商務的就餐禮儀
商務用餐的禮儀禁忌在商務宴請禮儀中是非常值得注意的。商務交往中,禮儀的底線是避免讓客戶感到不快,在西方文化中,那些連刀叉都不會使用的商務人士,在重要的商務場合,丟掉的不僅僅是面子,還有可能是工作或者業(yè)務機會,在越來越講究休閑,隨意的時代,是不是禮儀就不重要了?下面學習啦小編就為大家整理了關于商務就餐禮儀,希望能夠幫到你哦!
商務就餐禮儀
座次的安排:
如何安排座次是請客的一大學問,特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時,如果一些小細節(jié)沒有注意,輕則鬧笑話,重則會傷害原本不錯的客情關系!
具體如何安排,現(xiàn)行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區(qū)流行的“地方座次禮儀”。
比較通行的座次安排方法是:
較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高左低。
如果人數(shù)不多時,業(yè)務員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。
如果業(yè)務員的領導以及客戶是在一起用餐時,那么業(yè)務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席,其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務員自己則坐在上菜的位置,待上菜時,可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前。
同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊,第二主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。
需要注意的是,在安排座次時,不要過于拘泥于這種所謂“座次”的講究,以免大家覺得過于客套,反而顯得生分,從而使用餐變的比較拘束。
餐桌上的禮儀
用餐的時候主要注意兩個方面,一個是要注意敬酒的禮節(jié),一個是要注意自己用餐的禮節(jié)。
先談敬酒
斟酒應一視同仁,讓主賓之間的酒水一樣滿
斟酒量:啤酒過半杯;紅酒首次不易倒過多,以一口能喝完為標準,因為第一次碰杯往往都會干完。
敬酒時,首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據(jù)客人職位的高低順序)。如賓客太多,只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒,也不可只跟主賓不與其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套,要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞,也不可故意要求不會酒的客人喝酒,或者要求客人過量喝酒,這都是不文明的行為。當然,如果你的客戶是個豪爽的東北漢子,那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興,這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。
業(yè)務員的需了解用餐的禮節(jié):
用餐的禮儀
業(yè)務員需要對宴席人員非常熟悉,整個過程中起到調(diào)節(jié)氣氛的作用,在遇到冷場的時候要隨時機靈的調(diào)動現(xiàn)氣氛
業(yè)務員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜都要先請主賓品嘗,并略做解說,自己不熟悉的也可請服務員加以說明。
客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業(yè)務員應停止吃東西,微笑著舉杯回應;
自己嘴里有食物,不可張口與人談話;
不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;
說話文明,不影響鄰座客人;
喝湯用湯匙,不出聲;
嘴角和臉上不可留有食物殘余;
不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子:
談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。
在用餐接近尾聲時,業(yè)務員出于禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什么食物,之后才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。
和老板一起出去,關鍵是要為老板做好后勤事務,絕對不要讓老板操一點的心。比如時刻注意客人的酒杯茶杯是不是要添酒添飲料添茶,是不是酒菜不夠了,要不要再加,什么時候要買單,記得幫老板看賬單,總之一句話,讓老板能全身心的投入到陪客戶的事情上去,不為瑣事分心。