商務禮儀在商務溝通的作用

　　國際商務禮儀是人們的行為規(guī)范和準則，它作為企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的組成部分，對于塑造良好形象，擴大國際商務交往，促進事業(yè)成功都具有十分重要的作用。商務禮儀在商務溝通的作用有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀在商務溝通的作用

　　國際商務活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決于溝通的效果如何。對于秘書這么一個中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關系，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關系，使商務交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務禮儀，則很容易產(chǎn)生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關系緊張，進而影響到商務活動的順利進行。

　　商務禮儀在商務溝通協(xié)調(diào)的作用

　　國際商務禮儀是商務交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關系，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發(fā)生關系時，必須恰當?shù)剡\用禮儀，其表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)能力制約著商務目標的實現(xiàn)。

　　商務禮儀在商務溝通規(guī)范的作用

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行為和思維習慣，充分體現(xiàn)長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度，樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務交往對象的平等相處。另一方面，國際商務禮儀也可幫助秘書人員把準自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強自身修養(yǎng)，從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務性要求。

　　商務禮儀在商務溝通形象的作用

　　遵循國際商務禮儀規(guī)范的好壞，既能展示秘書的素質(zhì)，又能反映企業(yè)形象。對于個人來說，商務禮儀是其文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對于企業(yè)來說，商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標，秘書工作是組織的窗口，秘書人員在進行內(nèi)外聯(lián)系、公務洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業(yè)有一個好的印象和評價。因此，國際商務禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。