和領導乘電梯的職場禮儀要點
有時和領導一同乘電梯是不可避免的事,那么大家知道和領導乘電梯的職場禮儀要點是什么嗎?下面學習啦小編為大家整理了和領導乘電梯的職場禮儀要點介紹,希望大家能夠喜歡。
和領導乘電梯的職場禮儀要點
一、出入電梯時要紳士
(1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟著說個沒完。
(2)出入有人控制的電梯,你應后進去后出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規(guī)則。當然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。
(3)出入無人控制的電梯,你應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導致后面的人來不及進電梯,你應控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯,那么應該請上司先上,你等下一趟。
(5)如果電梯打開,你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里,那么,你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離盡量最大化,卸下下屬心理的負擔。
(6)如果上司先下電梯,你應該說一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。
二、當電梯里只有你和上司
(1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。
(2)一般不要向上司匯報所遇到的難題,可在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情,例如客戶處新發(fā)生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你應該多表現(xiàn)地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住,不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業(yè)績。
職場禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現(xiàn)紳士風范,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
職場的儀表禮儀常識規(guī)范
1.儀表規(guī)范
?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。
?、?因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
?、?參加社交活動時,根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
① 容貌修飾自然端莊,不過于張揚。
② 面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。
?、?男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
?、?神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
?、?常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
?、?坐姿:從容就坐,動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
?、?走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4.言語規(guī)范
?、?用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。
?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
?、?目視交談對方,適時點頭、應答。
?、?說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
?、?以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
?、?上班時間不做與工作無關的事務。
6.電話規(guī)范
?、?電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。
?、?要有明朗的心情,以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
③ 接起電話,清晰地說“您好,這里是xxxx”。
?、?接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。
?、?接到打錯的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。
?、?通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
?、?主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
?、?先介紹姓名,再加尊稱,然后準確介紹職務,如,王××先生,總經(jīng)理。
?、?面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。
8.握手規(guī)范
① 年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
?、?用右手,雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。
?、?表達由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。
?、?人多握手時,切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
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