關于商務禮儀的經(jīng)典案例
見面介紹
Thomas是一個英國人,在大學讀書時學習非常刻苦,成績也非常優(yōu)秀,幾乎年年都拿特等獎學金,為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業(yè)后,順利地獲取了繼續(xù)攻讀碩士學位的機會,畢業(yè)后又順利地進入一家公司工作。一晃八年過去了,Thomas現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。一天, Thomas受邀參加一個商務酒會,剛到不久,就發(fā)現(xiàn)有一男一女2個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫。這時,Thomas才認出說話的人正是他大學時候的中國同學王峰,今天正好也來參加酒會。此時,王峰和Thomas彼此都既高興又激動。兩人寒暄了很久,王峰這時才想起向介紹自己的妻子。于是把妻子介紹給了Thomas。
儀表服飾
國內(nèi)一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理,得知一家著名的英國企業(yè)的董事長在中國尋找合作對象,互相聯(lián)系后對方都有進一步合作的意愿,而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天,鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意的進行一番裝飾,他根據(jù)自己對時尚的理解,上穿夾克衫,下穿牛仔褲,頭戴棒球帽,足蹬旅游鞋。無疑,他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違,鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”,卻偏偏壞了他的大事。
餐飲接待
工作不久的李麗在一家外企做總經(jīng)理秘書工作,中午陪總經(jīng)理到西餐廳參加英國客戶的商務宴請。她到餐廳入座后,攤開餐巾別在衣服領口上。第一道食物面包和湯上來了,喝湯時,由于剛上的湯比較燙,為了加快湯的冷卻,她一邊用湯匙攪合著熱湯,一邊用手在湯碗上不停地扇動。后來,又用刀子切了面包放進湯中,然后又用叉子將面包叉出來吃。不一會牛排上來了,她右手拿刀,左手拿叉,將牛排全部切成小塊,然后用叉子一塊塊的送入口中。中途她突然有事,起身時順手將餐巾放在桌旁。宴會結(jié)束后李麗并沒有覺得有什么不妥的地方,卻被經(jīng)理提醒要注意一下餐桌禮儀。