國家 B. 國家、城市、街道、姓名

　　C. 國家、姓名、街道、城市

　　26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

　　A.面門一側(cè)　　B.背門一側(cè) 　 C.均可

　　27. 與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A.南亞地區(qū)　B.西亞地區(qū)　C.南美地區(qū)

　　28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C

　　A.對方年齡　 B.對方婚姻　 C.天氣情況

　　29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)： A

　　A.放在背部與椅背之間　　B.掛在自己椅子的靠背上　　C.掛在衣架上

　　30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: A

　　A.由椅子的左側(cè)入座　　B. 由椅子的右側(cè)入座　　C. 以上兩種都可以

　　31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來： C

　　A.擦嘴角的油漬　 B.擦手上的油漬　C.擦拭餐具

　　32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B

　　A. 左手用刀,右手用叉　B. 左手用叉,右手用刀

　　33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: A

　　A. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。

　　B. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。

　　C. 將刀叉擺放成十字形。

　　34. 在西餐的進(jìn)餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A

　　A. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面。

　　B. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。

　　C. 以上兩種都可以。

　　35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。C

　　A. 拿著酒杯邊說話邊喝酒

　　B.一飲而盡

　　C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

　　36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? A

　　A.座椅上　　B.餐桌上　　C.拿在手里

　　37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? B

　　A.彎下腰去撿

　　B.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

　　C.不管它,用餐結(jié)束再說

　　38. 在西餐的進(jìn)餐過程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: A

　　A. 應(yīng)與就近的人說明,傳遞過來。

　　B. 自己站立起來,伸手取用。

　　C. 離座,走過去取過來。

　　39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B

　　A.杯子里　 B.托盤上　C.另一只手拿著

　　40. 吃西餐時(shí),侍者會從你的哪邊上菜 A

　　A.左邊　　 B.右邊　　C.后面

　　41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 C

　　A.用叉子叉 B.用刀叉一起取　C.用手拿

　　42. 西餐就餐過程中,應(yīng)如何吃面包: A

　　A..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

　　B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

　　C.用刀切割面包,用叉送入口中。

　　43. 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: C

　　A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。

　　B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

　　C.湯舀起來,一次分幾口喝下。

　　44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 A

　　A.紅酒　B.白酒　C.香檳

　　45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過幾種顏色 B

　　A.兩種　 B.三種　C.四種

　　46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

　　A.第二粒和第三粒之間　　B.第三粒和第四粒之間　 C.第四粒和第五粒之間

　　47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A

　　A. 相對正式的服裝　　　　B.時(shí)尚休閑服裝　　　　C.無所謂

　　48. 商務(wù)活動中,男士可穿下列何種西服? C

　　A.粗格呢西服　　　B.印有花、鳥圖案的西服　　　C.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

　　49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C

　　A.方領(lǐng)　　B.短領(lǐng)或長領(lǐng)　　C.異色領(lǐng)

　　50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: A

　　A.高跟皮鞋　 B.平跟皮鞋　　C.涼鞋

　　51. 在正式場合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 A

　　A. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

　　B. 可以掛在腰帶上

　　C. 可以放在褲袋中

　　52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 C

　　A.黑色　 B.深藍(lán)色　 C.白色

　　53. 男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? A

　　A以長出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　C 正好與西裝袖口齊平。

　　54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: A

　　A.不要顯露出來　　　　 B.可露出一點(diǎn)　　　　　 C.露在襯衣的外邊

　　55. 在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? B

　　A.辦公室　　B.洗手間　　C.公共場所

　　56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: B

　　A.擺手即可　　B. Excuse me, ......　 C. I am sorry, ......

　　57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對方購物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。下列哪句稱贊的話語是不妥當(dāng)?shù)? A

　　A.It must be very expensive.

　　B.How much does it cost?

　　C.It looks so nice.

　　58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? A

　　A.May I know your name?

　　B.What's your name ?

　　C.Tell me your name please.

　　59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? B

　　A.How old are you?

　　B.May I know your age?

　　C.Tell me your age please.

　　60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?C

　　A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.

　　61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 A

　　A. 征得對方同意后,直接稱呼其名字(given name)

　　B. 不必征得對方同意,直接稱呼其名字(given name)

　　C. 直接稱呼對方全名(given name + family name)

　　62. 在中國境內(nèi),中國國旗與多國國旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國國旗應(yīng)懸掛在: B

　　A.最左方　　　 B.最右方　　C.正中間

　　63. 國際商務(wù)活動中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 B

　　A. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

　　B. 交換名片時(shí)一定要雙手

　　C. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來

　　64. 在國際商務(wù)活動場合,如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為 A

　　A.著裝要求為晚禮服　B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶　C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

　　65. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(diǎn)(Place),T表示 A

　　A.時(shí)間(Time)　 B.領(lǐng)帶(Tie)　C.色彩柔和(Tender)

　　66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 A

　　A. 忌諱13個(gè)人同桌共餐　B.樓層號碼不設(shè)第13層　C.每月13日不出行